Обзор интернет-магазина «Корпорация Центр»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Аксессуары для смартфонов
3. Бонусы и акции
4. Помощь в выборе товара
5. Корзина покупателя
6. Доставка товара
7. Гарантия и возврат товара
8. О сайте «Корпорация Центр»
9. Отзывы об интернет-магазине «Корпорация Центр»
10. Итоги
11. Где найти «Корпорацию Центр»

Сегодня мы посетим небольшой региональный специализированный интернет-магазин «Корпорация Центр», выбравший в качестве слогана «Всё как для своих».

На сайте утверждается, что это – крупная розничная торговая сеть, представленная в Восточной и Западной Сибири, но это, скорее, в мечтах ее владельцев. На деле же собственником является даже не ООО, а ИП Смоляр А.Ю., зарегистрированная в г. Ижевске.

Там же располагается единственный сервис-центр магазина.


Тем не менее, магазин охватывает сферой своей торговой деятельности Пермский край, Алтайский Край, Республику Коми, Татарстан, Кировскую, Саратовскую, Томскую, Свердловскую области и ряд других регионов страны.

Один только список контактов производителей электроники и бытовой техники, с которыми напрямую ведет дела «Корпорация Центр», занимает два экрана. Вот такой вот парадоксальный ритейлинг.


Впрочем, очень многие интернет-магазины базируются не на собственных сервисных мощностях, а на сервис-центрах других компаний, авторизованных соответствующими производителями.

То же самое относится и к розничным магазинам – далеко не каждая компания способна позволить себе собственную сеть гипремаркетов электроники и бытовой техники. Поэтому будем знакомиться с «Корпорацией Центр» поэтапно.

Главная страница сайта интернет-магазина имеет вполне современный облик.


Отсутствие ненужных разделительных линий, многочисленных ссылок-кнопок, громоздких, неуклюжих меню с многочисленными подразделами и прочих атрибутов дизайна конца нулевых – начала десятых.

Цветовая гамма спокойная, без раздражающей агрессии, такой, к примеру, как на сайте крупного интернет-магазина «М-Видео». Ротатор в верхней части страницы переключается плавно, без дерганья.

При заходе на сайт нам предлагают получить 500 бонусных премиальных «серебряных» рублей за регистрацию.


Это же предложение дублируется в верхней части сайта.

Список категорий товаров достаточно обширен:

• Телевизоры, видео.
  
• Аудиотехника.
  
• Компьютеры.
  
• Техника для кухни.
  
• Техника для дома.
  
• Красота и здоровье.
  
• Телефоны, планшеты.
  
• Фото- и видеокамеры.
  
• Автоэлектроника.
  
• Спорт и отдых.
  
• Мебель и всё для дома.
  
• Подарочные карты.
  

Стандартный набор для магазина, специализирующегося на бытовой технике и электронике: ни продуктов питания, ни косметики, ни зоотоваров, ни прочих излишеств. Впрочем, в «Корпорации Центр» всё достаточно скромно.

Каждая категория структурирована по подразделам. Мы, как обычно, интересуемся разделом «Телефоны», в который почему-то попали и планшеты.


Вполне ординарный набор подразделов, причем, что особенно удивило – айфонам в этом интернет-магазине отдельного подраздела не досталось.

Достаточно разнообразные виды аксессуаров, вплоть до новомодных очков виртуальной реальности. Мы же отправляемся в подраздел «Смартфоны», который, кстати, отделен от кнопочных телефонов.

Раздел смартфонов

На главной странице раздела обращает на себя внимание отсутствие любой рекламы услуг, акций и скидок, предлагаемых интернет-магазином. Редко когда обходится без ротатора или хотя бы баннера в верхней части страницы.


Также непривычно расположенное в нижней части экрана скользящее меню с пиктограммами корзины, инструмента сравнения и просмотренных товаров.

Сходу узнать число доступных моделей не получается. Понятно, что их немного больше 400: по умолчанию отображается 20 товаров на странице, а самих страниц в этом разделе 21. При желании можно отображать и по 40 товаров.


