Обзор интернет-магазина Superbia.ru

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Корзина покупателя
3. Отзывы об интернет-магазине Superbia.ru
4. Итоги
5. Как найти Superbia.ru

Сегодня мы посетим небольшой интернет-магазин Superbia.ru, принадлежащий зарегистрированному в Москве ИП Тоирова А.С.

На Яндекс.Маркете он присутствует с конца 2011 года, но до сих пор имеет чуть более пятисот отзывов. Компания также располагает расположенным в ТЦ «Горбушка» магазином.

Специализация Superbia.ru – разнообразная электроника:

• Игрушки и игровые комплексы.
  
• Квадрокоптеры.
  
• Смартфоны.
  
• Планшеты.
  
• Медиаплееры.
  
• Видеокамеры.
  
• Ноутбуки.
  
• Настольные компьютеры.
  
• Оборудование Wi-Fi и Bluetooth.
  
• Электронные книги.
  
• Пульсометры и шагомеры.
  
• Очки виртуальной реальности.
  
• Портативная акустика.
  
• Умные часы и браслеты.
  
• Игровые приставки.
  
• Цифровые фотокамеры.
  
• Цифровые плееры.
  
• Наушники.
  
• Внешние накопители.
  
• Видеоняни.
  
• Умный дом/Периферия.
  
• Спорт, здоровье.
  
• Для автомобиля.
  

Перечень, без сомнения, выглядит внушительно, наверняка именно на это рассчитывали его составители. Хотя по уму можно было сократить число категорий, оформив часть их в виде подразделов.


Главная страница сайта интернет-магазина функционалом небогата, но выполнена достаточно неплохо. Во всяком случае, сайт не выглядит убогой поделкой школьника, чего нельзя сказать о некоторых других аналогичных компаниях.

Возможно, всего лишь удачный выбор бесплатного шаблона, грамотно отредактированного фрилансером, но вполне может быть и заказной дизайн, гадать не будем.


Реклама спокойная, без дерганья ротаторов и анимации. Из средств связи с сотрудниками магазина – только телефон, причем возможность заказать обратный звонок не предусмотрена.

Привязаться к местонахождению при входе на сайт нам не предложили, и не похоже, чтобы это вообще было возможно. Вообще, всё здесь как-то слишком уж лаконично. Больше причин задерживаться на главной странице вроде бы нет, так что отправляемся дальше.

Раздел смартфонов

Судя по всему, лаконичность присуща не только главной странице сайта, но и всему разделу. В разделе смартфонов нет ничего, кроме нескольких брендов.


Сюда же попали аксессуары для телефонов, там мы чуть погодя тоже побываем. Для начала же заглянем, скажем, в раздел Xiaomi.


Создатели интернет-магазина не придумали ничего лучше, чем сгруппировать модели по линейкам.

Недавно мы уже сталкивались с подобным решением в столь же небольшом магазине, но в долгосрочной перспективе оно однозначно порочно. Двигаемся дальше.


А вот это уже ляп грубейший и непростительный: 4 модели данной линейки и под каждой совершенно одинаковое краткое описание. Причем ляп не один, а целая очередь (ляп-ляп-ляп… ничего не напоминает?).

Во-первых, свидетельство лени и пренебрежительного отношения к оформлению описания товара сотрудников магазина. Минус в репутацию.

Во-вторых, вместо того, чтобы дать перечень наиболее важных характеристик именно этой модели, просто копипастят одно и то же.


И, наконец, в-третьих. Обманывать нехорошо. Xiaomi Mi5 давно уже не считается новинкой. А Xiaomi Mi5c, хотя таковой и является пока что, но собрана вовсе не на 4-ядерном чипсете Snapdragon 820, в отличие от базовой модели линейки.

Это первая модель с собственным чипсетом Xiaomi – 8-ядерным Surge S1. И других отличий от Mi5 у нее более чем достаточно. Даже графический процессор совсем другой – не Adreno, а Mali, что для понимающих людей очень существенно.

