Обзор интернет-магазина «Exclusive Electronics»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Бонусы и акции
3. Корзина покупателя
4. Помощь в выборе товара
5. Отзывы об интернет-магазине Exclusive Electronics
6. Итоги
7. Как найти Exclusive Electronics

До сих пор в наших обзорах мы рассматривали интернет-магазины со стажем, как крупные, опирающиеся на обширную сеть розничной продажи, так и помельче, располагающие лишь пунктами самовывоза или вовсе ориентированные исключительно на курьерскую доставку.

Но сегодня нам на растерзание (шутка) достался новичок – интернет-магазин Exclusive Electronics, появившийся на Яндекс.Маркете всего лишь осенью 2016 года.

Интернет в целом и Рунет в частности динамично развиваются, и то, что было актуально еще несколько лет назад, к сегодняшнему дню уже устарело.

Поэтому многие интернет-магазины «в возрасте», особенно те, что помельче, несут на себе отпечаток тех лет, выражающийся в неудачных решениях разработчиков функционала, ретро-дизайне и, к сожалению, неактуальных методах работы с покупателями.

Поэтому нам интересно взглянуть на интернет-магазин, созданный «с нуля», безо всего этого наследия.


Компания ЕЕМАГ, которой и принадлежит Exclusive Electronics, зарегистрирована в Екатеринбурге. Кроме этого города, магазин охватывает сферой своей торговли еще Пермь. Скромно? Пожалуй.

Однако пафоса в информации о магазине, содержащейся на сайте, хоть отбавляй. Только «эксклюзивная» электроника! И никак иначе! Топовые айфоны, Meizu и Xiaomi! Выглядит, конечно, немного смешно.

Но бог с ней, с эксклюзивностью: чем бы дитя ни тешилось, лишь бы айфон на день рожденья не требовало. Пора пристальнее взглянуть на сайт.


Вряд ли в его разработку были вложены большие средства и труды: он никак не производит впечатления не то что роскоши, но вообще сколь-нибудь основательного подхода. «Я его слепила из того, что было» – вот как он воспринимается.

Судя по всему, разработчики не слишком задумывались над функционалом, скорее, сделали «на коленке» пробный вариант, а затем выловили явных «блох», не утруждая себя тестированием и сравнением с аналогами конкурентов.

Навигация организована совершенно безобразно, бренды перемешаны с категориями товаров. А особенно умилила вот эта картина.


Спрашивается: зачем помещать в раздел популярных товаров позиции, которых нет в наличии? Подчеркнуть, насколько они популярны, что их расхватывают, словно горячие пирожки?

Справа в нижней части страницы – счетчик Яндекс.Метрики. Господа, ну зачем вы позоритесь?


404 посетителя в сутки – это не та цифра, которой можно хвастать. Скорее, напротив.

Раздел смартфонов

Отдельного раздела смартфонов на сайте нет. Модели растыканы по брендам, коих насчитывается всего 10. Однако среди них – такие неплохие, но нечасто встречающиеся марки, как Ulefone и LeEco. Ни одного производителя мобильного ширпотреба типа Fly или Prestigio на сайте нет. Видимо, к «эксклюзивной электронике» они всё-таки не относятся.

Открываем первый по списку бренд – почему-то это Xiaomi. То ли у разработчиков туго с алфавитом, то ли просто лепили по мере прихода названий в голову.


Функционал ожидаемо убогий: нет фильтра характеристик, отсутствует инструмент сравнения, никаких «Избранных», «Списков желаний» и прочих атрибутов большинства интернет-магазинов.

Переключение между отображением в виде списка или плитки, причем страница при этом подгружается, выбор количества отображаемых на странице товаров и сортировка. Последняя возможна только по цене.

При отображении в виде списка в кратком описании показаны параметры.


Выбор параметров опять-таки случайный: судя по всему, разработчик даже не дал себе труда подумать, какие из них являются основными, а какие – второстепенными. Да и вообще компоновка краткого описания безобразная.

Выборка изобилует «новинками», появившимися в продаже еще в середине-конце минувшего года. Изредка появляются «наклейки», сообщающие о скидке.