Каждая расцветка одной и той же модели представлена отдельной позицией в списке, а это означает, что ассортимент не так уж велик. Обычная практика. При этом в кратком описании имеется возможность выбора цвета, открывающая в отдельной вкладке все варианты расцветки для данной модели, имеющиеся в продаже.


Также возможно переключение вида выборки: списком или плиткой. При этом происходит подгрузка страницы, поэтому делать это не слишком удобно.

Сортировка возможна по популярности, цене и наличию скидки. Было бы нелишне иметь возможность отсортировать по новизне, но разработчики решили, что достаточно соответствующего пункта в фильтре характеристик.


В кратком описании имеем довольно скудный набор характеристик: тип операционной системы, размер встроенной памяти, диагональ дисплея и почему-то количество сим-карт. Также имеется указание на наличие товара на складе, цена со скидкой (при ее наличии) и отметка о том, что эта модель является новинкой.


Причем саму «наклейку» явно можно было бы сделать и поярче.

Шрифт раздела очень мелкий, как в элементах функционала, так и в самом тексте. На пользу читабельности это явно не идет.

В нижней части раздела собраны кликабельные логотипы наиболее популярных, с точки зрения «Корпорации Центр», производителей смартфонов, позволяющие быстро сделать соответствующую выборку.


Выбор какой-то странноватый: малоизвестные на рынке смартфонов Neffos и Telefunken имеются, зато нет одного из лидеров – Xiaomi. Ради любопытства посмотрим, что же за смартфоны выпускает некогда известная немецкая компания.


И вот ради этой, к тому же отсутствующей в наличии, единственной модели стоило включать логотип в список быстрого доступа? Да и вообще: если моделей какого-то бренда нет в наличии, его разумнее просто скрыть, как это часто и делается.

Или хотя бы предусмотреть установленную по умолчанию галочку, задающую отображение только тех товаров, которые есть в продаже. Ни того, ни другого в интернет-магазине не предусмотрено.


К слову, пора бы присмотреться к фильтру повнимательнее. Работает он «на лету», что не слишком удобно. Гораздо разумнее отображать выборку по запросу после клика на ссылку во всплывающем окошке.

Первым идет список производителей – аж 36 персон. Однако, приглядевшись повнимательнее, можно увидеть, что среди них много «мертвых душ» – возле бренда стоит нолик.

Причем разделения на основных и всех остальных не предусмотрено: вместо того, чтобы скрыть малопопулярные бренды, их отображают по умолчанию.


Вообще, фильтр представляет собой реликт давностью в несколько лет: здесь можно встретить такие операционные системы, как Series 40, Asha, свойственные, скорее, кнопочным телефонам, а также размер памяти смартфона от 8 Мб – разумеется, моделей с такими характеристиками в продаже нет.

Впрочем, скорее всего, просто отсутствует отдельный вид фильтра для кнопочных телефонов, откуда и попали сюда эти диковины.

Ну да, так и есть – только в раздел «Мобильные телефоны» попали и смартфоны, сведя его ценность к нулю. Разве что здесь в фильтре присутствует возможность отобразить отдельно телефоны или смартфоны.


Честно говоря, не слишком разумно сделано.

Открываем полное описание модели, сегодня это будет заслуженный Xiaomi Redmi 3S 16 Gb, во многих более крупных интернет-магазинах давно исчезнувший с виртуальных прилавков. Компоновка не ахти, хотя бывает и хуже.


Галерея изображений странноватая: при клике на любое уменьшенное изображение открывает всплывающее окно, вместо того, чтобы переключить картинку на странице.


Здесь же информация о наличии товара… что?!! Нет в наличии! Но ведь указана цена! В подобных случаях в подавляющем большинстве магазинов цену просто не отображают, чтобы не вводить посетителя в заблуждение.

Зато предлагается узнать о поступлении – модели двухлетней давности! Для этого нужно подписаться на соответствующую рассылку.


Здесь же рядом располагаются кнопки «Поделиться» социальных сетей, позволяющие быстро забросить приглянувшуюся модель в закладки, а также начисляется какая-то премия за покупку в каких-то двух «валютах» - «золотых» и «серебряных». Но до бонусной программы очередь еще дойдет.

