Обзор интернет-магазина «КомпьютерМаркет»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Бонусы и акции
3. Доставка товара
4. Отзывы об интернет-магазине «КомпьютерМаркет»
5. Итоги
6. Как найти «КомпьютерМаркет»

Наш сегодняшний обзор посвящен небольшому интернет-магазину «КомпьютерМаркет». Компания (ООО "КомпьютерМаркет") основана в 1996 году в Москве, но распространила свое обслуживание на другие регионы страны только в 2010 году.

При входе на сайт нам сходу предлагается уточнить наше местонахождение.


Отлично, заодно поинтересуемся, где же еще, кроме столицы, имеются пункты выдачи.


Более 65 городов, главным образом, в европейской части России. Кроме того, в списке имеются и населенные пункты Крыма. Каталог наименований товаров на данный момент, согласно информации самого магазина, насчитывает 13000 позиций.

Дизайн сайта смотрится достаточно старомодно, да наверняка и делался он лет 5-6 назад, если не раньше.


Но выдержан в спокойных тонах и не обрушивается прямо с главной страницы на посетителя вопящей и царапающей глаз кучей разнообразной и в большинстве случаев совершенно никому не нужной информации.


На первый взгляд кажется, что разделов в интернет-магазине очень много:

• Компьютеры, Ноутбуки, Планшеты.
  
• Портативная электроника.
  
• Носители информации.
  
• Расходные материалы.
  
• Периферия, Офисное оборудование, UPS.
  
• Сетевое оборудование, модемы, IP-камеры.
  
• Комплектующие.
  
• Фото, Видео, Телевизоры, Электроника.
  
• Системы безопасности и видеонаблюдения.
  
• Программное обеспечение.
  
• Серверы и Системы хранения данных.
  
• Web-камеры, Колонки, Наушники, Микрофоны.
  
• Клавиатуры, Манипуляторы.
  
• Аксессуары.
  
• Мелкая бытовая техника.
  
• Крупная бытовая техника.
  
• Электроинструмент.
  
• Ручной инструмент.
  
• Бензоинструмент, Садовый Инструмент, Садовая техника.
  
• Оснастка и расходные материалы для электро-бензоинструмента.
  
• Электротехнические изделия.
  
• Офисная мебель, сейфы, шкафы.
  

Но на практике в большинстве прочих интернет-магазинов всё это группируется в несколько более крупных категорий.

Так что в целом можно выделить следующие основные направления деятельности «КомпьютерМаркета»:

• Электроника.
  
• Бытовая техника.
  
• Инструмент.
  
• Офисная мебель.
  

Раздел смартфонов

Ищем, куда же разработчики умудрились задвинуть интересующий нас раздел мобильников.


Не сразу и найдешь. Но мы упорны, и в конечном итоге попадаем в желаемое место сайта. Разработчики не стали мудрить с «матрешкой» вложенных подразделов и свалили всё относящееся к телефонам, смартфонам и аксессуарам к ним в одну кучу. Хорошо хоть фильтрацию предусмотрели.


Вообще, фильтр характеристик здесь очень подробный, пожалуй, даже слишком, но какой-то бестолковый. Точнее, он бестолковый с точки зрения дня сегодняшнего, когда кнопочные телефоны превратились в ретро-экзотику.

В самом деле: такие параметры, как наличие виброзвонка, голосовой почты или функции громкой связи пришли к нам именно от «трубок».

Впрочем, некоторые сугубо «смартфонные» параметры, такие, как олеофобное покрытие или поддержка NFC в кратком списке характеристик имеются.

А вот, к примеру, число ядер процессора или операционная система – нет. В детальном фильтре всё сделано также довольно бестолково.


Важных параметров нет или они отправлены к чёрту на кулички. Маловажные, напротив, вынесены в самое начало. Да и работает фильтр «на лету», а не по запросу, всякий раз при внесении изменений формируя выборку, что не самым лучшим образом сказывается на комфортности работы с ним.


Явный и жирный минус сайту – отсутствие сортировки в любом виде. Предусмотрено только отображение выборки в виде плитки или списка. Но список особых преимуществ в информативности не дает: появляются только сведения о наличии товара и возможностях доставки. Их вполне можно было бы уместить в «плитку» – было бы желание.

В самой выборке сходу бросается в глаза отсутствие фото для многих моделей смартфонов.