В общем, тапком по… Не будем конкретизировать.


За праведным негодованием как-то забылось о том, что нужно оценить функционал раздела. Вот только оценивать, как оказалось, нечего: нет здесь ни фильтра характеристик, ни сортировки выборки (впрочем, было бы что сортировать – 4 модели), ни переключения отображения, ни даже инструмента сравнения.

Всей информации – название, картинка, этот бредовый отзыв да кнопка «Купить» со счетчиком единиц товара.

Открываем полное описание этой многострадальной Mi5c.


Куча картинок, судя по всему, с официального сайта производителя, видеоролик и тексты… Нда… И здесь тексты «не той системы» – от базовой модели. Может, и смартфон в итоге окажется в коробке Mi5, а вовсе не Mi5c? Шутка, но сквозь слезы.

Характеристики оформлены правильно и красиво.


Впрочем, они – тоже копипаст, на сей раз – с Яндекс.Маркета, а там всё в самом деле сделано и правильно, и красиво. И (*censored*) – неужели так запредельно трудно было взять их от нужной модели?! Что за свинское отношение к покупателю?

Подобные вещи роняют отношение к магазину буквально на ровном месте. Никто не требует от маленькой фирмы сайта на уровне «Связного», но не искажать информацию – это святое. Тем более что речь не про "очепятку", а про злостную халатность, если можно так выразиться.


Возвращаемся к началу страницы, к информации о непосредственно относящихся к покупке вещах. Нам обещают сервис и гарантию, при необходимости – обмен и возврат, самовывоз в день оформления покупки и быструю доставку.

Кроме того, предлагается оформление дополнительной гарантии для данного товара сроком на 2 или 3 года. Не иначе, как Superbia.ru состоит в партнерских отношениях с каким-нибудь сервис-центром, который этой дополнительной гарантией и занимается.

Что ж, пора оценить ассортимент новинок, сколь бы скудным он здесь ни был. Кроме уже упомянутой Xiaomi Mi5c, на сайте нашелся Meizu M5s. Всё прочее относится, самое позднее, к концу 2016 года, а то и ранее. Окончательно нас добила следующая картинка:


Судя по всему, сотрудники магазина живут в каком-то параллельном мире, если модель 2013 года, для них является новинкой!

Осталось сравнить цены на несколько представленных в интернет-магазине моделей со среднерыночными.

Xiaomi Mi5c здесь стоит 16200 рублей, цена в среднем по рынку, согласно Яндекс.Маркету – 13290 рублей, минимальная цена – 11400 рублей.

Xiaomi Redmi Pro 32Gb – 13000 рублей, среднерыночная цена – 15656 рублей, минимальная – 13690 рублей.

Meizu M5s 32 Gb стоит 10700 рублей, среднерыночная цена – 8700 рублей, минимальная – 7640 рублей.

Motorola Moto Z 32 Gb обойдется в 27300 рублей, среднерыночная цена – 37990 рублей, минимальная – 28990 рублей.

Meizu MX6 32 Gb+4Gb RAM – 15800 рублей, цена в среднем по рынку – 14270 рублей, минимальная – 12290 рублей.

Стоит отметить, что цены в Superbia.ru очень неоднородны: для некоторых моделей они чуть ли не на 40-50% превышают среднерыночные, а для других – настолько же ниже их, даже ниже минимальной цены ЯМ.

Нам раньше не встречалось столь сильного разброса. Не исключено, что реальные цены несколько выше, но об этом можно будет судить из отзывов.

Напоследок мы заглянули в раздел аксессуаров. Как и ожидалось, выбор там был скудный. Айфоны, пара древних флагманских моделей Sasmsung, одну из которых обозвали Samsung Galasy S4, да одна модель LG – для других гаджетов чехлов не оказалось.

Здесь же нашлись защитные пленки для 5-го айфона, пара чехлов-аккумуляторов и карты памяти. Ну и еще кое-какие кабели, переходники и внешние аккумуляторы. В общем, особого внимания раздел не заслуживает.

