Обзор интернет-магазина «Техпром»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Бонусы и акции
3. Доставка товара
4. Корзина покупателя
5. Отзывы об интернет-магазине «Техпром»
6. Итоги
7. Как найти «Техпром»

Предметом нашего сегодняшнего обзора станет небольшой интернет-магазин «Техпром», принадлежащий зарегистрированному в городе Кирове ООО «Комлайн». Интернет-магазин присутствует на Яндекс.Маркете с середины 2015 года и до настоящего момента успел набрать чуть более сотни отзывов.

При этом следует учитывать, что компания располагает довольно обширной сетью розничных точек продажи в Кировской области, среди которых есть и достаточно крупные магазины.


Специализацией магазина является электроника и бытовая техника, однако встречаются и достаточно неожиданные категории товаров:

• Ноутбуки и планшеты.
  
• Смартфоны и смарт-часы.
  
• Телевизоры и аксессуары.
  
• Компьютеры и комплектующие.
  
• Периферия и оргтехника.
  
• Расходные материалы.
  
• Цифровое фото-видео.
  
• Приставки и игры.
  
• Бытовая техника для дома.
  
• Бытовая техника для кухни.
  
• Автомобильная электроника.
  
• Спорт, здоровье, туризм.
  
• Инструмент.
  
• Мебель для офиса.
  
• Кресла и стулья для офиса.
  
• Канцелярские товары.
  
• Хозтовары.
  

Впрочем, они в большинстве своем связаны с офисом вообще и оргтехникой в частности.

Сайт интернет-магазина с первого взгляда нельзя назвать современным: дизайн блекловат, шрифты мелковаты, да и в целом он смотрится как творение веб-дизайнеров начала десятых.


Тем не менее, если сравнивать его с аналогами, принадлежащими другим подобным фирмам, он выглядит достаточно выигрышно: более-менее удобно организованное навигационное меню, сервисные формы, позволяющие узнать статус бонусного счета, проверить оплату заказа или узнать состояние находящегося в ремонте товара.


Чуть ниже – предложения товаров со скидкой, а также хиты продаж. Словом, всё как у «взрослых», а не унылая поделка, сляпанная на коленке под пивасик.

При входе нас просят уточнить местоположение – тоже плюс. Большинство аналогичных контор этим пренебрегает.


В принципе, задать можно любой российский город, хоть Петропавловск-Камчатский, но вряд ли там окажется магазин компании. Поэтому выбираем из представленного списка Киров.


Из средств коммуникации – только телефон, причем есть возможность заказать обратный звонок. Чата на сайте нет, что не слишком удивляет.

Пора отправляться в наиболее интересующий нас раздел.

Раздел смартфонов

Создатели сайта не поленились отделить смартфоны от всяких там реликтов минувших годов – кнопочных «трубок», не говоря уже о фитнес-браслетах и смарт-часах. Да и вообще в разделе всё «по-взрослому»: и фильтр характеристик, и наиболее важные параметры в кратком описании, и сортировка…


Впрочем, очень быстро оптимизм сходит на нет: число моделей всего 36, а при попытке переключения вида отображения сайт выдает ошибку. Что ж, будем рассматривать то, что есть. А, нет – это сайт вводит в заблуждение.


При переходе по одной ссылке мы в самом деле получаем скудную выборку. По другой же число моделей достигает 931. Что еще за фокусы?

Сразу вылезает неудачное устаревшее вертикальное расположение навигационного меню: его ведь неспроста стали делать горизонтальным. Фильтр где-то там внизу за пределами экрана, что очень неудобно. На сей раз, для разнообразия, параметров в нем более-менее достаточно, хотя и далеко не всё, что нужно, да и отображение подкачало.


Неудобно выбирать размер памяти, хоть встроенной, хоть оперативной, на непрерывной шкале – для этого есть дискретные значения. Да и, к примеру, разрешение экрана – куда более важно, чем вес.

Число брендов не так уж мало.


В кратком описании, помимо не слишком вразумительного перечисления характеристик, содержится информация о том, когда можно забрать данный товар, а также число начисляемых при его покупке бонусов. Инструмента сравнения, так же как и добавления в избранное, нет. Сплошь и рядом картинка модели отсутствует.