Не самый хороший признак: найти изображение практически любой имеющейся на рынке модели телефона сегодня не составляет никаких трудностей. Имеющиеся же изображения «защищены» водяными знаками.


В первый раз встречаем такое не в каком-нибудь блоге, а в интернет-магазине. По нашему мнению, такая «защита» здесь явно неуместна.

Выбор брендов на сайте вполне достаточен для такого небольшого интернет-магазина – 32 торговых марки. К сожалению, сходу оценить ассортимент каждого бренда невозможно – циферок рядом с каждым из них не предусмотрено.


Немного помучившись со страницами, нам удалось оценить общее число имеющихся в наличии моделей – их оказалось 332. Не так уж и мало. Впрочем, это с учетом того, что каждая расцветка считается за отдельную модель.

При этом выяснилось, что фильтр работает, как бог на душу положит – при каждом переключении выборки при одинаковых параметрах в верхней части оказываются совершенно разные модели: то кнопочник Nokia, то Fly, то отсутствующий на складе Micromax, а то и айфон.

В полном описании модели мы видим древний трехколоночный макет.


Как результат – безобразная компоновка страницы со всеми вытекающими последствиями. Разделения характеристик на краткие и полные нет – всё тот же длинный и бестолковый список, но хотя бы структурированный по группам.

Нет здесь и галереи изображений – единственное фото с не слишком уместным водяным знаком.

В разделе сопутствующих товаров – только карты памяти. Вкладка «Отзывы» девственно чиста.

Честно говоря, особо пристального внимания сайт «КомпьютерМаркета» не заслуживает: он старый, медленно работающий, время от времени сбоящий и не слишком удобный. Поэтому мы сразу переходим непосредственно к качеству ассортимента смартфонов в магазине и самому интересному – ценам.

Поискав при помощи поиска по сайту несколько более-менее свежих моделей от ведущих производителей, мы обнаружили в наличии только Xiaomi Redmi 4A, Samsung Galaxy A5 (2017) и Samsung Galaxy A3 (2017).


На запросы о Huawei Honor 6C, LG G6, HTC One X10 ответ был или пустым или в виде кучи совершенно не относящихся к мобильным устройствам товаров, например, картриджей для принтеров Samsung.

При ближайшем знакомстве с имеющимися в наличии моделями оказалось, что в лучшем случае дата их анонса относится к первой половине 2016 года, а в большинстве же это устройства 2014-2015 годов.


Теперь сравним цены на несколько наиболее известных моделей. Мы еще раньше обратили внимание, что Samsung Galaxy S8 стоит здесь достаточно недорого – в зависимости от расцветки, от 49837 до 51602 рублей.

При этом средняя по рынку цена на этот культовый гаджет составляет 50183 рубля, а минимальная – 41090 рублей. В крупных интернет-магазинах типа «Связного» или «Эльдорадо» он стабильно стоит 54900 рублей.

Xiaomi Redmi 4A 16 Gb в интернет-магазине – 7710 рублей, в среднем по рынку - 6990 рублей, минимальная цена – 5680 рублей. Немного дороговато.

Meizu U20 16 Gb можно купить за 10405 рублей, среднерыночная цена – 10970 рублей, минимальная – 7900 рублей.

Huawei Y6 II стоит 10655 рублей, в среднем по рынку – 10175 рублей, минимальная цена – 9667 рублей.

HTC Desire 628 обойдется в 10977 рублей, в среднем по рынку этот смартфон стоит 8990 рублей, минимальная цена – 8013 рублей.

Asus ZenFone Max ZC520TL 16 Gb (более свежего 550-го Макса в наличии не оказалось) стоит 11981 рубль, цена в среднем по рынку – 11940 рублей, минимальная – 10362 рубля.

В целом картина ясна: большая часть цен на уровне среднерыночных и на 5-10% ниже, чем в крупных интернет-магазинах.

Бонусы и акции

Нас несколько смутило заявление на сайте магазина, что ежегодно он проводит 25 акций и розыгрышей призов.

Во-первых, это очень мало. В серьезных торговых сетях акции исчисляются сотнями. «КомпьютерМаркет» к таковым не относится, но, по крайней мере, до сотни число акций можно было довести.

Во-вторых, фиксированное число – откуда оно взято и почему именно столько? Акции проводятся исходя из данных отдела маркетинга, а вовсе не по какому-то расписанию.

