Как вернуть деньги за некачественный телефон и в каких случаях это возможно

Что необходимо для возврата средств

• Взять товарный чек, упаковку с мобильника и все комплектующие, а также гарантийный талон. Следует прекратить пользоваться бракованным устройством. Ничего страшного, если вы успели избавиться от защитной пленки на экране.
  
• Но если вы успели поцарапать мобильник или нанести ему другие видимые повреждения, то в данном случае вернуть устройство производителю будет проблематично.
  
• Не бойтесь отстаивать свои права. Посетив фирму, в которой был куплен мобильник, ссылайтесь на ст. 18 закона «О защите прав потребителей».
  
• Этот закон предполагает, что покупатель может вернуть бракованный товар производителю, поменяв его на исправный или другой модели, при этом доплатив разницу в цене.
  
• Также покупатель имеет полное право требовать ремонт устройства за счет производителя или продавца. Мобильники не относятся к категории сложных технических товаров, поэтому покупатель имеет возможность вернуть деньги в течение всего гарантийного периода, составляющего от 1 года до нескольких лет.
  

Что следует знать о возврате средств

• Составьте заявление на имя директора магазина в 2 экземплярах, в которых будет указано, что вы хотите получить деньги за бракованный телефон. Ссылайтесь на ст. 18, убедитесь в том, что директор поставил свою подпись на обоих заявлениях.
  
• В подобных случаях деньги возвращают сразу, либо отправляют аппарат на дополнительную экспертизу для выявления наличия заводского брака или неисправностей, которые образовались вследствие неправильной эксплуатации.
  
• Длительность экспертизы составляет 3 недели. Если будет выявлен брак, то вы получите обратно свои средства.