То, что не попало в «новинки», метится подряд как «хит».


Очевидно, что «наклейками» пользуются бездумно, и реального положения дел они ни в коей мере не отражают.

Кроме смартфонов, сюда же попали портативные колонки, наушники, видеорегистраторы и прочие аксессуары выбранной компании. Что тут скажешь? Дилетантизм и всенаплевательство.

Радует хотя бы то, что у разработчиков хватило соображалки собрать имеющиеся в продаже модели смартфонов в верхней части списка над аксессуарами, не перемешав их.


Открываем полное описание. Инструмент сравнения. Оказывается, всё-таки есть, просто в краткое описание его не додумались добавить. Есть и галерея, правда, несколько корявая. Изображение увеличивается рядом при наведении на него мыши, а также есть расширенный режим, однако с неудобной навигацией.


Характеристики однозначно взяты с Яндекс.Маркета, причем их не вводили руками, а попросту парсили, да еще и не полностью.


Разделить на группы, как это сделано в оригинале, разработчики, как обычно, сочли ниже своего достоинства.

Пожалуй, единственный плюс – это то, что разные расцветки не выделены в отдельные позиции, а выбираются в рамках одного товара.


Посмотрим, что на самом деле имеется в Exclusive Electronics из новинок. Среди моделей Xiaomi таковых не обнаружилось. Может быть, в других брендах повезет больше?

Из смартфонов Meizu сразу два свежих гаджета, причем один совсем уж горячий: Meizu M5s 32Gb и Meizu M3X 32Gb, больше известный как Meilan X.

Увы, во всех остальных разделах ничего нового и интересного не обнаружилось – напротив, список представлен 2-3 имеющимися в наличии моделями конца минувшего года. Честно говоря, выбор не просто невелик – он по-настоящему убог. Одна надежда на то, что цены в интернет-магазине окажутся его сильной стороной.


Xiaomi Redmi Note 4X 64Gb в Exclusive Electronics стоит 11890 рублей. В среднем по рынку, согласно Яндекс.Маркету – 10990 рублей. Минимальная цена – 9850 рублей.

Meizu Meilan X – 12490 рублей, в среднем по рынку – 12490 рублей, минимальная цена – 12490 рублей. Модель совсем «горячая», в настоящий момент имеется только в 4 магазинах и сейчас в самом деле «эксклюзив» – просто непонятно, каким ветром ее сюда занесло.

LeEco Le Max 2 64Gb стоит 20990 рублей, среднерыночная цена – 25990 рублей, минимальная – 18900 рублей. Недурно.

Samsung Galaxy J7 (2016) SM-J710 обойдется в 13150 рублей, цена в среднем по рынку – 14341 рубль, минимальная – 11170 рублей.

Asus Zenfone 3 64Gb ZE552KL – 17900 рублей, среднерыночная цена – 22750 рублей, минимальная – 16160 рублей.

Картина ясна: большая часть моделей смартфонов здесь и впрямь стоит очень дешево – в этом интернет-магазин ни капельки не соврал.

Да, выбор моделей совсем мал, нет ультрабюджетных гаджетов, кроме того, проблемы с подбором аксессуаров, найти среди которых то, что нужно, в высшей степени непросто. Но всё-таки цены в Exclusive Electronics очень и очень привлекательные.

Бонусы и акции

Как ни удивительно, но кое-какие акции в этом интернет-магазине есть, в соответствующем разделе.


Первой идет «акция для самых внимательных». Им предлагается искать кодовое слово в социальных сетях и, найдя, получить скидку в 3%. Спасибо, родные, кто ж был тот злодей, который вам подсказал столь «гениальную» идею?

Видать, сильно вы кого-то обидели. Нет, в самом деле, владельцы магазина уверены, что покупатель, прочитав это «заманчивое» предложение, помчится, теряя тапки, в социальную сеть на поиски заветного слова? Без комментариев, ибо непечатно.


Далее идет какая-то невразумительная скидка на экшн-камеры, нас не интересующая, а завершается куцый список распродажей. Нда… «Акция продлится до 27.11.2016». Всё ясно, вопросов нет. Как нет на сайте Exclusive Electronics и бонусной программы.

