Обзор интернет-магазина «Арсенал+»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Бонусы и акции
3. Корзина покупателя
4. Помощь в выборе товара
5. Отзывы об интернет-магазине «Арсенал+»
6. Итоги
7. Как найти «Арсенал+»

Предметом нашего сегодняшнего обзора станет интернет-магазин «Арсенал+», принадлежащий зарегистрированному в Тюмени ООО «Арсенал Партнер». Компания, основанная в 1993 году, специализируется на компьютерной технике и располагает розничной сетью на территории Тюменской области.

Доставка покупок, сделанных в интернет-магазине, осуществляется по территории всей России. Предлагается полный комплекс услуг по установке, наладке и обслуживанию оборудования. Также активно развивается направление франчайзинга.


Согласно данным, приведенным на сайте интернет-магазина, на сегодняшний день уже обслужено более 100 тысяч клиентов.

Но при этом число отзывов на Яндекс.Маркете, где он присутствует с начала 2011 года не дотягивает даже до тысячи – это уровень мелкой интернет-лавчонки. Разобраться в причинах такого несоответствия нам пока не удалось.

Но оставим пока этот вопрос в покое, тем более что сайт компании на «мелкую лавчонку» явно не тянет.


Рассматривая сайты одного назначения, к примеру, те же интернет-магазины, со временем начинаешь понимать, кто создавал концепцию данного конкретного ресурса.

Род занятий и образ мышления накладывают свой отпечаток. Смотришь – и видишь: здесь потрудился торговец, там дизайнер, а здесь и вовсе специалист в области SEO. Или же сайт – попросту безликая дилетантская поделка безо всяких следов индивидуальности.


Так вот в данном случае постарались именно специалисты в компьютерных технологиях: программисты, системные администраторы или кто-то вроде них. В каждой мелочи ресурс словно стремится продемонстрировать какую-то возможность ультрасовременных технологий.

Например, баннеры не просто анимированные, а созданные с использованием технологий Macromedia Flash, элементы управления при наведении на них не просто подсвечиваются, а словно кувыркаются и т.п.

Всё это не значит, что сайт удобный (это нам еще предстоит выяснить), но вот то, что делал его не криволапый школьник – это уж точно.

Обращает на себя внимание тот факт, что, с точки зрения компании, интернет-магазином считается только соответствующий раздел сайта.


Прочая информация, похоже, относится к розничной торговле, сервису и вопросам работы с корпоративными клиентами.

В каталоге товаров обнаруживается неожиданно много категорий, причем не только относящихся к электронике. Здесь есть и офисная мебель, и бытовая техника, и товары для красоты и здоровья, а также какой-то раздел «Товаров неосновного ассортимента».

Впрочем, то, что в нем обнаружилось, вполне относится к компьютерной тематике: кабели, заглушки, разъемы и прочая подобная мелочевка.

Но нас интересует категория «Мобильная техника и гаджеты».


Как здесь всего много! Жаль, что доступа из каталога в каждый подраздел нет, но всё-таки, как красиво сделан сайт!

Раздел смартфонов

Мы бы, конечно сделали не так! Совсем не так! Ну зачем здесь трехколоночная компоновка, да еще и с основной колонкой, расположенной справа!


Хотя всё-таки все канонические элементы налицо: фильтр характеристик, сортировка, переключение вида, инструмент сравнения. Но давайте по порядку.

Товаров в списке всего 305, причем сходу видно, что каждая расцветка считается отдельной позицией. А значит, ассортимент небогат.

Выбор производителей тоже невелик.


Выбор бюджетных брендов достаточно необычен: Alcatel, Umi, Ark. Прочий список достаточно ординарный, за исключением не слишком часто встречающегося LeEco, однако некоторых крупных производителей в нем не оказалось, к примеру, HTC или Acer.

Сразу видно, что набор характеристик для фильтра составляли компьютерщики: оперативная память, встроенная память, диагональ и разрешение дисплея, тип операционной системы. Ах да, еще емкость батареи.

А где же технологии мобильного интернета, число сим-карт, версия операционной системы, наконец, разрешение камеры? Нету. И никакой расширенной версии фильтра тоже нету.


