Что делать, если снимают деньги с телефона: возможные причины

Без мобильника сейчас мало кто может обойтись. Это средство связи способно выручить в нужный момент, а также облегчить жизнь человека.

Но временами возникают некоторые недоразумения с мобильным оператором, из-за которых хочется вовсе отказаться от этого устройства. Что делать, если снимают деньги с телефона, можно ли их вернуть или проще сменить оператора?

Почему это может происходить

Если вы не довольны качеством связи своей мобильной сети, то вы стремитесь к тому, чтобы найти другого оператора. Первые несколько дней вы радуетесь новому номеру, но потом начинаете замечать, как с вашего лицевого счета исчезают деньги.

И, если вы точно знаете, что тратите средства только на звонки, при этом каждый вечер проверяете баланс, то в замешательство вас приведет увиденная на следующий день цифра.

Деньги снимаются по следующим причинам:

• Подключение платных услуг и подписок.
  
• Автоматический выход в интернет во время обновления телефона.
  
• Платные услуги, которые подключает оператор без вашего ведома.
  

Как вернуть деньги на лицевой счет

Если вы заметили, что деньги у вас списывались ежедневно, то в этом случае лучше всего обратиться к оператору.

Сейчас время ожидания соединения редко бывает меньше 10 минут, поэтому пока вы ждете ответа, можете зайти на сайт и посмотреть детализацию звонков.

После того, как произойдет соединение с оператором, необходимо:

1. Назвать свои данные, номер телефона, после чего спросить, куда уходят ваши средства со счета.
   
2. Если оператор говорит, что у вас подключены платные услуги, просите их отключить.
   
3. В том случае, если вы подключали за бонусы определенные услуги, а оператор самостоятельно продлил их, при этом списав деньги с вашего счета, вы можете в приказном тоне требовать возврата средств.
   
   В противном случае, вы можете пригрозить тем, что напишите заявление о мошенничестве на мобильную сеть. Чаще всего в этом случае деньги возвращают вам.
   
4. Если вы сидите в интернете через вай-фай, то попросите отключить ваш номер от возможности выхода в сеть через 3g.
   
5. Во многих современных мобильниках установлено автоматическое обновление, поэтому, когда сотовый отключен от вай-фай, то он скачивает обновления через 3g, поэтому у вас и уходят деньги.