Обзор интернет-магазина «IndexIQ»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Корзина покупателя
3. Ремонт
4. Отзывы об интернет-магазине IndexIQ
5. Итоги
6. Как найти IndexIQ

Сегодня предметом нашего обзора стал небольшой интернет-магазин IndexIQ, зарегистрированный в городе Краснодаре. Владельцем его является ИП Евгений Николаевич Завражных.

На Яндекс.Маркете магазин присутствует с начала 2014 года и к настоящему времени успел собрать чуть более 300 отзывов.

Основной специализацией IndexIQ является разнообразная электроника и прочие «умные» вещи:

• Смартфоны и планшеты.
  
• Компьютеры и ноутбуки.
  
• Телевизоры и медиаплееры.
  
• Умные часы и браслеты.
  
• Игровые приставки.
  
• Гаджеты и умный дом.
  
• Квадрокоптеры и электротранспорт.
  
• Фото и видео.
  
• Аудио-техника.
  

Компания располагает тремя магазинами в Краснодаре и собственной службой курьерской доставки по городу. За его пределы товар доставляется партнерскими транспортными компаниями.

Сайт интернет-магазина работает на платформе ReadyScript и, возможно, даже на бесплатном шаблоне.


Никакого впечатления чего-то продвинутого он на первый взгляд не производит, но в общем выглядит более-менее современно.

Что до функциональности, то вот именно ею мы сейчас и займемся. По крайней мере, на главной странице имеется чат и возможность заказа обратного звонка.

Раздел смартфонов

С функциональностью, судя по всему, дела не очень уже на первый взгляд.


Первое, что бросается в глаза – убогий фильтр характеристик. Не всегда, но очень часто его скудные возможности – верный признак того, что в этом интернет-магазине делать нечего и за смартфоном лучше отправиться куда-то еще. Но не будем торопиться.


Обращает на себя внимание наличие подраздела уцененных смартфонов. Сначала заглянем туда.

Очень интересно… половина некондици – явно старые модели, но вот вторая – пожалуй, даже из свежатины. Почему они здесь оказались?


Причина уценки: отремонтирован (замена дисплея), отремонтирован (замена динамика), обмен по гарантии в авторизованном сервисном центре (АСЦ), не соответствует s/n на телефоне и коробке, есть официальный акт из АСЦ.

Неплохой знак: скорее всего, некондиционный товар не пытаются впарить доверчивому не слишком внимательному покупателю под видом нового, а честно сбывают по уценке. Но прояснится это только в отзывах. Мысленно поставим плюсик и вернемся к функционалу.


Сортировка не порадовала. Да, есть возможность отсортировать выборку по цене, названию, наличию и даже по рейтингу (абсолютно бесполезно в силу отсутствия этого самого рейтинга). А вот по новизне – нет.

По умолчанию модели выводятся плиткой, но нам нужен список. Увы, никаких кратких характеристик здесь не имеется.


Список брендов расстроил.


Такого скудного выбора производителей не приходилось встречать даже на самых худших сайтах. Больше на главной странице раздела делать нечего, переходим к полному описанию.

Хмм… Такого нам видеть пока не доводилось. Не описание – целый обзор! Правда, информативность его не слишком высока, но читается легко. Неоднозначное решение, если честно, но чувствуется, что над описанием гаджета потрудились.


Галерея в описании без возможности увеличенного просмотра. Справа, как обычно, собрана информация, непосредственно относящаяся к процессу покупки.


Никаких сведений о бонусах нет, зато подробно расписано наличие товара в магазинах и на складах.

Осталось только заглянуть, как оформлены характеристики.


Вот молодцы! Красиво сделано и по уму! Ну что бы таким же образом сделать фильтр? Всё сгруппировано, идеально читается, сведения если и не исчерпывающие (диапазоны LTE не прописали), то около того. Сразу чувствуется, что владельцам сайта не всё равно, как он будет выглядеть.

Но всё-таки функционал бедноват. Бог с ними, с никому не нужными отзывами, вечно пустыми, с похожими моделями, но уж список подходящих-то аксессуаров могли бы добавить.

