Обзор интернет-магазина JUST.ru

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Корзина покупателя
3. Доставка товара
4. Помощь в выборе товара
5. Отзывы об интернет-магазине Mobicom-M
6. Итоги
7. Как найти JUST.ru

Сегодня мы посетим (виртуально, конечно) интернет-магазин JUST.ru. Он принадлежит компании «Трейд», зарегистрированной в Москве. На Яндекс.Маркете магазин присутствует с 2008 года.

Компания располагает собственным магазином в столице, собственной же курьерской службой, осуществляющей доставку в пределах Москвы и Подмосковья, а также более чем 6 тысячами пунктов самовывоза, расположенными в различных российских городах.

Очевидно, что магазин достаточно солидный, хотя бывают и крупнее. Ассортимент разделов достаточно обширен:

• Детские товары.
  
• Смартфоны и гаджеты.
  
• Компьютеры и софт.
  
• Продукция Apple.
  
• Телевизоры, аудио-видео.
  
• Комплектующие для ПК.
  
• Компьютерная периферия.
  
• Сетевое оборудование.
  
• Товары и техника для дома.
  
• Крупная бытовая техника.
  
• Встраиваемая бытовая техника.
  
• Красота и здоровье.
  
• Посуда.
  
• Фото-видео камеры.
  
• Авто.
  
• Канцелярия.
  
• Офис и безопасность.
  
• Строительство и ремонт.
  
• Садовая техника и туризм.
  
• Услуги.
  

Нам неоднократно приходилось сталкиваться с ситуацией, когда интернет-магазин, занимающийся сразу всем, в конкретно взятом разделе мобильной связи демонстрировал некомпетентность, доходящую порой до чудовищной степени. Будем надеяться, что с JUST.ru всё обстоит не так.

Как оказалось, магазин совсем недавно обновил свой сайт.


Однако и старая версия пока доступна, так что есть возможность сравнить. Сходу нам предлагают подписаться на самые-самые вкусные спамные… спасибо, не надо.


Сайт сделан современно, добротно, но почему-то пришелся нам не слишком по душе. Тол ли слишком большой и яркий ротатор, то ли чересчур много не слишком полезной информации на главной странице…

Однако это только первые впечатления. И, судя по тексту в нижней части главной страницы, основным направлением деятельности интернет-магазина являются компьютеры.


В нижней части страницы, как и положено, расположена разнообразная сервисная информация. Возможно, разработчики решили блеснуть юмором, но многие названия разделов выглядят непонятно и неуместно.


Больше здесь нам пока делать нечего, поэтому отправляемся в раздел смартфонов.

Раздел смартфонов

Как, однако, много здесь всего!


Радиостанции, квадрокоптеры, радиотелефоны, даже гироскутер зачем-то здесь оказался. Смартфоны идут отдельно от кнопочных телефонов, вот туда-то нам и надо. Кстати, в нижней части списка подразделов нашелся и подраздел уцененных товаров. Неплохой знак.

Симпатично выглядит на первый взгляд, и вполне современно.


А вот насколько удобно – сейчас и будем разбираться.

Фильтр характеристик – на своем законном месте слева, безо всякого дурного креатива. Работает он «на лету» – после каждого внесения изменений в граничные параметры автоматически формируется выборка. Не слишком удобно.

Да и параметров этих как-то уж вовсе маловато. Может быть, где-то имеется расширенный вариант? Нет, только то, что видно при заходе на страницу.


Под спойлером – полный список брендов, и, глядя на него, становится ясно: богатым выбором нас JUST.ru не поразит.


Ах, нет – это фильтр работает как-то непонятно, на самом деле всё гораздо лучше.

Но к ассортименту мы еще вернемся, а сейчас продолжим знакомство с функционалом. Сортировка выборки моделей возможна по цене (в двух направлениях), новизне и популярности – вполне достаточно и сделано по уму.

Отображение возможно даже не в привычных двух, а в трех вариантах: к плитке и расширенному списку добавился еще и сокращенный список.


В расширенном списке мы видим около каждой модели список характеристик, впрочем, не слишком полезный. Здесь же сведения о наличии, возможностях доставки, а также добавление в сравнение. Если бы не искали специально и долго – в жизни бы не поняли, что это за такие два квадратика. Неудачное решение.


Посмотрим на полное описание, пусть сегодня это будет, к примеру, Prestigio Grace Z5, бюджетник из самых простых.