Информация сгруппирована по вкладкам:

• Модификации.
  
• Описание.
  
• Характеристики.
  
• Отзывы.
  
• Аксессуары.
  

Причем по умолчанию открываются почему-то Модификации, а не Описание. Впрочем, последнее малоинформативно, написано бестолковым пафосным языком, а краткий список характеристик совсем куцый.

А вот полный список неожиданно порадовал: параметры разделены на группы, фон из чередующихся полос разного цвета, самих характеристик достаточно много, подробно прописаны стандарты связи и характеристики камеры. Если бы еще шрифт был покрупнее – было бы идеально.

Вот только почему хотя бы половины из них нет в фильтре? В минус разве что отсутствие подсказок возле наиболее важных характеристик, открывающихся при клике по значку вопроса.

Отзывов мало – за столь длительное время, пока эта модель была актуальной, всего два покупателя поделились впечатлениями. А в число аксессуаров непонятно зачем попало 5 номиналов подарочной карты, выпускаемой «Корпорацией Центр».

Чтобы прояснить картину, откроем другую модель, к которой специально для нее созданных аксессуаров должно быть побольше.

Та же самая картина: несколько моделей портативных аккумуляторов и снова подарочные карты. Судя по всему, ожидать в этом интернет-магазине мало-мальски достойного выбора сопутствующей мелочевки не приходится.

В самом начале фильтра есть галочка «Новинки» – познакомимся с их выбором поближе. Всего 22 модели, эта унылая цифра априори навевает тоску. И не без оснований: единственная в самом деле новая модель - Xiaomi Redmi 4A 32Gb.

Всё прочее на российском рынке присутствует уже более полугода. Нас терзают смутные сомнения…


А посмотрим-ка мы, что на сайте есть из флагманских моделей, кроме вездесущих айфонов и Samsung Galaxy S8. Есть еще самсунги из линейки A, в том числе довольно свежий Samsung Galaxy A5 (2017) SM-A520F – непонятно, почему он не оказался в списке новинок.

Зато туда попал Asus ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 64Gb, уже давно не числящийся в новиках не только на Яндекс.Маркете, но и в подавляющем большинстве интернет-магазинов. Вот тебе и 426 моделей смартфонов (точную цифру нам таки удалось отыскать).

Впрочем, о каком ассортименте можно говорить, если из всех Xiaomi в продаже есть единственная модель Xiaomi Redmi 4A 32Gb.

Что ж, будем сравнивать цены со среднерыночными – может, хотя бы в этом отношении магазин выиграет у конкурентов с неизмеримо большим выбором моделей.

Asus ZenFone 3 Deluxe ZS570KL 64Gb в «Корпорации Центр» стоит 49990 рублей. Среднерыночная цена – 44310 рублей, минимальная – 31450 рублей.

Samsung Galaxy A5 (2017) SM-A520F стоит 24990 рублей, в среднем по рынку – 23190 рублей, минимальная цена – 19350 рублей.

Samsung Galaxy A3 (2017) SM-A320F – 19990 рублей, среднерыночная цена – 18350 рублей, минимальная – 13940 рублей.

Huawei NOVA обойдется в 18990 рублей, среднерыночная цена – 18990 рублей, минимальная – 16700 рублей.

Xiaomi Redmi 4A 32Gb стоит в интернет-магазине 9990 рублей, в среднем по рынку – 7832 рубля, минимальная цена – 6300 рублей.

Понятно, что дешево приобрести здесь пусть даже не самый мощный и современный смартфон, увы, не получится. И с этой стороны магазин не продемонстрировал чего-то особо привлекательного для покупателей.

Аксессуары для смартфонов

В разделе аксессуаров для телефонов мы обнаруживаем стандартный набор разнообразной мелочевки:

• Аксессуары для телефонов.
  
• Наушники с микрофоном.
  
• Умные часы.
  
• Карты памяти.
  
• Защитные пленки.
  
