Как заменить неисправный сотовый телефон и когда это возможно

Можно ли заменить неисправный аппарат?

• Для замены неисправного мобильного устройства нам понадобится составить претензию продавцу в письменном виде.
  
• Если нам обмен не соглашаются произвести сразу же, не рекомендуется сдавать телефон сразу же.
  
• Зачастую продавец может попытаться настоять на этом – к примеру, сказать, что требуется экспертиза.
  
• Лучше самому назначить и оплатить её, чтобы потом на корпусе не появились какие-либо царапины, а продавец с экспертом не заявили, что мы якобы уже вскрывали устройство.
  
• К претензии прилагаем по две ксерокопии гарантийного талона и товарного чека.
  
• Составляем её на имя ИО или генерального директора магазина/фирмы, предварительно выяснив, кто это.
  
• Распечатываем претензию в двух экземплярах.
  
• Если магазин не удовлетворит наше требование, мы сможем обратиться со вторым в суд. Все оригиналы документов следует всегда хранить у себя. Не следует передавать их кому-либо.
  

Что следует знать покупателю

• Во-первых, нам следует обязательно сохранить все те документы, которые мы получаем при приобретении мобильного устройства. Доказать факт покупки без них можно, но это займёт время и потребует дачу свидетельских показаний.
  
  Лучше заранее позаботиться о том, чтобы товарный чек и гарантийный талон были у нас на руках.
  
• Во-вторых, чтобы сделать обмен возможным, нам потребуется также сохранить весь комплект поставки. Даже если мы не собираемся пользоваться какими-либо комплектующими, не стоит выбрасывать или отдавать их.
  
  Они пригодятся нам, если понадобится замена некачественного устройства.