С сортировкой тоже всё достаточно печально: по названию, цене и артикулу. При отображении выборки товаров в виде списка имеются краткие характеристики, выбранные достаточно разумно, но выводимые уж больно мелким шрифтом, да еще очень уж лаконично.

Не всякий сходу сообразит, что «13.0 Мпх» – это разрешение камеры.

На некоторых моделях – уведомления о действии акций и размер скидки.


Переходим к полному описанию модели, сегодня это будет Asus Zenfone Go (ZB452KG), для разнообразия.



Первое, что бросается в глаза – водяной знак на картинке. По нашему мнению – совершенно лишний. Галерея изображений самая обыкновенная, смартфон отснят во всех видах. В расширенном режиме неудобная навигация – не по пиктограммам картинок, а стрелочками.

Справа, среди прочей информации о процессе покупки товара, видим указание на возможность приобретения в кредит, а также какие-то бонусные баллы. Неплохо, бонусная программа наличествует, и до нее мы еще доберемся.


Представление технических характеристик не порадовало: мало того, что их не так много, как хотелось бы, так еще и представлены они… Ну вот зачем было извращаться и писать «Память ОЗУ коммуникатора (GB)», если можно сделать это по-человечески: «Оперативная память»?


Еще есть вкладка «Похожие товары», в которой отобраны в самом деле аналогичные модели, а не то, что пожелает левая пятка разработчика. С отзывами о модели вообще всё просто – они берутся прямо с Яндекс.Маркета.

Грамотно: нет никакой нужды мучиться с собственными отзывами для каждой модели – всё это давно сделано, нужно всего лишь воспользоваться.

Чуть ниже есть рекомендованные товары, но выбор очень уж скуден. А вот текст под ними – определенно SEO, причем не самый свежий, в последнее время Яндекс такое не слишком жалует.

В целом функционал раздела не слишком удачен, видали мы и получше. С другой стороны, похуже мы тоже видали, и ничуть не меньше. Средняя середина. Но зато сайт работает очень быстро.

Теперь оценим ассортимент новинок. С ними всё оказалось не слишком радужно. В продаже обнаружились LG G6, Samsung Galaxy A5 (2017) и еще несколько свежих моделей из той же A-линейки.

Не удалось найти Xiaomi Redmi 4A, Huawei Honor 6C, Sony Xperia XA1, Huawei Honor 8 Lite, LG X power 2, Philips Xenium X588, Xiaomi Mi6.

Переходим к сравнению цен со среднерыночными по версии Яндекс.Маркета.

Samsung Galaxy A5 (2017) SM-A520F здесь стоит 27000 рублей, среднерыночная цена – 22990 рублей, минимальная – 19000 рублей.

Alcatel IDOL 4S 6070K обойдется в 21990 рублей, в среднем по рынку цена составляет 20640 рублей, минимальная цена – 16900 рублей.

ASUS ZenFone 3 Laser (ZC551KL) – 15890 рублей, среднерыночная цена – 14890 рублей, минимальная – 12299 рублей.

Huawei ShotX – 18260 рублей, в среднем по рынку – 14990 рублей, минимальная цена – 14990 рублей.

Meizu U20 32Gb – 14160 рублей, в среднем по рынку – 12990 рублей, минимальная цена – 10988 рублей.

Что ж, цены тоже не слишком порадовали. Более того – они слишком уж высоки, если смотреть в масштабах всей России.

Возможно, для Тюмени это и является нормой, но и это сомнительно. Так что при всей красоте сайта предложения «Арсенала+» выглядят не слишком привлекательно.

Бонусы и акции

Раздел акций на сайте имеется, и кое-что в нем нашлось, хотя и совсем немного. Причем большая часть отношения к мобильной технике не имеет.

Однако на еженедельной распродаже всё-таки обнаружилось два не слишком свежих самсунговских смартфона и один самсунговский же планшет.


Бонусная программа магазина вполне заурядная. При совершении покупки в интернет-магазине покупатель получает бонусную карту, на которую начисляется 2% от стоимости совершенных покупок. Доля, которую можно оплатить при помощи бонусных баллов, не превышает 50% стоимости товара.

Начисление бонусов происходит спустя 15 дней после совершения покупки, а потратить их следует в течение 360 дней, иначе они «сгорят». За неделю до и спустя неделю после дня рождения бонусы начисляются в двукратном объеме.