• Зарядные устройства USB.
  
• Держатели для телефонов.
  
• Внешние аккумуляторы.
  
• Чехлы для телефонов.
  
• Кабели для телефонов.
  
• Геймпады для телефонов.
  
• Очки виртуальной реальности.
  

Как обычно, переходим в раздел «Чехлы»… Такого мы еще не видели! Ни одной (!) модели в наличии! А самые свежие товары относятся к лохматым временам 4-5 моделей айфонов и Samsung Galaxy S5.

Мы просто шокированы. Некоторые интернет-магазины пренебрегают подобными мелочами, но чтобы настолько… Для очистки совести заглянем в раздел «Защитные пленки». Та же самая безрадостная картина. Неужели во всех подразделах так?

Наушников оказалось в продаже целых 3 модели, карт памяти – аж 6, с десяток зарядных устройств, 2 кабеля, 2 держателя и целых 22 внешних аккумулятора. Картина ясна: можно считать, что раздела аксессуаров в интернет-магазине просто нет.

Бонусы и акции

После всего увиденного возможность рассчитывать на какие-то плюшки в «Корпорации Центр» вызывает серьезные сомнения. Но раздел «Акции» на сайте всё-таки имеется, и он не пустой.


Не сказать, правда, что акций в нем так уж много, тем более, что действие ни одной из них не распространяется на смартфоны. Срок действий разный: от десятка дней до полугода. «Коротышек», действующих 3-4 дня в настоящий момент нет.

Среди отсутствующих в наличии моделей встречались цены со скидкой, а значит, время от времени что-то такое в магазине бывает. Но никаких подробностей на сайте узнать не удалось.

Обнаружилось постоянно действующее предложение «Цены как для своих».


Покупателям обещают снизить цену, если у конкурентов товар найдется дешевле. Для этого необходимо заполнить форму, после чего сотрудники в течение 10 минут проверят информацию (ох, с трудом верится), и если она подтвердится – вышлют покупателю промо-код, позволяющий получить скидку.

При этом на продукцию Apple действие предложения не распространяется, а максимальная сумма скидки не может превышать 5 тыс. рублей.


Получить информацию о бонусной программе «Корпорации Центр» оказалось в высшей степени непросто. Нам сходу не удалось найти посвященного ей раздела. Кое-что получилось узнать только в разделе FAQ.

Покупателю выдается так называемая Карта почетного покупателя (до чего ж пафосное название). В настоящий момент на нее при регистрации обещают начисление 500 «серебряных» рублей. Этот вид бонусов, начисляемый в рамках разнообразных акций, действителен в течение месяца с момента начисления и позволяет оплатить до 10% стоимости покупки.

«Золотые» рубли начисляются непосредственно при приобретении товаров в магазине из расчета 2% от стоимости чека и дают возможность оплачивать до 100% стоимости покупки.

Кстати, в итоге отыскался и раздел программы – он скрывался под названием «Премии за покупку».


Понять по названию, что он имеет отношение к бонусной программе, было не так-то просто.

Прочитав условия программы, мы были разочарованы: использовать бонусы можно либо в оффлайновых магазинах, либо при самовывозе приобретенного товара. Также ее действие не распространяется на технику Apple, ряд других товаров, а также на акционные предложения.

Помощь в выборе товара

С этим в интернет-магазине вроде бы всё обстоит более-менее сносно. Бесплатный звонок по территории РФ, возможность заказа обратного звонка и даже чат.


Также имеется группа ВКонтакте и канал на YouTube. Кроме того, на сайте имеется раздел Гид по технике, в котором собрана вполне банальная информация о том, какие характеристики имеются у того или иного вида техники, в том числе смартфонов.

Для кого-то такой обзор может даже оказаться полезным.

Впрочем, по телефонам, кроме этого обзора, другой информации на сайте «Корпорации Центр» просто нет.

Корзина покупателя

Добавим какой-нибудь товар в корзину и посмотрим, насколько комфортно оформление заказа.

После добавления открывается всплывающее окошко с предложением оформить заказ, продолжить покупки или добавить в корзину какие-нибудь аксессуары.