Посмотрим, что имеется в настоящий момент. Как оказалось – ничего интересного: единственная акция на покупку монитора Samsung, никоим образом к смартфонам не относящаяся.


Еще есть постоянно действующее предложение получить 250 рублей на мобильный телефон за оставленный отзыв о работе магазина, а также бонусная программа.

Около каждого товара указано количество бонусных баллов, начисляемое при его приобретении на счет, состояние которого можно проверить в личном кабинете. Бонусами можно оплатить до 20% стоимости покупки. Как долго бонусы могут находиться на счету и когда «сгорают», неизвестно.

Доставка товара

Под навигационным меню расположены имеющиеся в выбранном городе пункты выдачи «КомпьютерМаркета». В данном случае их всего два (выбран Архангельск).


В последнее время среди отзывов Яндекс.Маркета появились жалобы на то, что за доставку товаров в пункт выдачи интернет-магазин взимает деньги.

Так оно и оказалось: стоимость доставки до пункта выдачи малогабаритного товара составляет для данного города целых 400 рублей, курьерская доставка по указанному адресу обойдется в 530 рублей.

Впрочем, для Москвы и Подмосковья цены существенно ниже – курьерская доставка будет стоить 295 рублей.

Отзывы об интернет-магазине «КомпьютерМаркет»

Для компании, находящейся на Яндекс.Маркете с 2008 года, число отзывов невелико – чуть более 3 тысяч. При этом содержание их не особенно вдохновляет на покупки.


75% отзывов выше среднего и целых 21% ниже среднего – на данный момент это самый высокий процент негатива среди всех рассмотренных нами интернет-магазинов. Посмотрим, за что же так невзлюбили «КомпьютерМаркет» покупатели.

Низкий уровень сервиса, проблемы с возвратом товара.


Махинации с ценами – завышение счета в сравнении с указанной на сайте ценой.


И снова скверный сервис и завышение цены.


Жалоба на заведомо бракованный товар


Хамство, но, по сути, верно: брать деньги за самовывоз?


Ознакомившись с отзывами за несколько месяцев, мы выяснили, что наибольшая часть негатива приходится на длительный срок доставки, отсутствие имеющегося на сайте товара на складе, а также завышение цены в выставленном счете в сравнении с указанной на сайте.

Судя по всему, качество сервиса в «КомпьютерМаркете» оставляет желать лучшего. Добавьте сюда стимулирование написания отзывов деньгами на телефон – и станет понятно, что реальное число проблем может быть даже выше.

Итоги

Пора озвучить итоговое мнение по интернет-магазину «КомпьютерМаркет».

Компания это небольшая со всеми присущими подобным ритейлерам проблемами: не слишком высоким уровнем сервиса, отсутствием собственных сервис-центров, достаточно слабеньким сайтом и бедным ассортиментом товаров. Единственный плюс – это относительно низкие цены.

Рейтинг магазина на Яндекс.Маркете также не слишком высок: 4 звезды фактически являются если не приговором, то где-то очень близко к тому. Плюс очень высок процент негативных отзывов.


Что касается выбора моделей, то вряд ли многие рискнут покупать в подобном магазине дорогой флагманский гаджет, которых здесь, к слову, почти и нет, за вычетом айфонов и Samsung Galaxy S7 и S8 в разных модификациях.

А прочая мелочевка… Ожидать несколько дней, если речь идет не о столице, или же платить за самовывоз (вовсе уж неслыханное дело)… 500-1000 рублей разницы с тем же «Связным» или «М-Видео» того не стоят. Да и интернет-магазинов помельче с лучшей репутацией хватает.

Поэтому наш ответ на вопрос «покупать ли смартфон или планшет в «КомпьютерМаркете» будет скорее «нет», чем да. Скудные достоинства его явно не в состоянии перевесить многочисленные недостатки.

Намного проще найти более подходящее место для покупки. Имеем право на собственное мнение, каковое и высказываем.

Как найти «КомпьютерМаркет»

Адреса магазинов и пунктов выдачи, расположенных в различных населенных пунктах можно найти на сайте www.computermarket.ru.

Юридический адрес ООО "КомпьютерМаркет": 125599, г. Москва, ул. Бусиновская горка, д.2, стр.2, комн. 403. Телефон: (495) 500-03-04.