Что следует делать, если телефон сломался на гарантии

Новый мобильник – не только повод похвастаться перед друзьями, но и возможность воспользоваться самыми последними функциями электронного мира. Даже у дешевого телефона множество интересных возможностей, к которым владелец быстро привыкает.

Но что делать, если телефон сломался на гарантии, переживать из-за этого события или радоваться тому, что брак своевременно выявился?

Действия при поломке

В тот момент, когда вы обнаружили поломку мобильника, следует:

• Собрать все комплектующие его вместе с упаковкой.
  
• Найти документы, подтверждающие покупку, а также гарантийный талон. Важно иметь при себе чек с датой покупки.
  
• Обратиться в магазин, где был куплен аппарат, с просьбой произвести замену или ремонт устройства.
  

Стоит знать, если телефон сломался по вашей причине, к примеру, вы его уронили или утопили в воде, то в этом случае никто не будет проводить вам ремонт без денег. Гарантия на устройство в этом случае снимается.

Что следует знать о гарантийном ремонте

Если в сервисном центре приняли ваш мобильник без проблем, то вы можете попросить у них на время другой сотовый, который вернете обратно сразу же, как получите свой аппарат.

В остальных случаях вы вправе:

• Отнести сотовый в магазин и потребовать у продавца вернуть вам деньги, или заменить на другой телефон.
  
• Попросить консультанта самостоятельно передать в сервисный центр аппарат, при этом вам должны отметить в гарантийном талоне дату приема устройства на ремонт.
  

В случае выявления заводского брака вы имеете полное право требовать возврата денег за покупку, а также замену товара на аналогичный или в такой же ценовой категории.

Если производитель отказывается выполнить ваши требования, обращайтесь в Фонд защиты прав потребителей.

При обращении в данное заведение необходимо иметь при себе все документы, а также письменный отказ администрации магазина о возврате вам денежных средств.

Помните, только вы в силах защитить свои права. Некоторые недобросовестные продавцы стараются продать некачественный товар, лишь бы от него избавиться, но вы не должны приобретать вещь, которая не устраивает вас по качеству и характеристикам.