Какая большая картинка!


И даже при клике по ней она всего лишь открывается в отдельном всплывающем окошке, но не увеличивается. Помимо обычной информации о цене, наличии и возможностях доставки, имеется указание на возможность самовывоза от партнерских курьерских компаний.


Ни о каких бонусах ничего не сообщается, может, просто модель неудачную выбрали? Хорошо, пусть будет ASUS ZenFone 3 Laser (ZC551KL), этот смартфон более дорогой. Нет, добавилась только возможность покупки в кредит.

Описание совершенно никчемное, внимания не заслуживает. Характеристик достаточно много, пожалуй, даже слишком. Неплохо описаны возможности камер, но вот поддерживаемые полосы LTE не указаны.

Кроме того, нет группировки. Есть вкладка отзывов, и здесь не пусто. А вот подходящих к данной модели аксессуаров не предлагается – от слова совсем. Серьезное упущение.

Посмотрим, что в магазине найдется из новинок. Если честно, то список после сортировки по новизне не впечатляет: в начале его идут модели конца 2016 года. Поэтому искать будем через поиск.

Результат средний. Из новинок обнаружились только Samsung Galaxy A5 (2017), Xiaomi Redmi 4A, Huawei P10 Lite 32 Gb и HTC One X10.

Не удалось найти Huawei Honor 6C, LG G6, Sony Xperia XA1, Huawei Honor 8 Lite, Philips Xenium X588. Однако обнаружились разнообразные аксессуары для них: чехлы, защитные стекла и пленки.

Теперь займемся сравнением цен на смартфоны в JUST.ru со среднерыночными по версии Яндекс.Маркета.

HTC U Ultra 128 Gb здесь стоит 48430 рублей, среднерыночная цена – 48140 рублей, минимальная – 43989 рублей.

ASUS ZenFone 3 ZE520KL 32 Gb – 23450 рублей, в среднем по рынку – 19460 рублей, минимальная цена – 14250 рублей.

Huawei P10 Lite 32 Gb – 17310 рублей, среднерыночная цена – 16575 рублей, минимальная – 16575 рублей.

Motorola Moto Z Play 32 Gb обойдется в 29840 рублей, цена в среднем по рынку – 28540 рублей, минимальная – 20700 рублей.

Xiaomi Redmi 4A 16 Gb в интернет-магазине – 7900 рублей, в среднем по рынку - 6990 рублей, минимальная цена – 5680 рублей.


Чтобы получить представление о масштабе цен – достаточно. Они немного выше среднерыночных, как и в любом более-менее крупном интернет-магазине.

Несколько слов об аксессуарах для смартфонов. Подобрать их для конкретной модели через ее полное описание здесь не получится. Однако раздел такой имеется, и довольно обширный.


Может быть, в нем есть более-менее удобно организованный выбор?

И ведь действительно – есть. Для начала нужно выбрать бренд, после чего в следующем пункте фильтра список моделей сократится до относящихся к нему. В общей сложности чехлов для различных смартфонов несколько тысяч.

Всё-таки фильтр на сайте сделан очень неудобно. Видимо, разработчики не пробовали его использовать сами.


Акций мы на сайте не обнаружили. В разделе «Для кого какие цены» мы узнали о том, что есть некий клуб, члены которого могут рассчитывать на скидки, но найти его не удалось. Видимо, создание новой версии сайта еще не завершено и доступно не всё.

Корзина покупателя

Добавляем выбранный смартфон в корзину, после чего нам предлагают туда перейти.


На первом этапе нам предлагают выбор страховки. По умолчанию установлена галочка «Отказ от страховки». Здесь же можно ввести промо-код, если таковой имеется. И тут же вылезает чатик, явно желая убедить нас совершить покупку.


Спасибо, пока разберемся сами.

На следующей странице мы, по идее, должны ввести контактные данные, выбрать способ оплаты и вид доставки. Однако ведет она себя как-то неадекватно. Галочка с выбранного магазина Just не снимается, о способах оплаты вообще ни слова. Судя по всему, мы зашли на сайт не в самое удачное время.

Судя по логотипам в нижней части сайта, магазин принимает платежи с банковских карт, а также электронные деньги: WebMoney и Яндекс.Деньги. Также возможна оплата в кредит и по безналичному расчету.

Доставка товара

Вариантов доставки три: курьером, в собственный магазин компании или в пункт выдачи одной из транспортных компаний-партнеров. JUST.ru всячески подчеркивает, что, в отличие от большинства магазинов, доставляет заказ покупателю в день его оформления.

