Обзор мобильного оператора «МТС»

Мобильный оператор МТС является лидером российского рынка сотовой связи – ему принадлежит доля более чем в 30%. Это больше, чем у любого из конкурентов, входящих в «большую четверку», охватывающую совместно 99% рынка подобных услуг – Билайн, МегаФон и Tele2. На текущий момент ПАО «МТС» является дочерней компанией одного из крупнейших инвесторов в реальный сектор российской экономики – АФК «Система», ключевой фигурой которого является российский предприниматель Владимир Евтушенков.

Деятельность МТС не ограничивается Российской Федерацией – компания присутствует в ряде других бывших республик СССР: Армении, Белоруссии, Киргизии, Туркмении, Узбекистане и на Украине. Имеется и дочерняя компания за пределами стран СНГ – индийский оператор связи Sistema Shyam Teleservices, также работающий под брендом МТС.

Набор телекоммуникационных услуг, оказываемых МТС, полностью соответствует современным реалиям.

• GSM связь.
  
• Кабельная телефонная связь.
  
• VAS-услуги.
  
• Интернет.
  
• Платное телевидение: мобильное, кабельное и спутниковое.
  

Председателем совета директоров на момент написания статьи является Рон Зоммер.

История

Основой для создания будущего телекоммуникационного гиганта послужила телефонная сеть Москвы, в 1993 году контролировавшаяся ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС). В число ключевых акционеров входили две крупных немецких компании: Siemens и DeTeMobil, которым в сумме принадлежало 47% акций создаваемого ЗАО. Кроме них, участвовало еще несколько миноритарных учредителей.

Непосредственное обслуживание абонентов началось в 1994 году, когда, на улице Яблочкова была запущена первая базовая станция, и в течение трех лет ограничивалось только столичным регионом. В 1997 году МТС были выданы лицензии на работу в Костромской и Тверской областях, а также в Республике Коми.


С этого момента началась активная экспансия: корпорация область за областью охватывала всё большую долю территории страны, иногда получая лицензии самостоятельно, иногда скупая компании, уже обладавшие таковыми, как, например, «Русская телефонная компания», оказывавшая услуги связи жителям Нечерноземья – Смоленской, Тульской, Псковской, Рязанской, Калужской и Владимирской областей.

С этого же момента сотрудники МТС начали осваивать более прогрессивный двухдиапазонный стандарт GSM-900/1800, опытный участок сети которого был создан в 1997 году.

Весной 2000 года произошло слияние двух компаний, в результате чего они были преобразованы в ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Спустя несколько месяцев котировки акций под индексом MBT появились на Нью-Йоркской фондовой бирже. К этому моменту число абонентов превысило планку в 1 млн человек, что по тем временам было очень много.


В начале нулевых было еще несколько приобретений, расширивших географию деятельности - в 2001-м была куплена компания «Телеком-XXI», обслуживавшая северо-западные регионы страны, в 2002-м – два оператора Южного федерального округа: «Донтелеком» и «Кубань-GSM», а заодно – местный оператор Башкортостана.

Помимо этого, «коллекцию» пополнило ООО «Бит», располагавшее лицензиями на оказание услуг связи еще в четырех регионах: на Чукотке, Сахалине, в Калмыкии и Туве.

Параллельно запускаются собственные сети в Перми, Архангельске, Челябинске, Тюмени, на Алтае и в Республике Карелия. Летом этого же года было начато обслуживание абонентов за пределами РФ – в республике Беларусь.


Далее рост поглощенных компаний и охваченных лицензиями регионов начал расти лавинообразно. В итоге к 2005 году у компании начались проблемы: объем капитализации и выручки серьезно сократился. И в следующем, 2006 году началась массированная реорганизация. Были созданы единый корпоративный центр и несколько макро-регионов, координирующих деятельность филиалов.

В этом же году был проведен ребрендинг, в итоге которого появилось всем известное изображение белого яйца на красном фоне. Летом этого же года была отменена плата за входящие звонки в сети оператора.

Следующий, 2007-й год стал стартом высокоскоростного мобильного интернета в России и Узбекистане – компания получила лицензии на строительство 3G сетей UMTS. В этом же году началось сотрудничество с известным в то время брендом BlackBerry, смартфоны которого продавались в салонах связи МТС.


В 2008-м году лицензия на оказание услуг 3G связи стала федеральной и были запущены соответствующие сети в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Сочи и Казани. В этом же году Леонид Меламед, занявший пост президента компании в 2006 году, во время кризиса, сменил его на кресло главы АФК «Система», а его место занял Михаил Шамолин.

В 2009-м году АФК «Система» впервые вышла за пределы рынка стран СНГ – под брендом МТС была начата работа сетей CDMA. Правда, непосредственно к российской компании местный оператор Shyam Telelink отношения не имел – всё ограничивается франшизой.

