Как вернуть бракованный телефон обратно в магазин

Алгоритм возврата неисправного мобильника

• Сам неисправный аппарат и чек, подтверждающий покупку.
  
• Как только вы обнаружили в устройстве признаки брака, следует незамедлительно отнести аппарат со всеми комплектующими в тот салон, где вы его приобрели.
  
• Администратор салона обязан отправить принесенный телефон для проведения независимой экспертизы, чтобы точно выявить, что поломка относится именно к заводскому браку.
  
• В том случае, если во время экспертизы будет выявлено, что неисправность относится к разряду производственных, то вы имеете полное право требовать возврата денежных средств или замену устройства.
  
• В том случае, если магазин отказывается принимать бракованный товар, то следует предъявить чек о покупке товара в данном заведении.
  
• Если чек отсутствует, то необходимо сослаться на показания свидетелей, упомянув при этом ст. 25 закона «О защите прав потребителей».
  

Важные нюансы

• Если у вас возникли сложности с возвратом, то помните, что закон гарантирует возможность возврата или замены товара в том случае, если с момента покупки не прошло 14 дней.
  
• Несмотря на отсутствие оригинальной упаковки и товарного чека, купленный девайс может быть возвращен производителю, если будет доказан факт брака устройства. Это же касается товаров, приобретенных в кредит.
  
• Если магазин пытается фальсифицировать вашу покупку, то напишите письменную претензию на имя магазина, а также потребуйте расторжения договора купли-продажи.
  
• Убедитесь в том, что в оригинальном документе значится подпись представителей магазина. Таким образом, вы сможете в дальнейшем выиграть судебное дело или вернуть свои деньги за бракованный товар.
  
  Ведь ставя подпись под претензией покупателя, магазин соглашается с тем, что продал бракованный товар.