Обзор интернет-магазина «Сотовик Mobile»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Бонусы, скидки, акции
3. Консультация и поддержка
4. Корзина покупателя
5. Отзывы об интернет-магазине «Сотовик Mobile»
6. Итоги

Место для сегодняшней прогулки по виртуальным прилавкам интернет-магазинов, торгующих мобильными устройствами, мы выбрали не случайно.

Дело в том, что за время рассмотрения наилучших мест для покупки смартфонов среди наиболее выгодных по цене предложений примелькалось несколько названий.

Само по себе это еще ни о чем не говорит, поэтому мы решили поближе познакомиться с одним из таких ресурсов. Итак, сегодня мы обозреваем Сотовик Mobile.


Собственником является индивидуальный предприниматель В.А. Батищев. Основная деятельность сосредоточена в столичном регионе, хотя при необходимости покупки отправляются и в другие города страны.

На Яндекс.Маркете магазин присутствует уже почти 10 лет, с 2009 года – это немало. Правда, для такого длительного периода чуть больше 5 тыс. отзывов – это не так уж много.

Сразу стоит отметить, что магазин является специализированным, ориентированным на торговлю всевозможными гаджетами.


Кроме собственно телефонов, здесь имеются товары, относящиеся к умному дому, квадрокоптеры, камеры и даже компьютеры, а заодно разнообразные аксессуары для всей этой техники.

Главная страница особого впечатления не производит. Никаких новых веяний в дизайне, продиктованных трендом на адаптивность, никакого обилия баннеров – всё достаточно лаконично до примитивизма.


Хорошо это или плохо – пока неясно, очевидно одно: дизайн сайта, как говорят, низкобюджетный.

Контакты вынесены на самое видное место, тогда как большинство интернет-ритейлеров стремятся упрятать их подальше в футер. Здесь же группа ВКонтакте. Всё это очень уж напоминает дополненный соответствующим функционалом сайт-визитку.


В то же время один момент сходу дает некоторое преимущество даже перед крупными магазинами: здесь есть чат, и на другом конце линии – живой оператор, а не предложение «написать, чтобы вам обязательно ответили».

Это внушительный плюс в репутацию.

Раздел смартфонов

Здесь всё выглядит не слишком привлекательно: низкобюджетность продолжает сказываться.

Перечень брендов, причем зачем-то продублированный в горизонтальном и навигационном меню, да еще вдобавок выпадающим списком.


Самих брендов не так уж много. Сходу обращает внимание обилие «новых китайцев»: Leagoo, HOMTOM, Oukitel, Doogee. И вовсе уж неожиданно – отсутствие Apple.

В это трудно поверить, но факт: «яблоками» магазин не торгует. Набивший оскомину в других местах фрукт отсутствует как вид.

Для каждого из брендов сделана собственная страница – решение более чем сомнительное.


А вот о поиске и сортировке можно сразу забыть: ни фильтра характеристик, ни выборки, каковой, к слову, просто нет – всё изначально сгруппировано по производителям.

Поиск осуществляется при помощи выпадающих списков, в которых вначале выбирают вендора, а затем – модель.

Единственное, на что стоит обратить внимание – это специально выделенные в особый подраздел телефоны для детей.


Выбор моделей достаточно бессистемен: свежие флагманы вроде Samsung Galaxy S9 здесь соседствуют с устаревшими аппаратами двухлетней давности типа Samsung Galaxy A7 (2016). И сходу видно, что цены здесь очень и очень низкие, а значит – говорить о Ростесте не приходится.

С карточкой товара будем знакомиться на примере OnePlus 6, который мы не так давно рассматривали с точки зрения возможного места приобретения. С ним соседствует, казалось бы, давно ушедший в музеи OnePlus 3T.


А цена актуальной модели на удивление демократична – около 28 тыс. рублей, тогда как у официальных дистрибьюторов типа Связного даже с учетом планового удешевления он стоит все 45 тыс. за минимальную 64 Гб версию.

Из этого можно сделать вывод, что мы имеем дело отнюдь не с Ростестом.


В самой карточке ничего примечательного – всё-таки движок сайта откровенно примитивен, а функционал – беден. Галереи снимков нет, предложений покупки в кредит нет, описание представляет собой всего лишь усеченную версию перечня спецификаций.

Здесь же можно выбрать версию (при наличии таковых), и узнать возможные условия доставки, которая в Сотовик Mobile, платная.

Сами спецификации представлены очень подробно, вообще, с технической точки зрения гаджеты в магазине знают неплохо – это четко прослеживается «между строк».

Одно из свидетельств тому – наличие видеообзора, что с точки зрения покупателя, впрочем, не слишком ценно.

А вот аксессуары, тизеры которых растягиваются на целую «простыню»… Что ж, по крайней мере, честно: не «подходящие к данной модели» или не «с этим смартфоном покупают».


К примеру, карта памяти именно для OnePlus нужна как айфону Google Play – эта линейка, как и многие премиум устройства, ее попросту не поддерживает. А значит – сомнительна полезность и большинства прочих «приблуд».

Напоследок осталось выяснить реальный уровень цен в сравнении с аналогичными предложениями Яндекс.Маркета. О том, что OnePlus 6 здесь сверхдешевый – мы уже говорили.


Meizu 15 Plus 6/64 Гб – цена в магазине 22680 руб, минимальная стоимость на ЯМ – 22 260 руб, средняя – 37 490 руб.

Sony Xperia XA2 Dual здесь можно купить за 16 350 руб, минимальная цена на Яндекс.Маркете – 16 300 руб, средняя – 20 794 руб.

Xiaomi Redmi 6 Pro 4/32 Гб обойдется в 11 760 руб, тогда как самый низкий ценник на ЯМ – 11 489 руб, а средняя стоимость – 11 490 руб.