Полное описание также не слишком информативно.


Здесь есть галерея изображений смартфона с возможностью увеличения, информация о цене, наличии и адресах магазинов, откуда его можно забрать, всё то же количество бонусных баллов и характеристики.

Оформлены они неплохо: текст читаемый, есть разделение по группам, но уж больно их мало. Нет информации о разрешении экрана, возможностях камеры, габаритах и многом другом.


Зато нам настоятельно рекомендуют добавить к заказу…


Вот уж верно говорят: лучше не делать ничего, чем делать что попало. И, кстати, вот здесь-то и обнаруживается инструмент сравнения, и возможность добавления в избранное.

Правда, при попытке их использования мы получаем:


Пожалуй, не требует дальнейших доказательств: сайт магазина до сих пор не «допилен», он второй год как находится в состоянии «бета-версии», что ничуть не добавляет компании репутации.

Возвращаемся на главную страницу раздела и ищем, что здесь есть новенького. Ах, сортировка тоже не работает? Еще минус к впечатлениям.

Из относительно свежих моделей известных производителей нашлись Meizu M5c, HTC One X10, Ginzzu S5220, Microsoft Lumia 650, Xiaomi Redmi 4X и Xiaomi Redmi 4A. Что ж, бывает и хуже. Перейдем к сравнению цен.

Xiaomi Redmi 4A 16 Gb здесь стоит 8499 рублей, цена в среднем по рынку, согласно Яндекс.Маркету – 6990 рублей, минимальная цена – 5530 рублей.

HTC One X10 – 19999 рублей, среднерыночная цена – 18131 рубль, минимальная – 16440 рублей.

Xiaomi Redmi 4X 16 Gb обойдется в 11999 рублей, средняя цена по рынку – 7990 рублей, минимальная – 6380 рублей.

Huawei P9 Lite 2/16 Gb будет стоить 15999 рублей, среднерыночная цена – 13590, минимальная – 11670 рублей.

Анализировать ультрабюджетные модели особого смысла нет именно по причине их ультрабюджетной цены.

В целом же ассортимент смартфонов в «Техпроме» не порадовал: не слишком богатый выбор новинок, большая часть моделей слишком уж устаревшая, не слишком привлекательные цены. В той же Кировской области есть множество мест, где всё это можно приобрести как минимум не дороже.


Напоследок заглянем в раздел аксессуаров – посмотрим, что есть из чехлов. Выбор более-менее неплохой, но найти что-то конкретное можно только через поиск по сайту.

При беглом просмотре обнаруживается, что большинство чехлов относятся к универсальным, а гаджеты, для которых есть специальная «одежка», в массе своей сильно устарели.

Кроме того, здесь товаров без фотографий еще больше, чем в самом разделе смартфонов, так что покупать предлагается кота в мешке.

Бонусы и акции

Раздел акций на сайте имеется, и акции в нем-то, как ни странно, есть.


Их, конечно, немного, и к смартфону относится только одна – 50% скидка на фирменный чехол для Meizu. Но в плюс уже то, что информация в разделе актуальна. Судя по всему, выбор акций обновляется ежемесячно – длительность каждой из них указана с 1 по 30 июня.

А вот что, в самом деле, удивило – так это наличие у столь скромного интернет-магазина бонусной программы под названием «Клуб Техпром». Его члены пользуются клубной картой, которую можно получить при покупке в одном из магазинов на сумму свыше 5 тыс. рублей.

Бонусный балл как обычно соответствует 1 рублю. За счет бонусов можно оплатить не более 50% новой покупки. Начисление баллов производится дифференцированно – твердого «тарифа» не предусмотрено.

Доставка товара

Вот с этим у магазина плохо: покупки доставляются только в пределах города Кирова. В других населенных пунктах товар можно только забрать из пунктов самовывоза. Ни о каком сотрудничестве с транспортными компаниями типа СДЭК найти информации на сайте не удалось.

