Как вернуть деньги за сломавшийся телефон, не получив отказ

Статьи и Лайфхаки

Если у вас сломался мобильный, то не стоит сильно огорчаться.

В сложившейся ситуации следует знать, как вернуть деньги за сломавшийся телефон, ведь каждый потребитель, у которого имеются неполадки, имеет право на то, чтобы возвратить потраченные средства за некачественный товар.

В некоторых случаях продавцы отказываются идти на уступки и принимать сломанный товар, поэтому важно знать свои права.

Подготовка к возврату денег

Как вернуть деньги за сломавшийся телефон, не получив отказ

Возвратить потраченные средства за некачественный товар вы можете, если будете иметь товарный чек, гарантийный талон и полную комплектацию мобильника.

После покупки проверьте, чтобы все эти документы оказались у вас на руках, ведь в этом случае вам проще будет доказать факт совершенной покупки. Помимо этого:

Следует ознакомиться со статьями закона «О защите прав потребителей». Вы должны точно знать, какие ваши действия будут правомерными, и какими статьями следует оперировать во время споров с продавцом.
Вы должны удостовериться в том, что поломка мобильника является заводским браком, а не вашими нанесенными повреждениями. Иначе продавец имеет полное право отказать вам в возврате денег.
Также гарантия пропадает в том случае, если вы перепрошивали девайс или меняли в нем какие-либо детали.

Действия по возврату денег за некачественный товар

После того, как вы подготовили все необходимое, вам следует пойти в фирму, где был приобретен товар, и:

Пишите претензию на имя магазина-продавца. Заявление необходимо писать на имя руководителя. Укажите в своем обращении претензию, перечислите неисправности, потребуйте возврата денег за некачественный товар.
Пишите заявление в 2 экземплярах, на которых должен поставить подпись директор фирмы. Ждите ответа в течение 10 дней. После этого продавец может забрать товар для проведения независимой экспертизы.
В случае подтверждения брака, деньги вам обязаны вернуть.
Напишите исковое заявление в суд, в котором укажите о претензии на возврат средств в случае приобретения некачественного товара, если фирма отказывает возвращать вам деньги.
В случае выигрыша дела вы не только вернете деньги за телефон, но и сможете получить определенную сумму с пени, исходя со дня подачи заявления.

Подписывайтесь на нас в Telegram и ВКонтакте.

Сергей Семенов, 31 год Аналитик, журналист, редактор

Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».

Другие материалы автора

Реклама на сайте

Оцените, пожалуйста:

5 из 5

Прочитало: 15 484 человек

Нашли в тексте ошибку?

Выделите её, нажмите Ctrl + Enter, и мы все исправим!

Стас

28 ноября 2014 12:55

Вроде бы ничего сложного, но в магазине стараются всеми правдами и неправдами избежать возврата денег. Придется еще и доказывать, что товар изначально был некачественный. Поэтому, в основном, люди предпочитают приобрести другой телефон, чтобы не портить себе нервы и не тратить время.

Грейс

28 ноября 2014 15:16

Цитата: Стас

Согласна с Вами, что процесс долгий, но как-то не хочется дарить свои кровно-заработанные кому-то.
На обмен телефона продавец идет охотней, главное знать свои права и не покупать в " шарашкиных конторах, а в магазинах, дорожащий своей репутацией.

Andrys

28 ноября 2014 19:41

Покупая телефон у официального дилера, вы избавите себя от многих проблем, связанных с возвратом товара. Также надо при покупке внимательно смотреть, чтобы продавец правильно оформил гарантийный талон. Естественно, что следов механических повреждений на аппарате быть не должно.

Интересно!

USB Power Delivery: что это за стандарт и где он применяется в смартфонах