Обращает на себя внимание большое количество версий, явно не предназначенных для российского рынка, например, Huawei Mate 10 Pro 6/64 Гб или Honor 10 6/128 Гб.

Ростестовскую сертификацию получают девайсы с 4 Гб оперативки, из чего можно сделать однозначный вывод – мы имеем дело с Global version, отсюда и радикально низкие цены.

Бонусы, скидки, акции

Компания невелика, поэтому ожидать от нее, к примеру, кэшбэка или других плюшек, свойственных крупным ритейлерам, наивно. Ничего даже отдаленно похожего здесь нет.

Единственное, что хоть как-то сойдет за бонусы – предложение написать отзыв на Яндекс.Маркете и получить за это… Вот именно – неизвестно что.


Да и организована эта система пиара настолько кустарно, что просто диву даешься: давно не видели такого примитива.

Еще имеется единственная акция на 3D ручки, для большинства абсолютно неинтересная.


Ожидаемо скудно, халявой здесь особо не разживешься.

Консультация и поддержка

С этим дело обстоит более благополучно:

• Во-первых, в магазине имеется чат, причем при каждом открытии страницы оператор интересуется, не нужна ли какая-нибудь помощь.
  
  Это весьма важно – иметь возможность получить ответы на свои вопросы от живого человека.
  
• Во-вторых, имеется услуга коллбэка – покупателю, заинтересовавшемуся конкретным товаром, могут перезвонить.
  

Зачем это нужно было выносить в карточку товара – решительно непонятно, разве что для того, чтобы менеджер уже перед звонком знал, какая именно модель заинтересовала потенциального покупателя. Но важно то, что такая возможность всё же имеется.

Еще есть неизбежная, как смена времен года, группа в социальной сети ВКонтакте – и на этом всё.

Корзина покупателя

Жмем заветную кнопочку и слышим очередной щелчок чата – оператор заждался. Получаем окошко выбора.


Здесь видим возможность заказать покупку без оформления, попросту зарезервировав ее в магазине. Нас интересует отнюдь не это, поэтому переходим к оформлению.


Здесь, как и всюду на этом сайте, всё просто до примитивизма: выбор способа оплаты (их здесь всего два, наличные и Яндекс.Деньги), варианта доставки и количества товара.

Самовывоз здесь платный, пусть и недорогой, всего 150 руб. Мелочь – но неприятно. Зато есть почтовая отправка в регионы, стоимость которой придется согласовать с менеджером.


Не требуется вводить ни полное ФИО, ни паспортные данные, ни род работы, ни сумму, которую вы тратите ежемесячно на покупки в интернете. Смешно? Тем, кто когда-либо регистрировался на AliExpress - не очень.

Заполнив несколько полей, можно переходить к оплате и ожидать звонка менеджера.

Отзывы об интернет-магазине «Сотовик Mobile»

Как уже говорилось, для 9 лет на рынке статистика не слишком обширна.


Количество негатива для небольшой фирмы достаточно велико – более 15%. Это, скорее, соответствует крупным торговым сетям – малые магазины обычно очень тщательно следят за своим «лицом» в интернете. Да и рейтинг 4,4 – это очень уж немного.

Как обычно, начинаем копаться в отзывах тех, кто оценил работу Сотовик Mobile как «плохо» и «очень плохо», чтобы получить представление о возможных проблемах.


Очень серьезное обвинение: продажа отремонтированных устройств под видом новых. Многие мелкие компании грешат подобным, чтобы хоть как-то удержаться на плаву.


Еще одна подобная претензия. Несостоявшийся покупатель не пожелал даже продолжать общение с сотрудниками магазина.


Ну конечно – за такую цену человек возжелал еще и Ростест. Наивно, по меньшей мере.


Аналогичная проблема.

Пролистав отзывы за последние несколько месяцев, убеждаемся, что основная масса претензий сводится к двум моментам:

• Товар не сертифицирован.
  
• Попытки продать отремонтированные устройства под видом новых.
  

Всё прочее, вроде жалоб на работу службы доставки, встречается лишь эпизодически. Особенно удивил один отзыв.


В целом картина нарисовалась вполне определенная, пора переходить к выводам.

Итоги

По результатам нашего поверхностного ознакомления «Сотовик Mobile» имеет два неоспоримых преимущества:

1. Сверхнизкие цены.
   
2. Наличие возможности пообщаться с консультантом до начала оформления товара.
   

Это немало, не каждый интернет-магазин, особенно небольшой, способен предложить своим покупателям подобное, но, к сожалению, этим плюсы и исчерпываются.


Дальше идут сплошные минусы.

1. Сайт магазина откровенно малобюджетный, примитивный, с устаревшим дизайном и минимальным функционалом. Пользоваться им неудобно, найти что-то, не зная конкретную модель, невозможно.
   
2. Ассортимент достаточно беден, как с точки зрения брендов, так и в отношении ценовых сегментов, большей частью они сводятся к флагманскому и субфлагманскому.
   
3. Информации о сертификации товара нет – неопытный покупатель не понимает, почему цена такая низкая.
   
4. Очень нехороший негатив – продажа восстановленных устройств под видом новых. Одного этого было бы достаточно, чтобы обойти магазин стороной, даже если бы всё остальное было идеальным, а оно отнюдь не является таковым.
   

Поэтому очевидным ответом на вопрос, покупать ли смартфон или планшет в «Сотовик Mobile», будет – нет.


Даже если вы готовы приобрести «серый» аппарат – лучше сделать это в другом месте, например, в том же video-shoper.ru, где отзывы куда более благоприятны.

Имеем право на собственное мнение, каковое здесь и высказываем.