Есть в интернет-магазине и раздел акций, однако самих акций там нет – есть только описания товаров, на которые в настоящее время действуют скидки. Причем старая цена не указана, так что насколько можно сэкономить – совершенно непонятно.

Корзина покупателя

А вот оценить корзину покупателя нам вообще не удалось. Товар просто не добавлялся в корзину, сколько мы ни пытались.

То ли какие-то географические ограничения, то ли с сайтом в настоящее время что-то не в порядке. В любом случае, это характеризует интернет-магазин не самым лучшим образом.

Отзывы об интернет-магазине Superbia.ru

Честно говоря, нас ничуть не удивило, что Яндекс.Маркет присвоил этому магазину рейтинг в 4 звезды. Не пришелся он нам по душе. И самое интересное, что так получилось при достаточно неплохой статистике – 92% отзывов выше среднего, 7% – ниже среднего.


Видать, именно в последнее время Superbia.ru чем-то таким «прославился» в глазах службы качества Маркета. Попытаемся выяснить, чем же именно.

Серьезное обвинение – прямым текстом заявляют о мошенничестве, продаже активированных гаджетов.


Еще одна жалоба на попытку «развода».


Цена, озвученная менеджером, сильно отличается от указанной на сайте.


Еще жалоба на мошенничество – теперь на предложение товара по низкой цене, которого на самом деле нет в наличии.


Плохая работа службы доставки.


При анализе отзывов об интернет-магазине за последние два года выяснилось, что наибольшую долю среди них составляют жалобы на мошенничество в том или ином виде. Следующими идут претензии к оперативности связи с сотрудниками и работой курьерской доставки.

Часто упоминается хамская и развязная манера общения. Причем число негативных отзывов особенно возросло в 2016-2017 годах. Судя по всему, у Маркета были все основания для понижения рейтинга магазина, несмотря на достаточно неплохую статистику.

Итоги

Выводы неутешительны. Начнем с того, что ассортимент интернет-магазина скуден до невозможности – десятка два моделей. Это просто несерьезно.

Кроме того, цены на них выглядят достаточно странновато, при этом встречаются отзывы, указывающие на то, что реальная цена оказывается существенно выше.

Информация на сайте оформлена безобразно, к тому же встречаются не то что неточности – это уже как-то иначе называется, когда характеристики одной модели переносят на другую.

А уж модель 2013 года, помеченная как новинка – это просто потеря берегов. Да еще почему-то не удается добавить товар в корзину. Может быть, интернет-магазин прекратил работу? Но никаких сообщений об этом не встретилось.


Функционал сайта не выдерживает никакой критики – он просто отсутствует как таковой. То же самое относится к организации подачи информации.

Но самым серьезным основанием для беспокойства являются отзывы. В негативе слишком много жалоб на мошенничество в той или иной форме: продажу активированных гаджетов Apple, устройств, не предназначенных для российского рынка или завышение цены менеджером. Плюс ко всему, сниженный до четырехзвездного рейтинг Яндекс.Маркета.

Кроме того, за 5 лет работы магазин набрал всего лишь чуть более пяти сотен отзывов – это очень, очень мало даже для компании, располагающей единственным магазином.


Поэтому нашим ответом на вопрос, покупать ли гаджет в Superbia.ru, будет твердое «нет». Слишком многое говорит против этого интернет-магазина, и практически ничто – за. Сегодня выбор мест, где купить смартфон или планшет не составит никаких проблем, более чем достаточно.

А заманчивая низкая цена в итоге может обернуться более высокой или вообще нешуточными проблемами с покупкой. Имеем право на собственное мнение, каковое здесь и высказываем.

Как найти Superbia.ru

Адрес офиса интернет-магазина: 121037, г. Москва, ул. Барклая, д.8. Тел: +7 (495) 565-34-63.

Фактический адрес ИП Тоирова А.С.: г. Москва, Багратионовский проезд, д.7 к.2, бизнес-центр "Рубин".