Обзор интернет-магазина «Pandao»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Раздел аксессуаров
3. Бонусы, скидки, акции
4. Личный кабинет
5. Консультация и поддержка
6. Корзина покупателя
7. О сайте магазина «Pandao»
8. Отзывы об интернет-магазине «Pandao»
9. Итоги
10. Где найти «Pandao»

Знакомясь с интернет-магазинами, в которых россияне могут купить себе гаджет, мы никак не могли обойти вниманием свежий проект Mail.ru Group под названием Pandao.

Российский IT-гигант замахнулся ни много ни мало – на конкуренцию с китайской торговой площадкой AliExpress. То есть по сути своей этот сайт представляет собой аналогичный «гипермаркет», в котором торгует множество продавцов.

Об успехах пока что говорить рано – до возможностей «коллег» площадке еще расти и расти. Пока что здесь предлагается более двадцати основных категорий товаров.

Среди них:

• телефоны и планшеты;
  
• женская и мужская одежда;
  
• товары для дома, красоты и здоровья;
  
• игрушки;
  
• канцтовары;
  
• авто- и мототовары.
  

Всё перечислять мы не станем, тем более, нам интересно исключительно то, что имеет отношение к сотовой связи. Поэтому приступим к непосредственному знакомству с магазином.


Главная страница выглядит как-то пустовато: после пристального знакомства с другими интернет-магазинами, здесь словно чего-то не хватает.

И в самом деле: на месте корзины – какой-то невнятный значок, местоположение посетителя тоже не указано. Избранное, Сравнение, контактный телефон – ничего этого нет.

Кое-что можно списать на специфику работы сервиса, но в целом отсутствие привычного функционала настораживает.

Сходу нам предлагают покупать товары за некие баллы.


Жмем на указанную кнопку, ибо выбора особого нет – и… ничего не происходит. Видимо, работает какая-то бонусная программа, с которой будем разбираться позднее.

Новизна, кроме проблем, дает и преимущества – дизайн сайта без «пережитков мрачного прошлого», адаптивный и вполне современный, хотя и скучноватый. Баннеры, тизеры – особо здесь больше смотреть не на что.

Раздел смартфонов

Наконец, мы попадаем в раздел под названием «Телефоны и планшеты». Зачем их было объединять в одну категорию – логику уловить трудно.


Но в любом случае отсюда мы можем попасть как к смартфонам, так и к мобильным телефонам. Оценить количество последних возможным не представляется, поскольку тизеры подгружаются динамически по мере скроллинга экрана.

Не самое удобное решение. Просто понятно, что «трубок» здесь ну очень много.

В разделе смартфонов картина сходная. И первое, что вызывает недоумение и протест – это фактическое отсутствие фильтра характеристик. То, что вместо него, абсолютно нефункционально.


Отсылки к тому факту, что это, мол, не классический интернет-магазин, не принимаются – на AliExpress фильтр имеется и прекрасно работает. Минус в репутацию, причем повышенной упитанности.

Сразу можно видеть «потолок» цены – чуть меньше 8 тыс. рублей. Это говорит о том, что ничего, кроме бюджетников, мы здесь не найдем.

А ведь с магазином вроде бы сотрудничают вендоры вроде HomTom, Ulefone, даже Huawei с Meizu, по слухам, уже подтянулись на площадку.

Где же они?


Все они здесь – это просто фильтр, судя по всему, даже не бета, а альфа-версии. Похоже, функционал в самом деле «сырой» до полного безобразия.

Итого, всё, что нам доступно – это ущербная сортировка по трем пунктам:

• популярности;
  
• уменьшению цены;
  
• увеличению цены.
  

Всё остальное – через поиск, и никак иначе.

Ради интереса, попытались найти здесь BQ-5512L Strike Forward, обзор которого не так давно делали. Ведь айфоны-то, имеющиеся в наличии, тоже отнюдь не считаются китайскими, кроме тех, которые «настоящие китайские втрое дешевле оригинала». Не оказалось.

Зато по запросу «Fly Champ fs529», который, кстати, был в строке-подсказке, нам выдали целую кучу «мусорных» результатов, никаким боком к указанному гаджету не относящихся.


Тот же AliExpress по указанному запросу выдает вполне релевантные результаты.


Судя по всему, интеллектом поиск на сайте не поражает. Ай-яй-яй, а еще проект владельцев поисковой системы!