Корзина покупателя

Оценим удобство процесса совершения покупки, для чего добавим в корзину какой-нибудь товар. При этом не появляется никаких окошек или сообщений – только дергается панель в верхней части сайта и счетчик товаров в корзине увеличивается.

После клика по корзине нам предлагается оформить заказ, с чем мы и соглашаемся.


Еще раз соглашаемся оформить заказ, после чего наконец-то попадаем, куда нам нужно.


Здесь мы выясняем следующее. Во-первых, способов оплаты всего два – наличными или банковской картой при получении.

А во-вторых, даже по Кирову сейчас единственная возможность получить товар – это самовывоз. Так что сайт этот даже интернет-магазином трудно назвать – просто реклама товаров в оффлайновых магазинах.

Отзывы об интернет-магзине «Техпром»

Как мы и говорили, статистика за два года работы особо не вдохновляет: 124 отзыва.


Хотя негатива среди них не так уж много – всего 5%. Отзывов выше среднего, соответственно, 94% - результат достаточно неплохой, потому Яндекс.Маркет и присвоил компании пятизвездочный рейтинг.

Посмотрим, кому и что не понравилось в «Техпроме».

Жалоба на продажу бывшего в употреблении товара и мошенничество. Вот уже больше месяца прошло – магазин на жалобу не соизволил даже ответить, не говоря об урегулировании.


Жалоба на махинации с ценами и выставленный в продаже товар, отсутствующий в наличии.


Сомнения в добросовестности, основанные на отказе выдать квитанцию.


Проморочили голову человеку неделю, да так и не продали желаемое.


Негатива на общем фоне не так уж и много, и делать какие-то выводы непросто. Однако одно настораживает: судя по всему, сотрудники магазина на Яндекс.Маркет даже не заглядывают В первый раз нам встречается компания, которая не соизволила даже хоть как-то ответить на негативные отзывы.

Итоги

Выводы по результатам знакомства с «Техпромом» не слишком радуют. И прежде всего, не радует сайт интернет-магазина. Оставим в покое посредственный дизайн, это не главное.

А вот многочисленные ошибки – это куда серьезнее. Не работают многие элементы функционала, категории товаров сформированы каким-то странным образом, в результате чего выводится разное число товаров одного и того же типа.

Для многих товаров отсутствует изображение, особенно много подобных позиций в разделе аксессуаров.


Что касается ассортимента, то, с одной стороны, моделей вроде бы и много. Но большинство из них относится к 2014-2015 годам, и на данный момент неактуально. Новинки есть, но цены на них существенно выше среднерыночных, пожалуй, выше даже, чем в крупных торговых сетях.

Настораживает отсутствие в настоящий момент курьерской доставки, даже по самому Кирову, хотя ее наличие указано в соответствующем разделе сайта. И это не говоря об отсутствии партнерских транспортных компаний, которые могли бы доставить товар в другие регионы.

Число отзывов о покупках в «Техпроме» слишком уж мало для двух лет работы. И пусть негативных среди них совсем немного, но они достаточно нехорошие. Кроме того, нет реакции сотрудников на отрицательные отзывы, что тоже не украшает компанию.


Из хорошего можно назвать опять-таки соотношение негатива и позитива среди отзывов о магазине, а также регулярно проводимые акции, впрочем, не слишком «вкусные». Кроме того, для такой небольшой фирмы бонусная программа – сама по себе редкость.

На вопрос, покупать ли гаджет в «Техпроме», мы ответим «нет». Дело даже не в том, что компания маленькая и ее при всем желании нельзя отнести к перспективным. Решающим аргументом «против» стали ошибки в работе сайта, причем порой достаточно грубые. Интернет-магазин – не блог, и безответственность здесь недопустима. Впрочем, хватает и других минусов при отсутствии серьезных плюсов.

Имеем право на собственное мнение, каковое здесь и высказываем.

Как найти «Техпром»

Контактные данные пунктов выдачи, расположенных в различных населенных пунктах, можно увидеть на сайте «Техпрома».

Телефон: 8 800 333 0796

Юридический адрес ООО Комлайн: 610000, г. Киров, ул. Московская, 17