Корзина покупателя

Добавляем в корзину любой товар – и нас сразу же, без каких бы то ни было вопросов, перекидывают на соответствующую страницу.


Никакого занудного пошагового оформления – всё на одной странице. Вначале предлагается подобрать аксессуары, но с ними всё не слишком хорошо.

Если есть бонусная карта – можно выбрать соответствующий пункт. Также сообщается, сколько будет начислено бонусов за данную покупку.


Контактные данные, способ доставки, которая в курьерском варианте по Тюмени стоит всего лишь 250 рублей, и способы оплаты.

• Наличными или пластиковой картой при получении.
  
• Оплата банковской картой.
  
• Квитанция на оплату через банк.
  
• Яндекс.Деньги.
  
• Кредит.
  
• Безналичный расчет (для юридических лиц).
  

Интернет-магазин сотрудничает с банками: ОТП, Ренессанс Кредит, Русский Стандарт.

Что ж, выбор более чем достойный.

Помощь в выборе товара

С этим всё достаточно неплохо: бесплатный телефон по всей России, возможность заказать обратный звонок, а также чат с вполне живыми операторами.


Кроме того, у компании есть аккаунты в социальных сетях и канал на YouTube.

Отзывы об интернет-магазине «Арсенал+»

Как мы и отмечали выше, отзывов для 6 лет работы как-то очень уж мало. Причем первый отзыв датирован даже не 2011, а 2013 годом.


Однако в процентном соотношении статистика смотрится вполне достойно. 93% отзывов выше среднего – очень неплохо, а 4% ниже среднего – совсем хорошо. Впрочем, у небольших компаний подобные показатели встречаются несколько чаще, чем у крупных.

Количество негативных отзывов слишком мало, чтобы с ясностью представлять наиболее характерные проблемы данного магазина, но кое-что из них можно почерпнуть.

Странноватая жалоба, если честно: какая-то конспирология. Да, проблема имела место, но ведь это еще не самый страшный вариант.


Снова какие-то проблемы с выбранным товаром.


Проблема с гарантийным обслуживанием купленного товара.


Жалоба на недоброкачественный товар – деньги возместили «лениво». Причем товар якобы исправен.


Снова конспирология – магазин якобы настойчиво пытается впарить бракованный товар не одному, так другому покупателю. Ответ сотрудника вполне обоснован – деньги за брак мы вернули, на складе есть еще исправная продукция этой модели – какие могут быть претензии?


Отзывов о приобретении смартфонов нам обнаружить не удалось, негатива вообще слишком мало для анализа. Впрочем, информации для выводов в целом у нас набралось достаточно.

Итоги

Известно, что на периферии страны сервис по качеству уступает столичному, а цены несколько выше. С другой стороны, Тюмень – не такая уж глубинка. Тем не менее, магазин не располагает достаточным выбором моделей смартфонов, а цены на них существенно выше среднерыночных.

Мобильная связь вообще не является профильной специализацией «Арсенала+» – со всеми вытекающими последствиями. Почти нет новинок, неполное представление информации о модели, бедный выбор аксессуаров.

Сайт, безусловно, красивый и быстрый, это немаловажно. Но основное – это всё-таки содержимое: товары и цены на них, а с этим у интернет-магазина дела на троечку.


С другой стороны, судя по отзывам, даже самым плохим, «Арсенал+» не зажимает денежку за возврат некондиционных товаров. Да и доставка у него недорогая.

Плюс солидный выбор способов оплаты. Конечно, смущает малое число отзывов в целом на Яндекс.Маркете, тем более для компании, располагающей сетью магазинов.

В общем, нашим ответом на вопрос «стоит ли покупать гаджет в «Арсенале+» будет: можно, если не найдется лучших вариантов. Но относится это, скорее, к жителям Тюмени и других городов, в которых у компании есть свои магазины.

Для других городов страны не составит труда найти более привлекательные предложения.

Как найти «Арсенал+»

Адрес, телефон магазина: 625003 г. Тюмень, ул. Ленина, д. 15. Тел. (звонок бесплатный по России): 8-800-200-34-84.

Юридический адрес (ООО «Арсенал Партнер»): 625003, г. Тюмень, ул. Республики, д 14.