Перевод названий товаров такой же машинный, изобилующий перлами, как и в аутентичных китайских интернет-магазинах. Больше ничего интересно здесь заметить не удалось, поэтому открываем саму карточку товара.

Сегодня это будет смартфон Xiaomi Redmi Note 5, который машинный переводятел обозвал «Xiaomi Redmi Примечание 5», в частности – его 4/64 Gb версия, которую мы не так давно сравнивали с LG Q6+ и Sony Xperia XA1 Plus.


Информации здесь явно маловато. Ценник, выбор расцветки, варианты доставки да галерея, не слишком удобная. Понятно, что в рассрочку здешние продавцы не торгуют, а инструмент сравнения, похоже, еще не «прикрутили», как и фильтр характеристик.

Нет ни бонусов, ни подарков, ни вариантов комплектации, привычных по AliExpress.

Чуть ниже имеется описание, составленное достаточно сумбурно. Но основные спецификации из него извлечь всё же можно.


Ни списка подходящих аксессуаров, ни подобных товаров, ни перечня просмотренного тоже нет. Всё говорит о том, что сайт находится в процессе разработки – но зачем тогда было открывать магазин, не закончив работы?

Еще имеется ссылка на профиль продавца, а также его рейтинг. Перейдя по ней, ничего особо интересного или полезного не обнаруживаем.


Никаких знаков вроде алиэкспрессовского «Надежный бренд» пока тоже нет.

Вывод однозначный: функционал ресурса будет еще дополняться, пока что здесь мало что имеется даже по сравнению с большинством интернет-магазинов среднего класса.

Так что нам остается только сравнить цены со среднерыночными, каковые мы будем брать по версии Яндекс.Маркета.

Как обычно, выборку будем производить в флагманском, среднем и бюджетном сегментах.


Xiaomi Mi Mix 2 6/128 Gb, продавец – Intmall, стоит 44 317 руб. Средняя цена по ЯМ – 26 490 руб, минимальная – 25 030 руб.

Honor V10 4/128 Gb, продавец DealExtreme, ценник на Pandao – 32 810 руб. В среднем по ЯМ эта модель стоит 28 900 руб, минимальная цена – 26 450 руб.

Meizu 15 Plus 6/64Gb, продавец DealExtreme, стоит на Pandao 38 089 руб. Цена в среднем по ЯМ – 39 379 руб, минимальная – 27 990 руб.

Мало-мальски привлекательных предложений, которые оправдывали бы длительную доставку, практически нет. Зато есть очень много всевозможных восстановленных девайсов.


Посмотрим, какова ситуация в среднем классе.

Doogee Mix 2 6/64Gb, продавец Linkall, стоит 24 892 руб. В среднем по ЯМ этот смартфон можно найти за 14 470 руб. Минимальная цена – 13 950 руб.

Xiaomi Redmi Note 5 3/32Gb, продавец TopFashion, ценник – 12 357 руб. На ЯМ средняя цена – 12 170 руб, минимальная – 10 340 руб.

Meizu Pro 6 Plus 64Gb, продавец DealExtreme, цена – 20 648 руб. Средняя цена по ЯМ – 21 000 руб, минимальная – 18 290 руб.

Всё ничуть не лучше, чем у флагманов. Остались бюджетники, и вряд ли ситуация с ними будет приятнее.

Xiaomi Redmi 5 Plus 3/32 Gb, продавец XIAOMIru, ценник – 13 138 руб. Средняя цена по ЯМ – 10 990 руб, минимальная – 8 789 руб.

Huawei Honor 7C, продавец Huawei_Retail, стоит на Pandao 12 044 руб. В среднем по ЯМ эту модель можно купить за 10 990 руб, минимальная цена – 9 689 руб.

HOMTOM HT70, продавец TOMTOP, можно купить за 11 926 руб. Средняя цена по ЯМ – 11 945 руб, минимальная – 11 940 руб.

Картина вырисовалась достаточно унылая. Всё или просто дорого, или ОЧЕНЬ дорого, никакого сравнения с AliExpress и близко не наблюдается.

Учитывая, что доставка из Китая длится довольно долго, вдобавок, есть хороший шанс столкнуться с проблемами… Короче говоря, ничем хорошим порадовать нас Pandao пока не смог.

Раздел аксессуаров

Подкатегории данного раздела спрятаны под спойлер.