Вообще, информации в соответствующем разделе очень много, но она вывалена сумбурно, так что понять, что к чему, очень непросто.

Так, стоимость самой доставки нам узнать не удалось, зато выяснилось, что при подъеме крупногабаритных товаров взимается плата 100 рублей за каждый этаж, или 100 рублей за подъем товара на лифте. Не самый разумный подход.


Если товар доставляется в пункт выдачи компании партнера, взимается плата, размер которой можно узнать в описании товара.

Помощь в выборе товара

На сайте интернет-магазина имеется чат, время от времени раскрывающийся и предлагающий задать вопрос. В верхней части сайта указан контактный номер телефона, там же есть возможность заказать обратный звонок.

Кроме того, работает форум, на котором можно получить ответы на многие вопросы. Еще у JUST.ru имеются аккаунты в социальных сетях.

Отзывы об интернет-магазине JUST.ru

На Яндекс.Маркете имеется более 6 тысяч отзывов о работе магазина. Не так уж много, но и не слишком мало.


Рейтинг, присвоенный ЯМ – 5 звезд, и статистика этому вполне соответствует. Оценок выше среднего – 91%, ниже среднего – 6%. Результат не самый лучший, но очень неплохой.

Ради любопытства можете поинтересоваться статистикой крупных торговых сетей типа «Эльдорадо» или «Связного» - там процент негатива будет куда выше.

Оценить наиболее типические проблемы данного магазина можно путем анализа негативных отзывов. Этим мы и займемся.

Обман со сроками доставки.


Проблема с возвратом недоброкачественного товара. Урегулирована.


Всучили старый товар, не имеющий гарантии.


Еще жалоба на попытку продать некачественный товар.


После просмотра негативных отзывов за последние полгода выявилось три основных проблемы.

• Попытки продать некачественный, поврежденный, устаревший или бывший в ремонте товар под видом нового. При этом с гарантийным обслуживанием и возвратом возникают сложности.
  
• Скверная работа собственной службы доставки магазина, несоответствие реальности заявленным условиям.
  
• Некорректное, а порой откровенно хамское поведение сотрудников при общении с покупателями.
  

Итоги

Пора завершить наш обзор магазина JUST.ru и сделать выводы. Компания не слишком большая, но всё-таки располагающая собственными магазинами и курьерской службой.

При этом рейтинг на Яндекс.Маркете достаточно высок. Во всём остальном она ничем особенно не выделяется – мы не сумели найти в этом интернет-магазине какую-то изюминку, отличающую его от конкурентов.

Выбор гаджетов – средний, со средним же числом новинок. Цены – тоже средние, ничем от конкурентов не отличающиеся. Всё прочее – скорее, в минус.


Новый сайт, судя по всему, не доделан. Тут и там вылезают какие-то проблемы, да и общее впечатление от его использование – сплошные неудобства. Неудачно сделано – и всё тут.

Всё тормозит, глючит, подвисает – ощущение дискомфорта сохранялось всё время пребывания на сайте. Кроме того, организация и способ подачи информации тоже оставляют желать лучшего – и это еще мягко говоря. Того нет, сего нет, это не доделано, а другое, напротив, навалено кучей.

Кроме того, среди негативных отзывов слишком много жалоб на заведомо недоброкачественный товар. Пусть в целом «чернухи» не так уж много, но ее состав внушает некоторые опасения.


А еще не понравилось взимание платы за подъем крупногабаритного товара на каждый этаж и уточнение в информации о самовывозе – «наши сотрудники – не грузчики». На наш взгляд, это полное неуважение к покупателю, на которое хватает жалоб и среди отзывов.

Поэтому нашим ответом на вопрос, покупать ли гаджет в JUST.ru будет «лучше где-то в другом месте». Возможно, мы просто пришли на сайт в неудачное время и застали там «два пожара и три потопа». Всё может быть. Но нам там не понравилось. Имеем право на собственное мнение, каковое и высказываем здесь.

Как найти JUST.ru

Адреса пунктов выдачи можно найти на сайте магазина.

Фактический адрес главного московского офиса: 125212, г. Москва, Кронштадтский бульвар, дом 9, строение 4

Тел.: +7 (800) 555-49-28

Юридический адрес ООО Трейд: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д.3, стр.12, офис 1.1