Впрочем, возможно, сайт еще будет развиваться – магазин относительно молодой. А нам пора переходить к анализу ассортимента.


Вначале – новинки. Среди прочих моделей отыскались Xiaomi Redmi 4A, XiaoMi Redmi Note 4X 32Gb+3Gb, Samsung Galaxy A5 (2017), Huawei P10 Plus и Lite, Meizu M5s.

Не слишком много, но бывает и хуже, причем значительно. Тем более что ассортимент моделей в целом относится в худшем случае к началу 2016 года.

Может быть, IndexIQ и не поражает масштабностью и величием, но в целом его манера вести дела оставляет приятное впечатление.

Теперь поинтересуемся ценами.

Xiaomi Redmi 4A 16 Gb в интернет-магазине – 6600 рублей, в среднем по рынку - 6990 рублей, минимальная цена – 5680 рублей.

Xiaomi Redmi Note 4X 32Gb+3Gb – 10460 рублей, среднерыночная цена – 10000 рублей, минимальная – 8750 рублей.

Huawei P10 Plus 128Gb Ram 6Gb – 41900 рублей, цена в среднем по рынку – 39550 рублей, минимальная – 39380 рублей.

Samsung Galaxy A5 (2017) SM-A520F 32Gb – 22000 рублей, среднерыночная цена – 22900 рублей, минимальная – 18990 рублей.

Meizu M5s 32Gb – 8870 рублей, в среднем по рынку – 8750 рублей, минимальная цена – 7640 рублей.

Следует сказать, что с ценами в магазине полный порядок: они на уровне среднерыночных, а зачастую даже ниже их. Это означает, что смартфоны в IndexIQ на 5-10% дешевле, чем в крупных торговых сетях. Если бы не настолько бедный выбор брендов, всё было бы вообще замечательно.


Раздел аксессуаров для смартфонов в магазине тоже имеется, хотя к моделям он пока и не подключен. Выбор в нем составляет примерно тысячу позиций. Вот только как-то странно организован выбор типа.


Есть еще совместимость по модели, но она относится только к айфонам. Для прочих брендов нужный чехол или пленку придется искать через поиск.

Имеется в этой категории и распродажа, куда попали, главным образом, чехлы.


Что касается бонусов или акций, то ничего подобного на сайте нам обнаружить не удалось. Судя по всему, владельцы интернет-магазина считают, что он пока не дорос до чего-то подобного, и совершенно напрасно.

Ведь общеизвестно: ни один магазин не будет проводить акцию себе в убыток, а значит, при грамотном подходе можно получить более высокий доход и какое-то количество постоянных покупателей.

Но всё-таки, до чего же навязчивый здесь чат!


За время, которое мы изучали сайт, он уже успел не менее десятка раз выскочить в поле зрения, вынуждая всякий раз его закрывать. При этом живых людей в чате нет: предлагается оставить сообщение. Серьезная недоработка магазина.

Кроме телефона и чата, IndexIQ располагает аккаунтами в нескольких социальных сетях, в которых можно найти целую кучу всевозможных новостей из мира гаджетов, а также о некоторых новых поступлениях в магазин.

Корзина покупателя

Теперь оценим удобство процесса совершения покупки. Добавим какую-нибудь модель в корзину и посмотрим, что получится.


В открывшемся всплывающем окошке нам предлагается какой-то купон на скидку. Ну-ка, ну-ка… Нет, это всего лишь скрытое под спойлером поле для ввода имеющегося у покупателя кода купона. Где его можно взять – сайт пока умалчивает.

Сама корзина оформлена одной страницей, но скомпонована откровенно бездарно. То есть вообще никак не скомпонована: судя по всему, как оно было в дефолтном варианте движка, так и осталось с минимальными изменениями.

Ввод контактных данных, указание страны (только Россия) и области (а вот тут выбор самый обширный), варианты доставки.


На них остановимся чуть подробнее. Самовывоз возможен только из магазинов компании в Краснодаре. Адресная доставка по этому городу для заказов стоимостью свыше 5 тыс. рублей осуществляется бесплатно.

Кроме того, компания СДЭК может доставить покупку как до двери, так и до пункта выдачи в любом городе страны, но это уже будет стоить денег.