Не самое здравое решение – посетитель должен сходу попадать туда, куда ему нужно. Будем надеяться, что это временно.
Ассортимент чехлов неожиданно оказался скудным – менее полутора сотен предложений.

Хотя скорее всего, дело опять-таки в недоделанности сайта. Многие товары, заведомо относящиеся к данной категории, просто не отображаются, и найти их можно только с помощью поиска.

С выбором зарядных устройств дело обстоит несколько лучше, но здесь «смешались в кучу кони, люди»: повербанки, переходники, кабели – полный бардак. Выбрать что-то подходящее, если не знаешь конкретную модель, практически невозможно.

Сходным образом выглядят и остальные подкатегории – безнадежная мешанина.

Бонусы, скидки, акции

Скидка указана чуть ли не на каждом смартфоне, но это дежурное « налетай – подешевело, было рубль, стало – два».


Там, где подобного указания нет, продавец, скорее всего, просто забыл или поленился придумать «старую цену».

Никакой информации об акциях, или купонах на самом сайте обнаружить не удалось. Есть некие «товары часа» и «товары дня», но смартфонов среди них нет.


В разделе вопросов и ответов есть указание на существование нескольких видов промокодов. Судя по всему, их можно получить, просматривая аккаунт магазина в Instagram или канал на Youtube.

Кроме того, есть еще пользовательские и акционные, но подробной информации о них пока нет.

Бонусная программа есть, но она несколько странновата.


Чтобы принять в ней участие, нужно сделать покупку не менее чем на 150 рублей, а потом… выполнять задания, доступные в личном кабинете и участвовать в конкурсах, информация о которых доступна в группе ВКонтакте!

Никакого намека на нормальное начисление баллов за сделанные покупки, как это делается в большинстве интернет-магазинов.

Личный кабинет

Для регистрации на сайте необходим номер мобильного телефона.


Поскольку мы не жалуем спам, которым заполняют почтовые ящики и память смартфонов магазины, от идеи познакомиться с личным кабинетом магазина пришлось отказаться.

Подобный способ регистрации никак нельзя считать разумным и соответствующим реалиям – из нескольких десятков интернет-магазинов, обзоры которых мы делали, подобное нашлось только в двух-трех.

Консультация и поддержка

С этим вообще всё обстоит печально: нет даже контактного телефона.

Форма обратной связи, судя по всему, доступна только из ЛК, оттуда же можно начать спор, в случае, если товар не был доставлен вовремя или оказался ненадлежащего качества.


Зато имеются аккаунты в социальных сетях и канал на YouTube, вот только ценность их с точки зрения покупателя уверенно стремится к нулю.

Корзина покупателя

При добавлении любого товара в корзину в нижней части экрана появляется скользящая полоса с указанием количества выбранных позиций и общей суммы заказа.

Решение, на наш взгляд, далеко не самое здравое. Если уж сделали подобный элемент – логичнее было вынести его в верхнюю часть экрана и расположить на нем меню.

Визу же он только мешает, да и если посетитель готов оформить заказ – ему не так уж трудно вернуться к началу страницы, особенно, если предусмотреть для этого соответствующую скользящую стрелку.


Нажатие на кнопку перемещает нас непосредственно в корзину.


Как и везде – пусто, «сыро», недоделано.

Следующий экран – заполнение личных данных и адреса доставки товара.


После этого остается только оплатить заказ.


Делается это с помощью банковской карты, которую нужно привязать в личном кабинете. Кроме того, в вопросах-ответах имеется указание на возможность оплачивать покупки с помощью платежных систем Google Pay, Samsung Pay и Apple Pay.

Подобное встречается не так уж часто.

Само собой, никаких кредитов-рассрочек не предусмотрено: это только для «нормальных» интернет-магазинов, торгующих собственным товаром.

О сайте магазина «Pandao»

Очень сложно сказать что-то конструктивное, когда без очков видно – сайт недоделан.

Чем руководствовались собственники проекта, выпуская его с таким ущербным функционалам – бог весть.

Понятно, что со временем многое «допилят», выловят «блох», но пока что всё это вызывает исключительно раздражение.

Отсутствие нормального поиска, нечитабельное представление характеристик товара, профили продавцов без нормальной информации – ресурс не то чтобы совершенно неюзабелен, но близок к тому.