В это же время начинается интенсивное развитие сети салонов связи. Для управления ими были задействованы специалисты, ранее работавшие в сети «Связной». К этому моменту число точек продаж превысило две тысячи.

Годом позже начинается массовое освоение других направлений рынка коммуникации: проводной и магистральной связи, а также широкополосного интернета. Это произошло благодаря приобретению компаний «Евротел» и «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы».

В начале 2011 года МТС совместно с двумя другими операторами «большой тройки», «Вымпелком» и «Мегафон» и компанией «Ростелеком» заключили соглашение о переводе сети WiMAX оператора Yota на более современный стандарт LTE.

В 2015 году, в связи с известными событиями, филиал МТС-Украина заключил соглашение с британским оператором Vodafone, давним партерном МТС, об использовании его торговой марки. На начальном этапе ребрендинга она использовалась совместно со старым брендом.

День сегодняшний

Количество абонентов, пользующихся услугами GSM связи понемногу сокращается. Это общемировая тенденция, и Россию она затрагивает в полной мере. Клиентская база МТС понемногу «ужимается» - но то же самое относится и ко всем прочим операторам «большой четверки», за исключением Tele2.


Хотя надо сказать, что в отношении скорости этого процесса компания лидирует – только за 2-17 год она потеряла 2,17% абонентов. И всё же оставшееся их число внушает уважение – услугами GSM связи МТС пользуется более 78 млн человек.

Как и конкуренты, компания предлагает широкий выбор тарифных планов: от безабонплатных, с относительно невыгодной ценой минуты, до пакетных, в которые включены не только минуты разговора, но и трафик мобильного интернета. На сегодняшний день актуальными являются три технологии доступа: GPRS, 3G и LTE. На начало 2014 года покрытие сетью 3G достигало 98% территории страны.

В салонах МТС можно приобрести не только продукцию крупных производителей, но и собственные брендированные устройства: кнопочные телефоны, смартфоны, модемы, роутеры.


К сожалению, параметры подобных гаджетов до сих пор не выдерживают никакой критики: модель 2018 года, МТС Smart Pro, с грехом пополам пробилась в бюджетный сегмент, получив дисплей с HD разрешением и популярный, но изрядно устаревший к тому времени чипсет MediaTek 6737.

По сути, она не слишком отличается от прошлогодней модели МТС Smart Turbo 4G на той же платформе, разве что памяти стало чуть побольше.

Остальные модели и вовсе по меркам современности смотрятся хламом с разрешением экрана 480x854 и NT-матрицей.

Следует отметить сотрудничество компании с МТС банком, ранее известным как МБРР, входящим в тот же холдинг АФК «Система». Речь идет о совместных проектах типа сервиса «Автоплатеж» и выпуске кобрендинговых банковских карт.


Программы лояльности МТС в той или иной форме действуют, начиная с 2004 года, однако их суть с течением времени постепенно меняется. На текущий момент актуальной является программа «МТС Бонус», оборот которой составляет более десяти миллиардов бонусных баллов в год. В поддержке принимает участие более 20 российских компаний.

Чистая прибыль компании за 2017 год достигла цифры в 56 млрд рублей, а общая выручка достигла суммы 442,9 млрд, что больше, чем у любого другого члена «большой четверки».

Отзывы пользователей

Одним из несомненных плюсов МТС является покрытие, и абоненты это отмечают в своих отзывах.



Многие отмечают профессионализм и доброжелательность сотрудников компании.



Хватает положительных отзывов и о качестве связи, прежде всего – интернета.



Если же говорить о негативе, то встречаются жалобы на необоснованные списания средств с баланса.



В некоторых регионах отзывы о качестве работы интернета прямо противоположные вышеприведенным.



Встречаются жалобы на спам, деликатно именуемый «рассылками».


Стоит еще отметить, что, согласно рейтингу крупного портала banki.ru по пятибалльной шкале МТС удостаивается оценки в 1,59.

Казалось бы ничего особо криминального, остальные операторы «большой четверки» также недотягивают даже до «двойки» - но МТС среди них имеет самый низкий балл.

Плюсы и минусы

В качестве достоинств данного мобильного оператора можно назвать:

1. Обширное покрытие, позволяющее пользоваться услугами связи практически в любой точке России.
   
2. Богатый выбор коммуникационных услуг: от GSM связи до телевидения и домашнего интернета.
   

К числу недостатков можно отнести:

• Стремление правдами и неправдами списать средства с баланса абонента.
  
• Нестабильное качество связи от региона к региону.
  
• Завышенные тарифы в сравнении с некоторыми другими провайдерами.
  
• Навязчивые рассылки, избавиться от которых практически невозможно.
  

Телефоны горячей линии и адреса центральных офисов

Со стационарного или мобильного номера: 8-800-250-0890 и +7-495-766-0166.
Короткий номер: 0890.

Центральный офис расположен по адресу: Москва, 1-й Дорожный пр-д, 117545. Санкт-Петербург, Итальянская ул., 8, 191186.