С выбором способов оплаты всё вообще просто: онлайн-оплата банковской картой на сайте и никак иначе. Никаких наличных при доставке, никаких электронных денег – серьезный минус.

Ремонт

Помимо торговли гаджетами, компания предлагает услуги ремонта. На данный момент она располагает собственным сервисным центром, авторизованным несколькими крупными брендами: Apple, Xiaomi, Meizu и рядом других.

Отзывы об интернет-магазине IndexIQ

Как обычно, отправляемся на Яндекс.Маркет – всевозможные сайты данного профиля помельче как-то не внушают особого доверия.


Что ж, хотя отзывов о магазине и маловато, выглядит статистика достаточно привлекательно. 94% отзывов выше среднего и всего 5% - ниже среднего.

Впрочем, небольшой компании проще достичь подобных показателей. Кто сомневается – пусть ознакомится со статистикой «Связного», «М-Видео» или любой другой крупной торговой сети всероссийского масштаба.

Недовольных покупателей не так уж много, но мы всё же попробуем оценить наиболее распространенные проблемы в работе данного магазина.

Покупателю достался айфон с IMEI, не совпадающим с указанным на упаковке и истекшей гарантией. Уж не тот ли, что мы видели в уценке? Но деньги вернули сразу.


Жалоба на недоброкачественный товар. Трудно сказать, кто тут прав, кто виноват. Магазин на замену не согласился.


Проблемы со связью с магазином, заодно прошлись по внешнему виду торговой точки. Ну не гипермаркета же покупатель ждал от такой скромной компании, в самом деле!


И вновь жалобы на качество товара.


Как оказалось, большая часть негатива приходится именно на проблемы, связанные с работоспособностью или аутентичностью того или иного устройства.

Если честно – такого мы не ожидали. Однако картина выглядит так, что ушлые и компетентные ремонтники часть попадающих к ним в руки не слишком кондиционных гаджетов, наскоро подлатав, пытаются сбыть – авось получится. В случае жалоб деньги, конечно, возвращают, но осадочек остается.

Итоги

Пора осмыслить увиденное в интернет-магазине IndexIQ и прочитанное в отзывах о нем. Сама по себе компания, безусловно, относится к малому бизнесу, поэтому ожидать обширной сети магазинов и сервисных центров в пределах хотя бы одной области от нее не приходится.

Выросла она, судя по всему, из сервисного центра, к которому впоследствии добавились интернет-магазин и курьерская служба.

На продвинутый сайт у фирмы опять-таки не нашлось средств, но то, что имеется, ведется вполне добросовестно. Так что в этом отношении всё еще впереди. Доделывать и переделывать нужно достаточно много, тут, как говорится – было бы желание.


Ассортимент пусть и не слишком широк, но зато представлен достаточно свежими моделями и по низким ценам. Очень уж узок список брендов, вполне возможно, он совпадает авторизацией сервисного центра.

А вот что внушает наибольшие опасения – так это качественный состав негативных отзывов. Есть вероятность, что фирма потихоньку приторговывает разнообразным контрафактом: «серыми» устройствами, гаджетами после ремонта и т.п.

Для современных российских реалий, в общем-то – обычное дело: как пелось в одной старой песенке, «покуда живы жадины вокруг…» Всегда найдется кто-то готовый сэкономить копейку, чтобы впоследствии потерять рубль. Другое дело, что, будучи схвачены, так сказать, за руку, продавцы без вопросов возвращают деньги.


Понятно: то, что для крупной компании – мизер, не оправдывающий возможную порчу репутации, для мелкой может оказаться солидным приварком к основному заработку. Но доверие такие вещи подрывают ничуть не хуже.

Поэтому на вопрос о том, покупать ли гаджет в IndexIQ, мы ответим: лучше это сделать в другом месте. Чересчур высокий IQ тамошних умельцев может стать для них слишком уж серьезным искушением. Имеем право на собственное мнение, каковое здесь и высказываем.

Как найти IndexIQ

Адрес и телефон магазина: 350000, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, 145. Тел. +7(861)299-99-88.

Юридический адрес владельца (ИП Завражных): 350072, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Карякина, д. 19, кв. 202.