На первой странице корзины нам предлагается ввести промо-код, если таковой у нас имеется. У нас его точно нет, поэтому двигаемся дальше.


Упс! Нас не пускают дальше без авторизации!


Как-то всё меньше и меньше хочется иметь дело с этим интернет-магазином. Но зарегистрируемся и продолжим. Что!? Еще и телефон подавай? Нет, хватит.

Обойдемся без дальнейшего знакомства с корзиной, а самому интернет-магазину – жирный «банан». Сразу видно – «всё как для своих».

Способы оплаты можно узнать в соответствующем разделе. Их немного.

Наличными:

• В магазине на кассе.
  
• При доставке курьеру.
  

Банковской картой:

• В магазине на кассе.
  
• Онлайн оплата на сайте.
  

Также возможна оплата в кредит. «Корпорация Центр» работает со следующими банками:

• ПАО КБ «Восточный».
  
• ПАО «Почта Банк».
  
• КБ «Ренессанс Кредит».
  
• АО «ОТП Банк».
  
• ООО «Русфинанс Банк».
  
• ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
  

Доставка товара

Информации по доставке на сайте ну очень мало. При сумме заказа до 7 тыс. рублей ее стоимость составляет 390 рублей, товары на большую сумму доставляются бесплатно.

В разделе на Яндекс.Картах указаны адреса, в которых приобретенный товар можно забрать самостоятельно. К примеру, в Екатеринбурге обнаружилось всего два таких магазина.

Вся прочая информация может быть получена только от менеджера магазина.

Гарантия и возврат товара

Как и было сказано выше, компания располагает единственным сервис-центром в Ижевске.

Во всех прочих городах необходимо обращаться в авторизованный сервис-центр соответствующего производителя. Собственных услуг расширенной гарантии компания не предоставляет.


Возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества возможен в регламентированные законом сроки: 7 и 14 дней соответственно с момента получения.

Кроме того, действует программа «Обмен? Легко!», позволяющая в тридцатидневный срок обменять приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный.

О сайте «Корпорация Центр»

Сам по себе сайт «Корпорации Центр» достаточно неплох, хотя, безусловно, уступает таким монстрам ритейлинга, как «Эльдорадо» или «М-Видео». Хотя встречается и немало недостатков.

Самый серьезный из них – недостаток информации. Слишком мало подробностей о доставке, гарантийном обслуживании, бонусной программе. Да и упрятана информация порой так, что проще получить к ней доступ с «черного хода» – из раздела FAQ.

Еще одна проблема – мелкий шрифт, который для людей со слабым зрением вообще нечитаем.

Совершенно излишне требование авторизации при совершении покупки – одно это способно отпугнуть многих покупателей.

Фильтр характеристик сделан не то чтобы совсем безграмотно, но где-то около. К тому же своей работой «на лету» он подтормаживает браузер и делает установку характеристик для выборки некомфортной.


Отображение по умолчанию отсутствующих в продаже моделей тоже отнюдь не украшает интернет-магазин. Их следовало скрыть и показывать только по требованию. Впрочем, тогда, как минимум, ассортимент смартфонов будет выглядеть вовсе уж убого.

Но, как бы там ни было – основная проблема «Корпорации Центр» связана вовсе не с ее сайтом. Куда неприятнее оказалось то, чему посвящен следующий раздел – характеристика интернет-магазина на Яндекс.Маркете.

Отзывы об интернет-магазине «Корпорация Центр»

Открываем соответствующую страницу Яндекс.Маркета… Такого нам пока не попадалось!


С начала февраля магазин не размещается в соответствующем рейтинге, кроме того, в качестве адреса почему-то указан какой-то непонятный домен 3 уровня, отсутствующий на сервере. Что бы это значило? Вряд ли кто-то ответит.

Сами отзывы тоже особого оптимизма не внушают.


82% выше среднего, 13% ниже среднего, а самое главное – как их мало-то! 1245 отзывов, пусть даже за период с 2012 года, когда «Корпорация Центр» впервые появилась на Яндекс.Маркете. Судя по всему, дела у компании идут не слишком активно.

