» » Как вернуть деньги за сотовый телефон

Как вернуть деньги за сотовый телефонПоскольку сотни мобильных устройств приобретаются ежедневно, многие незадачливые покупатели интересуются тем, как вернуть деньги за сотовый телефон.

К сожалению, дорогостоящее мобильное устройство часто оказывается неисправным, к примеру, смартфон может замерзнуть зимой, или же у того, кто его купил, могут появиться и другие нарекания.
Имеется ли у покупателя право на обмен аппарата или возврат денег? И как это сделать? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Что нужно для возврата денег за сотовый телефон?

Следует отметить, что возврат этого товара будет являться невозможным не только без его полной комплектации, но также без гарантийного талона и чека на товар. Кроме того, понадобится и наш паспорт.

Начнём с того, что исправное мобильное устройство отдать обратно в магазин практически невозможно. Это связано с тем, что телефон – товар непродовольственный, и обмену или возврату без веских оснований он не подлежит. Документальное подтверждение этому можно найти в правительственном Постановлении №55, датированном 1998 годом.

Вернуть или обменять мобильное устройство допускается по закону «О защите прав потребителей» в том случае, если оно имеет дефект, появившийся не по вине покупателя и на протяжении срока гарантии, либо технически неисправно.

Однако следует знать о том, что для возврата или обмена понадобится не только полная комплектация, чек и другие документы. В первую очередь отметим, что мобильный аппарат должен по-прежнему иметь товарный вид.

Если чек был утерян, закон остаётся на стороне потребителей при условии, что были свидетели приобретения устройства, либо факт покупки может быть доказан иным убедительным способом.

Возникшие технические неполадки не должны появиться по вине покупателя. Часто это случается потому, что пользователь неправильно эксплуатирует устройство.

Напоследок скажем, что от приобретения бракованного телефона совершенно никто не застрахован. Именно поэтому следует уделить особенное внимание процессу покупки.

Для начала осмотрим устройство на предмет царапин и других внешних повреждений. Если был обнаружен хотя бы минимальный изъян, лучше сразу же заменить аппарат.

Далее проверим, чтобы устройство было укомплектовано всем необходимым, в том числе шнурами, позволяющими перенести фото с iPhone на компьютер; просмотрим гарантийный талон, чек и документацию.
Не следует покупать сотовые телефоны «с рук» или в небольших торговых точках.

Возвращаем деньги за сотовый телефон

Для возврата денег берём с собой полностью укомплектованный телефон, документацию к нему и чек. Кроме того, нам понадобится паспорт.
Со всем этим мы приходим в магазин и пишем заявление о возврате денег на имя директора (исполнительного или генерального – в зависимости от обстоятельств) в свободной форме. В нём указываем стоимость и полное наименование товара, а также обнаруженные неполадки.

Не забываем приложить к заявлению копии гарантийного талона и чека. Лучше всего, если оригиналы пока побудут у нас.
Если планируется назначение экспертизы, также отмечаем своё желание там присутствовать.
В конце пишем дату и ставим свою подпись.

Сотрудник магазина, где был приобретён товар, должен расписаться на заявлении, поставить дату там же, а также сделать опись мобильного устройства и всего, что идёт с ним в комплекте.

После этого телефон обычно направляется в сервисный центр; экспертиза осуществляется там же. Если решение принимается в нашу пользу, деньги будут возвращены.

Некоторые пользователи также спрашивают о том, как вернуть деньги за сотовый телефон, если сотрудники магазина настаивают на том, что в его поломке виноват сам покупатель.

Если вы уверены, что это не так, настаивайте на проведении экспертизы и том, чтобы присутствовать при ней. Ну а поскольку телефон всё ещё находится на гарантии, она должна быть произведена за счёт магазина.

Если с вами попросту не желают разговаривать, нужно обращаться в отдел по правам потребителей. Кстати, иногда достаточно заикнуться об этом ещё в магазине, как продавцы становятся более сговорчивым.

По итогам проверки в пользу покупателя деньги возвращаются по решению суда. Возможно также проведение независимой экспертизы.

Если вам понравилась статья, порекомендуйте ее друзьям, используя кнопки социальных сетей, расположенные чуть ниже слева.


Видеозаписи по теме:


 

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:

  • Как сломать планшет и зачем это нужно
  • Как проверить телефон на Ростесте
  • Как купить в интернете сотовый телефон
  • Как сдать в магазин телефон
  • Как вернуть телефон в магазин и защитить свои потребительские права


  • Проголосовало: 1



    Просмотрено: 3359 раз

    __________ _____________ __________ ______ ____ ______ ______________ __________ ________ ______ ________ _____ ________ _______ _____ _________ ____ ______ _____ ______ ___ __________ ____ _______ ______ ______ ______ ________ ______ ____ ________ ____ ________ _______ ______

    Добавил: adianon | Статус: Пользователь offline | (31 июля 2014 08:34) | #1

    Следует хранить всю документация и прилагающие коробки устройств - пока не истечёт гарантийный срок эксплуатации, не говоря уже о недавних покупках.

    Добавил: Andrys | Статус: Пользователь offline | (6 марта 2015 18:08) | #2

    Прежде чем сделать покупку надо поинтересоваться как обстоят дела с возвратом у данного магазина. Есть те кто принимает назад без проблем, а чаще всё же наоборот. Тянут как могут, лишь бы "отфутболить" покупателя. Поэтому не надо гнаться за дешевизной, а лучше заплатить больше, но купить у надежного продавца.

    Добавил: Алена Викторовна | Статус: Пользователь offline | (14 июня 2015 07:03) | #3

    Постоянно храню упаковку от телефонов а даже крупной бытовой техники. Чеки, гарантию - все сохраняю. Пригодится. Однажды уже приходилось менять телефон. Обошлось без проблем.

    Добавление комментария

    • Ваше Имя:
    • Ваш E-Mail:
    • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

    Популярные статьи

    Рекомендуем: