Обзор интернет-магазина «Case Plaza»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Корзина покупателя
3. Помощь в выборе товара
4. Отзывы об интернет-магазине Case Plaza
5. Итоги
6. Как найти Case Plaza

Сегодня в нашем обзоре – небольшой интернет-магазин Case Plaza, принадлежащий ООО «КейсПлаза», зарегистрированному в Москве. На Яндекс.Маркете он присутствует с 2011 года и за это время успел собрать чуть более тысячи отзывов.

На сегодняшний день компания располагает единственным магазином в Москве, однако свои товары доставляет, по ее собственному заверению, в любую точку страны.


Пользуется ли она при этом собственной курьерской службой или прибегает к услугам партнерских транспортных компаний типа СДЭК – пока неясно. Возможно, это выяснится в процессе более близкого знакомства с сайтом.

Магазин специализируется на электронике, поэтому категорий товаров в нем не так уж много:

• Телефоны.
  
• Компьютеры.
  
• Планшеты.
  
• Плееры.
  
• Часы.
  
• Гаджеты.
  
• Аксессуары.
  

Сайт интернет-магазина невзрачный, блеклый и скверно скомпонованный. Единственное яркое пятно – аляповатый громадный баннер рекламы айфона, растянувшийся на всю ширину экрана. При входе нам даже не предложили указать свое местоположение.


В выпадающих списках горизонтального навигационного меню (там, где они вообще есть) – перечень моделей. Сделано опять же не слишком стильно и грамотно, логичнее было бы объединить часть разделов в одну категорию или же организовать навигацию как-то иначе.


Складывается впечатление, что, кроме продукции Apple, магазин вообще ничем больше не торгует.

Даже в нижней части страницы, в тексте, в котором Case Plaza рьяно открещивается от статуса публичной оферты, имеется строчка: «не является аффилированным подразделением Apple Inc. и иных производителей представленных товаров, а также не является авторизованным партнером или продавцом указанных компаний».

Звучит вдохновляюще, не так ли? Особенно на фоне цен на предлагаемые товары, а значит – степени риска при неудачной покупке.


При этом магазин предоставляет гарантию 1 год плюс так называемую официальную гарантию. Судя по всему, под этим определением понимается гарантия производителя.


Что это означает – попробуем разобраться чуть позже, а сейчас оценим ассортимент предлагаемой мобильной продукции.

Раздел телефонов

Нда… Такого нам видеть пока не приходилось.


В интернет-магазине представлено всего два(!) бренда – Apple и Google. Судя по всему, предчувствия нас не обманули. В свете этого становится очевидным, что многие элементы функционала в данном случае попросту излишни.

Так, фильтр позволяет выбрать модели только по цене, бренду и цвету корпуса, причем цветов этих целых три – черный, красный и серебристый. Настоящее богатство и разнообразие оттенков.

Товары могут быть представлены в виде плитки и двух вариантов списка. Сортировка возможна по алфавиту, цене и популярности, причем в каждом случае – в двух направлениях.

Даже в наиболее полном варианте краткого описания информации совсем мало.


Название, цена, наличие. «Характеристики» – не что иное, как спойлер, скрывающий очевидное: бренд и цвет. Товар можно добавить в избранное (интересно, зачем) или к сравнению. Попробуем любопытства ради сравнить два айфона.


Очаровательно! Нам предлагается сравнивать модели именно по тем параметрам, которые присутствуют в фильтре: бренд и цвет. Ах, да – еще артикул, в самом деле, ключевой параметр для любого пользователя.

Судя по всему, сайт изнутри смотрится ничуть не лучше, чем снаружи. Если уж нет нужды в инструменте сравнения, потому что лень забить характеристики для пары десятков моделей – так можно убрать ненужную функцию и не вводить в заблуждение посетителей.

Что ж, посмотрим, что плохого нас ожидает в полном описании модели – хорошее там вряд ли окажется.


Галереи как таковой нет – картинка единственная, но ее хотя бы можно увеличить. В информации, относящейся непосредственно к покупке товара, имеется жизнеутверждающее предупреждение.

Покупатель, прежде чем ехать за товаром, должен его вначале зарезервировать, иначе магазин не гарантирует наличие. Что-то непонятно: это интернет-магазин или реклама оффлайновой торговой точки?


Далее идет длиннющая агитка, восхваляющая разнообразные качества айфона, суть которой легко уместилась бы в перечне характеристик. А вот его-то, перечня, как раз и… Нет, он есть – но состоит из одного пункта: цвет.

Здесь же имеются вкладки отзывов (ожидаемо пустые), предложение задать вопрос (конечно же, тоже в пустоту), а также дополнительная информация, сообщающая, что на товар действует гарантия производителя. Хоть за это спасибо.

В нижней части страницы имеются персональные рекомендации (как всегда, бесполезные) и список просмотренных товаров (это несколько полезнее, если требуется вернуться к уже просмотренному).


Ради интереса, заглянем еще в раздел планшетов. Картина ничуть не отличается от уже увиденной – да и с чего бы? Разве что, вместо Google, вторым брендом здесь идет Microsoft со своим знаменитым Surface Pro. Здесь всё еще круче – вместо описания нас красным шрифтом предупреждают:


Что ж, говорить больше не о чем, цены сравнивать особого смысла тоже нет, осталось разве что, посетить раздел аксессуаров.


Число товаров в нем просто эпическое – целых 25 позиций! И брендов аж 9 – не сравнить с самими смартфонами и планшетами. Медиаплеер, умная бутылка для воды, умный браслет… Всё свалено в одну кучу, благо кучка-то получилась небольшая.