Как обычно, смотрим качественный состав негатива.

Жалоба на недоброкачественный товар. Никаких указаний на попытку возврата в магазин.


Жалоба на попытку навязать дополнительные услуги менеджером розничной сети.


Нестыковки в оформлении заказа – имеющийся в наличии товар бракованный. Проблема решена.


Еще два несовпадения представленного на сайте товара с имеющимся на складе.


Попросту уголовщина – недобросовестность сотрудника, доведшая до цугундера.


Продажа витринного экземпляра под видом нового.


Честно говоря, отзывов слишком мало, чтобы можно было составить достоверную картину. Это само по себе уже диагноз.

Но из тех, что всё-таки имеются, можно выделить две основные проблемы: недоброкачественный товар, который отказываются принимать либо затягивают гарантийный ремонт, и неоперативное внесение изменений в информацию о товарах на сайте интернет-магазина.

Хотя на наш взгляд, действительно серьезной проблемой является само малое число отзывов, свидетельствующее о низком числе покупателей.

Итоги

Пришла пора прощаться с «Корпорацией Центр».

Пафосное название, увы, совершенно не отвечает действительности. Впечатление от интернет-магазина осталось как от чего-то глубоко-провинциального, позабытого-позаброшенного.

Чувствуется, что на старте у его создателей имелись определенные амбиции, а может быть, просто кто-то небесталанный наладил сайт, руководствуясь лучшими на тот момент образцами.

Но сегодня, если говорить о сфере нашего интереса, ассортимент моделей смартфонов просто жалок, к тому же в массе своей устарел на год-два. Флагманских моделей, кроме айфона и Samsung Galaxy S8, очень мало, да и ассортимент гаджетов среднего класса явно оставляет желать лучшего.

Убогость выбора аксессуаров для телефонов просто шокировала: с таким нам не приходилось сталкиваться ни разу! Складывается впечатление, что именно раздел мобильной связи относится к числу самых нелюбимых во всем магазине. Так это или нет – проверять, сравнивая его с другими разделами, мы не будем, поскольку такой цели и не ставилось.


Конечно же, при такой картине закономерным видится скудный выбор разнообразных акций, отсутствие раздела уцененных товаров и не слишком щедрая бонусная программа.

Отзывы на Яндекс.Маркете – отдельная тема для «плача Ярославны» начнем с того, что в настоящее время рейтинг интернет-магазину вообще не присвоен! Кроме того, компаний со столь малым числом отзывов нам до сих пор не встречалось, как правило, их было не менее 3-4 тысяч, а обычно – гораздо больше.

Хватает и мелких проблем. Интернет-магазин не принимает электронные деньги, информация для покупателей в нем представлена довольно скверно, к тому же, судя по всему, обновление ее происходит от случая к случаю. Отдельный «минус» за ультимативное требование авторизации при совершении покупки.

Единственное, чем мог бы магазин заинтересовать клиентов при таком раскладе, – это ценами ниже среднерыночных. Увы, их здесь к таковым никак не отнесешь. Скорее, они находятся на уровне крупных торговых сетей типа «Связного» или «Эльдорадо».


Поэтому ответ на вопрос «покупать ли смартфон в интернет-магазине «Корпорация Центр» для нас будет простым и однозначным: нет. На рынке региона, в котором действует торговая сеть, работает немало других компаний, способных похвастаться и более обширным выбором моделей, и более солидным рейтингом. Хватает и компаний помельче, но с куда более низкими ценами.

А значит, нет никаких причин делать покупку именно здесь. Имеем право на собственное мнение, каковое и высказываем здесь, несмотря на то, что для данного интернет-магазина оно не слишком лестное.

Как найти «Корпорацию Центр»

Центральный офис торговой сети расположен по адресу: 426006, г. Ижевск, ул. Клубная, 37.

Единая информационная служба: Телефон: 8-800-100-3000 (звонок бесплатный для всех регионов РФ, ежедневно с 8:00 до 20:00 мск)