Техподдержка Yota - как дозвониться и сколько это стоит?

Статьи и Лайфхаки

Предоставление услуг беспроводной связи невозможно без периодического возникновения каких-либо проблем. Это относится и к абонентам Yota, которые (в особенности новички) интересуются, как работает техподдержка Yota, и каким образом можно связаться с её консультантами. Данная статья подскажет различные способы обращения к специалистам компании.

На какой номер следует звонить

Техподдержка Yota - как дозвониться и сколько это стоит?

Независимо от того, находится ли у пользователя под рукой мобильный или стационарный аппарат, он может набрать номер 8 (800) 550-00-07.
Это телефон службы технической поддержки сотового оператора, который доступен круглосуточно. Звонить на него в российских населённых пунктах можно совершенно бесплатно.
Следует учитывать, что консультант вправе затребовать от абонента предоставления различной информации персонального характера для его идентификации. В частности, это относится к паспортным данным звонящего.

По указанному номеру может быть предоставлена консультация по вопросам услуг связи оператора, мобильного Интернета и так далее. Также абонент вправе сообщить о возникновении неполадок и перебоев.

Следует, однако, иметь в виду, что звонок на круглосуточный бесплатный номер поддержки – не единственный способ обратиться к специалистам компании.

Обращение в поддержку через интернет

При наличии Интернета пользователь может попробовать обратиться в службу технической поддержки в режиме онлайн. Ему следует заполнить форму обратной связи и дождаться, пока с ним свяжется специалист.
Кроме того, если решение возникшей ситуации необходимо быстрее, можно попробовать открыть онлайн-чат с консультантом и описать ему свою проблему.
Владельцам SIM-карт оператора предлагается отправить SMS-сообщение на короткий номер 0999 (непосредственно со своей «симки»). Ответ поступит в форме уведомления. Отправка SMS-сообщения на этот номер бесплатна.
Если вопрос не нуждается в срочном решении, можно отправить электронное письмо на почту mail@yota.ru. После обработки запроса на адрес отправителя послания поступит ответ.

Подводя итоги, добавим, что оставаться в курсе наиболее актуальных новостей можно, пользуясь Личным кабинетом на сайте компании, а также установив на своё мобильное устройство специальное приложение.

Кроме того, клиентам оператора рекомендуется подписаться на официальные страницы Yota в социальных сетях – например, в Twitter, ВКонтакте и Facebook.

Подписывайтесь на нас в Telegram и ВКонтакте.

Сергей Семенов, 31 год Аналитик, журналист, редактор

Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».

Другие материалы автора

Реклама на сайте

Оцените, пожалуйста:

5 из 5

Прочитало: 32 772 человек

Нашли в тексте ошибку?

Выделите её, нажмите Ctrl + Enter, и мы все исправим!

ArtemKo

26 июля 2015 08:24

Для любого оператора, а особенно нового сервис поддержки очень важен. Тем более, что зона покрытия Yota ещё находится в стадии развития. Важно только, чтобы эта поддержка была действительно реальной и доступной.

AleFire

27 июля 2015 06:16

И в продолжение сообщения ArtemKo хотелось бы добавить, что не всегда возникшая проблема подпадает под те стандартные «рубрики», которые оператор предлагает открыть и услышать текст, читаемый автоматом. Важно, чтобы в техподдержке легко можно было достучаться до «живого человека» и задать ему свой вопрос.

avgusta_armstrong

30 июля 2015 23:47

Поддерживаю высказанные мнения участником форума! fellow

От себя добавлю пожелание "честной игры", поскольку нередко сталкивалась с обманом со стороны операторов связи: когда происходит какая-нибудь техническая авария на базовой станции или что-то подобное, к "живому" оператору невозможно дозвониться. Понятно, что происходит шквал звонков от расстроенных отсутствием связи абонентов, но уход от проблемы - непрофессиональный выход из подобных форс-мажоров.

саид

21 февраля 2016 23:51

Интернет плохо работает что надо делать