На сайте Case Plaza отсутствует какая бы то ни было информация об акциях, скидках, распродажах или бонусах. Но зато имеется форма подписки, причем нас клятвенно заверяют: никакого спама – только самое-самое важное.

Поневоле верится: может, в самом деле, спамить просто нечем? Ради интереса мы заглянули в раздел новостей – ага, такой на сайте всё-таки есть.


Классика: последняя и единственная новость датирована 2015 годом. Яснее об отношении владельцев к ведению сайта говорил бы только громадный баннер над рекламой айфона с надписью: Нам наплевать!

Что ж, не первый и, полагаем, не последний подобный интернет-магазин в нашей коллекции. Осталось выяснить, насколько просто, или, напротив, непросто оформить здесь заказ.

Корзина покупателя

Возможно, в процессе совершения покупки нам удастся получить еще хоть какую-то информацию об этом чудо-магазине. Добавляем в корзину первый попавшийся на глаза товар, после чего нам предлагается туда перейти.


Поле для ввода кода купона, наверное – реликт от дефолтной версии страницы.


У нас его нет, да и сомнительно, чтобы он вообще сегодня имелся у кого бы то ни было – дела у компании, судя по всему, идут ни шатко, ни валко. Поэтому переходим к оформлению заказа.

Перед этим обратим внимание на форму «Быстрый заказ» – здесь всё как обычно: ввод ФИО, контактного телефона и при желании – адреса электронной почты. Но нас больше интересует полная форма.

Нам приходилось уже сталкиваться с подобным вариантом, когда каждый последующий спойлер разблокируется после корректного заполнения предыдущего. Нам не кажется это таким уж удобным.

Вводим в качестве города Москву и смотрим варианты доставки. Самовывоз из единственного магазина, доставка курьером в пределах МКАД, да еще в удобное для покупателя время, а также актуальная для регионов служба Pony Express.


Далее выбор способа оплаты. И вновь список из одного пункта – наличные. Затем следует заполнение контактных данных – и оформление завершено.

Очень странно для интернет-магазина не предлагать покупателю хотя бы одного способа онлайн-оплаты. Банковские карты, электронные деньги? Нет, не слышали.

Помощь в выборе товара

В данном случае всё достаточно скромно: номер телефона и предложение заказать обратный звонок. Никаких чатов, ботов, электронной почты или скайпа. Вполне ожидаемо.

Отзывы об интернет-магазине Case Plaza

Находим соответствующую страницу на Яндекс.Маркете… и тут же впадаем в прострацию.


99% (!!!) отзывов об интернет-магазине выше среднего! Понятно, что при такой статистике рейтинг ну никак не может быть ниже 5 звезд.

Может, мы где-то ошиблись и всё-таки попали не туда? Нет, ссылка с ЯМ приводит нас всё на тот же унылый сайт, на котором мы пребывали последние несколько часов.


Как интернет-магазин с таким сайтом умудрился нахватать за 5 лет работы всего 13 отзывов ниже среднего? Тем не менее, посмотрим, что у нас плохого – а как иначе оценить возможные проблемы при покупке?

Жалоба на завышение цены и на продажу уже активированного устройства. Интересно, откуда человек узнал, что ноутбук активированный, если он его не купил?


Проблемы с доставкой в регионы. Бывает. Не настолько серьезно, чтобы так сильно минусить рейтинг.


Жалоба на отсутствие выбора способа оплаты. Вполне закономерная.


Еще одна жалоба на способ оплаты.


При просмотре оставшихся негативных отзывов ничего серьезного не обнаружилось. Очень странно – даже не знаем, что и сказать, нам подобного пока не встречалось.

Итоги

Интернет-магазин произвел донельзя странное впечатление, ни с чем подобным мы раньше не сталкивались. С одной стороны, отношение к ведению сайта самое что ни на есть наплевательское. Убогий дизайн, скверная компоновка – это первое, что бросается в глаза.

При дальнейшем знакомстве оказывается, что функционал тоже совершенно никуда не годится, а организация представления информации так и вовсе безобразная. Где и когда единственной характеристикой модели считался цвет? Ни на одном самом занюханном сайте интернет-магазина мы такого не видели.


С ассортиментом моделей дело тоже обстоит хуже некуда: здесь исключительно пафосные гаджеты вроде айфонов, айпадов, макбуков, гугловских смартфонов и майкрософтовских планшетов. Такая вот узкая до чрезвычайности специализация.

Нет у магазина и обширной собственной сети пунктов самовывоза – единственный магазин в столице. А со способами оплаты и вовсе плохо дело: наличные либо «Робокасса», что не сильно отличается.

Оборот тоже, судя по всему, невелик: 1000 отзывов за пять лет работы – это совсем немного. Но при этом статистика Case Plaza просто поражает – она лучшая из всех виденных нами за всё время нашего обзора российских интернет-магазинов.

И ладно бы, если бы речь шла о компании с 200-300 отзывами, работающей год-второй на рынке. Но уже для 1000 отзывов по закону больших чисел статистика обязана отражать реальную картину.


Причем среди негатива только один отзыв можно отнести к явному «криминалу», да и его объективность под вопросом.

Так что мы затрудняемся дать ответ на вопрос – покупать ли гаджет в Case Plaza. С одной стороны, делать покупку, тем более, настолько дорогую, в магазине, не являющемся официальным партнером бренда, не слишком разумно, да и сам магазин - не магазин, а так – лавочка.

С другой – настолько великолепные показатели статистики… короче говоря, решайте сами.

Как найти Case Plaza

Пункты выдачи указаны на сайте магазина. Юридический адрес компании-собственника магазина "ООО КейсПлаза": Город Москва, ул. 2я Квесисская, 24/2/59.