Заявление на возврат телефона - как грамотно написать?

Если вы купили телефон с браком, то после проведения специальной экспертизы, сотрудники магазина должны принять его обратно и вернуть вам деньги. Но, прежде, нужно будет написать заявление на возврат телефона, в котором будут указаны:

• Дата покупки;
  
• Место покупки;
  
• Причина возврата;
  
• Полная стоимость мобильного устройства.
  

Составить заявление вы можете как в магазине, так и у себя дома.

Как составить заявление

Если вы купили телефон с какими-либо повреждениями, то письменное заявление будет иметь формулировку, как о возврате товара ненадлежащего качества. Составляется оно так:

1. В правом верхнем углу пишете «Директору…», где указываете полное название организации, в которой приобретался телефон.
   
2. Ниже пишете «от…» и указываете свои фамилию, имя, отчество.
   
3. Еще ниже – «проживающего по адресу…», где указываете фактическое место проживания.
   
4. Теперь посредине листа пишете «Заявление» и ниже в свободной форме излагаете все детали покупки: число, когда был куплен телефон; место покупки; срок гарантийного обслуживания; причины, по которым возвращается товар.
   
5. Ниже указываете, что хотите вернуть потраченные средства в полном объеме.
   
6. В конце документа ставите дату и подпись. Причем число ставится слева, а подпись – справа.
   

Заявление может быть написано от руки или напечатано на компьютере. Оба варианта у вас обязаны принять сотрудники магазина.

А через десять дней либо вы получите деньги обратно, либо вам будет отказано. Во втором случае – прямая дорога в суд.

Заявление на возврат в течение 14 дней

До ноября 2011 года действовал закон о защите прав потребителей, ссылаясь на который можно было вернуть только что купленный мобильник, если он вам просто не понравился в использовании.

С ноября 2011 года действует новая редакция закона, где телефон был отнесен к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату или обмену без недостатков производственного характера.

Поэтому нет смысла писать заявление, если ваш аппарат исправен, и все детали находятся на месте.