С другой стороны, дизайн сайта адаптивен, а это для старых магазинов серьезная проблема, поскольку перенести данные на новый движок очень непросто. Страницы открываются достаточно шустро, не подтормаживают.


Другое дело, что некоторые элементы, на наш взгляд, не слишком удобны, т.е., четкого плана у разработчиков, похоже, нет – они еще сами не поняли толком, как всё это должно выглядеть. Так что в ближайшем будущее изменения функционала неизбежны.

Отзывы об интернет-магазине «Pandao»

На Яндекс.Маркете магазин не представлен – возможно, до поры-до времени. Поэтому за отзывами придется отправляться на другие соответствующие ресурсы.

Первым из них будет Отзовик.

Картина здесь, мягко говоря, удручающая.


Такой поганой статистики, даже по меркам этого сайта, мы не видели и у китайских магазинов вроде BangGood или GearBest.

На irecommend.ru оценка чуть лучше – 3,6 баллов из 5, но отзывов там маловато – всего 4 десятка.


Осталось выяснить, с какими же проблемами сталкивались те, кто негативно отозвался о магазине.


Товар не доставили, деньги не вернули.


Вполне обоснованные претензии к функционалу сайта.


Еще один отрицательный отзыв от человека, не покупавшего в магазине ничего.


Снова ни товара, ни возврата денег.


Доставили товар с витрины, плюс жалоба на невозможность связаться напрямую с продавцом.


Жалоба на качество товара. Извините – вы покупаете у КИТАЙСКИХ продавцов товар КИТАЙСКИХ производителей, на свой страх и риск.


Снова жалоба на недоставку товара и невозврат денег, служба поддержки не отвечает.

Набор проблем вполне типичен для магазинов, торгующих китайским ширпотребом: плохое качество, не доставленная покупка, за которую продавец не возвращает деньги. Плюс много жалоб на работу службы поддержки.

Что касается функционала магазина – так он просто не завершен. Это не извиняет тех, кто принимал решение о старте проекта – просто следует принять как факт.

Итоги

Пора заканчивать прогулку по виртуальным прилавкам Pandao, тем более что никакого удовольствия она не доставила. По результатам можно сделать несколько однозначных выводов.

1. В настоящее время сайт интернет-магазина очень «сырой». Поэтому пользоваться им в высшей степени неудобно, особенно, когда покупатель не может назвать конкретную марку товара, и ищет просто что-то более-менее подходящее под свои запросы.
   
   Представление информации скверное, особенно если сравнивать его с другими интернет-магазинами, например, тем же Юлмартом или МегаФоном. Поэтому, как минимум, дискомфорт при совершении покупки здесь обеспечен.
   
2. Ассортимент смартфонов существенно уступает тому же AliExpress, кроме того, в продаже очень много устаревших и восстановленных девайсов.
   
   Последнее едва ли можно считать минусом, но те, кто рискуют покупать подобное, после начинают стенать о «разводе» и «китайских бракоделах».
   
3. С логистикой у магазина не всё гладко, но этим не может похвастаться большинство ритейлеров, торгующих товарами из Китая. Не зря многие продавцы на AliExpress создают склады непосредственно в России, чтобы уменьшить срок доставки.
   
4. Судя по оставленным отзывам, имеют место случаи, когда товар покупателю доставлен не был, но оплата по итогам спора не возвращалась.
   
   Кроме того, встречается немало жалоб на работу поддержки. В последнее очень верится – организация ее, по нашим впечатлениям, оставляет желать лучшего.
   
5. Уровень цен в магазине на телефоны и смартфоны делает покупку здесь полностью бессмысленной – всё слишком дорого. Проще найти нужный гаджет в Связном или Эльдорадо и не ждать полтора-два месяца, пока его, наконец, соизволят привезти.
   
   Да и риск получить некондиционный товар будет меньше.
   

Так что ответом на вопрос, покупать ли смартфон в Pandao, будет однозначное «нет». Агрегатор не довели до ума, и сколько еще этим будут заниматься – неизвестно.

Вот когда он хотя бы отдаленно будет напоминать AliExpress – тогда и посмотрим. А пока здесь делать нечего.

Имеем право на собственное мнение, каковое здесь и высказываем.

Где найти «Pandao»

Сервис Pandao предоставлен ООО «Мэйл.Ру», юридический адрес: Россия, 125167, г.Москва, Ленинградский проспект д.39, стр.79. Сайт: pandao.ru.