Как вернуть в магазин неисправный телефон, не получив отказ

Алгоритм возврата бракованного товара

• Взять все комплектующие с устройства, товарный чек, гарантийный талон и обратиться в тот магазин, где был приобретен товар. Желательно снять копии с чека и талона.
  
• Помните, при выявлении неисправностей, вы имеете полное право вернуть свои деньги за покупку. Не выбрасывайте после покупки упаковку с девайса и остальные документы, которые были вам выданы при продаже товара.
  
• Если поломка аппарата произошла по вашей вине, то никто деньги вам не вернет и товар не обменяет.
  
• Замена устройства не производится в том случае, если покупатель не соблюдал правила гарантийного обслуживания, причинил аппарату механические повреждения или подвергал товар различным температурным режимам.
  
• По приходу в магазин, где был приобретен товар, вам понадобится написать в произвольной форме заявление на имя директора фирмы-продавца.
  

Что следует знать о возврате неисправного товара

• Потребовать проведения независимой экспертизы для выявления неисправностей.
  
• Если вы не хотите возвращать деньги за неисправный товар, а желаете обменять его на аналогичный, то напишите об этом в заявлении.
  
• В течение 2 недель со дня покупки вы можете вернуть купленный товар в магазин без объяснений. При этом необходимо, чтобы телефон не эксплуатировался.