Корзина покупателя

Эта основная функция тоже работает в интернет-магазине, скажем, так… дивно. При попытке добавить товар в корзину из краткого описания нас просто перекидывают на полное. Ладно, попробуем еще раз. Снова неудача.


Выбираем цвет и пробуем еще раз – наконец-то! Товар успешно добавлен в корзину.


В самой корзине всё просто и понятно, никаких излишеств.


Контактные данные, адрес доставки (при выборе варианта «курьером»), способ оплаты: наличными либо банковской картой. При последнем цена возрастает на 3%.

Доставка курьерами осуществляется только по Екатеринбурги и стоит 290 рублей, за исключением отдаленных районов, в которых цена возрастает до 490 рублей. Если товар нужно доставить за город, цена определяется индивидуально.

Помощь в выборе товара

Средств коммуникации в Exclusive Electronics довольно-таки много: телефон, дозвон с сайта, скайп, Telegramm, электронная почта. Есть возможность заказа обратного звонка. Чата нет, да и не стоит его ожидать в такой маленькой компании. Еще есть группа в ВКонтакте и аккаунт в Instagram.

Отзывы об интернет-магазине Exclusive Electronics

Как уже говорилось выше, магазин совсем новый, и на сегодняшний день отзывов о нем всего 217 – рекордно низкая цифра.


Всего одиннадцать покупателей остались чем-то недовольны. Само собой, общую картину качества работы интернет-магазина по такой маленькой выборке получить невозможно, но мы всё-таки полюбопытствуем, чем же им не угодил Exclusive Electronics.

Пообещали деньги за отзыв, но почему-то не оплатили. Вообще-то таких предложений мы на сайте не встретили.


«Китайская» подделка! ASUS, между нами, тоже китайский бренд. И из переписки ясно, что деньги покупателю вернули, но жалоба почему-то урегулированной не считается.


Неоперативный ответ на обращение покупателя.


Жалоба на глупый «конкурс» – что ж, мы уже отмечали подобное в отношении проводимых акций.


Судя по негативным отзывам, интернет-магазину просто не хватает опыта.

Итоги

Exclusive Electronics находится в самом начале своей карьеры, и пока непонятно, чем она закончится. Очень узкий территориальный охват, убогий ассортимент, аляповатый примитивный сайт… всё это производит на покупателя не самое лучшее впечатление.

Чтобы выжить, магазину необходимо развиваться, это очевидно. Привести в порядок разделы и функционал сайта, убрать всё лишнее, регулярно проводить акции, а самое главное – увеличить ассортимент.

Сегодня он может заинтересовать покупателей по сравнению с более «взрослыми» конкурентами только более низкими ценами.


Кроме того, нужно грамотно поставить работу с клиентами без откровенно глупых акций, предложений, а также оперативно реагировать на звонки и сообщения. И, конечно же, позаботиться о расширении территории, на которой доставляются покупки.

В настоящее время интернет-магазин Exclusive Electronics представляет собой стартап, выполненный на достаточно дилетантском уровне. В него не вложены ни крупные денежные средства, ни серьезный опыт работы.

И то, и другое предстоит приобрести. Или не приобрести, если у руководства не хватит таланта, упорства и везения.


Нам же предстоит ответить на вопрос – покупать или нет гаджет в Exclusive Electronics. Учитывая, что качество сервиса в крупных торговых сетях сегодня не настолько высоко, как хотелось бы, ответом будет «да».

Тем более, если речь идет о «горячих» новинках, которые не встретишь в других магазинах. И в любом случае, очень уж дорогих моделей в магазине нет, а потому цена возможной проблемы не слишком высока.

Да и жалоб на отказ в возврате недоброкачественного товара пока не приходилось читать.

Как найти Exclusive Electronics

На сайте магазина указаны адреса и телефоны для контактов:

Россия, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева 61, ТК Nautilus.
тел. +7 (343) 253-25-25; +7 (343) 934-39-93.

Юридический адрес компании ЕЕМАГ, которой принадлежит интернет-магазин: 620024, г. Екатеринбург, ул. Бисертская, д. 32, кв. 115.