Компания Orange: успех вопреки скандальной известности


Компания Orange: успех вопреки скандальной известности

Производители гаджетов
Компания Orange (прежде известная как France Télécom) – французская многонациональная телекоммуникационная корпорация. В настоящее время на неё трудятся более сотни тысяч человек (преимущественно во Франции). В 2012 году был получен доход свыше €43 млрд. Головной офис находится в Париже. Нынешним генеральным директором является Стефан Ричард.

Бренд Orange был главной торговой маркой компании, специализирующейся на мобильных устройствах, Интернете и IPTV сервисах. Он возник в 1994 году, когда корпорация Hutchison Whampoa приобрела контрольный пакет акций Microtel в начале 1990-х годов. После этого произошёл ребрендинг. Новая компания стала дочерним предприятием Mannesmann в 99-м, и в следующем году была приобретена France Télécom. Летом 2013 она была переименована в Orange.

Компания Orange: успех вопреки скандальной известности


В 1792 году, во время Великой французской революции, для быстрой передачи информации в воюющие страны была разработана первая коммуникационная сеть. Это оказалась оптическая телеграфная сеть известного изобретателя Клода Шаппа. Первая линия простиралась более чем на двести километров. Впоследствии эта оптическая система была усовершенствована.

В 1878 году, после изобретения электрического телеграфа, а после – и телефона, французское правительство создало Министерство почт и телеграфов. Вскоре стали оказываться и услуги телефонной связи, после их национализации в 1889. В 1923 департамент P&T (Posts and Telegraphs) начал называться PTT. В 41-м году была создана Генеральная дирекция телекоммуникаций, а ещё через два года для развития соответствующей отрасли во Франции появился Национальный центр телекоммуникационных исследований.

В 1970-х было построено большинство местных узлов, то есть всех кабелей, соединяющих пользователей с оператором. Кроме того, с помощью французских производителей и исследователей Национального центра инженерами был изобретён GSM стандарт.

До 1988 года France Télécom были известны под другим названием, а также как подразделение Министерства почт и телекоммуникаций. В 1990 они получили автономию, в ответ на соответствующую европейскую директиву. Летом того же года будущая компания Оранж уже была отделена от государства, получив собственный корпоративный орган, а также финансовую независимость. В начале января 1998 она была приватизирована правительством «множественных левых» во главе с Лионелем Жоспеном. При этом французская государственная верхушка продолжала удерживать почти 27% доли компании (как непосредственно, так и через свой холдинг ERAP).

Компания Orange: успех вопреки скандальной известности


В 1982 году был представлен онлайн сервис Minitel. С первых дней его существования пользователи могли делать покупки онлайн, проверять цены на акции, пользоваться телефонным справочником и почтовым ящиком, а также чатом – почти так же, как это сейчас возможно через Интернет.
В начале осени 1995 в компании начал работать Мишель Бон, французский политик и бизнесмен. Он получил прекрасное образование в нескольких учебных заведениях, включая Стэнфордскую школу бизнеса и Парижский институт политический исследований. В различное время он работал в банках и был генеральным директором группы Carrefour. Прямо перед началом работы в компании (с 93-го по 95-й) Мишель являлся главой французского агентства по безработице. Бон находился на должности председателя France Télécom в период с 1995 по 2002 года.

Компания Orange: успех вопреки скандальной известности


90-е выдались насыщенными и непростыми. В 1997 году капитал новой публичной компании был успешно размещён, в то время как феномен пузыря доткомов (ажиотажа в результате взлёта акций онлайн-площадок) заставил фондовые биржи играть на повышение. Следующее размещение акций произошло в 98-м. В это время международные конкуренты компании (вроде Vodafone) начали интернационализацию, и она стремилась угнаться за ними, попутно спекулируя на пузыре доткомов. Кроме того, союз с Deutsche Telekom, основой которого был взаимный капитал, прервался, когда последние собрались вести совместный бизнес с Telecom Italia, не уведомив должным образом об этом французов.

Летом 1991 года Hutchinson Telecom, дочернее предприятие одноимённого гонконгского конгломерата в Соединённом Королевстве, приобретает контрольный пакет акций фирмы Microtel, получившей к тому моменту лицензию на разработку мобильной сети. Итак, Hutchinson переименовали Microtel в Orange PCS Ltd, и в середине весны 1994 года бренд появился на рынке мобильных телефонов Великобритании. В 1995 была принята холдинговая структура. В следующем году компания Orange стала публичной и разместила акции на Лондонской фондовой бирже и NASDAQ.

В начале лета 1996 года она становится самой молодой фирмой, которая попала в FTSE 100 (где была оценена на сумму более 2 миллиарда фунтов стерлингов). В июле 1997 стратегия роста окупается, и Orange добиваются одного миллиона клиентов с наименьшим уровнем оттока. В октябре 99-го года компания приобретается немецким конгломератом по цене, эквивалентной сумме до €7,900 на одного клиента, то есть $33 млрд. Всё это побуждает конкурентов - фирму Vodafone сделать попытку враждебного поглощения немецкого предприятия. Вскоре они всё же приобретают его за $183 млрд., и параллельно решают продать Orange из-за того, что нормы Евросоюза не позволят иметь одновременно две мобильные лицензии.

В конце лета 2000 года France Télécom купили Orange у Vodafone за сумму более €39 млрд. В то время они как раз приобрели доли в нескольких других международных компаниях (некоторые из которых с тех пор были проданы обратно). Тогда же France Télécom стали четвёртым по величине глобальным оператором. После того, как их мобильный бизнес был объединён с Orange, образовалась новая группа OSA. В начале лета 2001 бренды FT были заменены маркой Orange. К ноябрю 2003 France Télécom отозвали чуть более 13% акций компании на Парижской фондовой бирже.

Начало октября 2002 года выдалось не слишком удачным, поскольку стоимость акций сильно обрушились. Компания оказалась в числе должников по части краткосрочных обязательств (причём на тот момент она имела самый большой долг). В то время её генеральным директором как раз был Тьерри Бретон, бывший профессор и успешный бизнесмен. Ему получили исправить то, что случилось. В итоге Тьерри получил 15 млрд. регулировки долга, 15 млрд. наличными от внутренних сбережений, и даже более того. В конце февраля 2005 года его назначили министром финансов и промышленности. На посту генерального директора Бретона заменил Дидье Ломбард, который прежде был главой нового технологического подразделения компании. Правда, впоследствии он заслужил более чем дурную славу, и его даже обвинили в массовых самоубийствах работников (на которых он якобы оказывал психологическое и даже физическое давление).

В 2006 году у NeXT сформировался план по восстановлению France Télécom, направленный, в частности, на сокращение расходов, особенно затрат на заработную плату, и группирование всех торговых марок под единым брендом (за исключением деятельности, связанной со стационарными телефонами). Иными словами, это привело к тому, что целый ряд брендов попросту исчез.

С начала лета 2006 года France Télécom пытались коммерциализировать все свои продукты под единым мировым товарным знаком, объединив Интернет, телевидение и мобильную связь в большинстве стран, в которых работали Orange. В итоге «оранжевая» торговая марка заменила Equant и стала единой для всех своих бизнес предложений в мире. Летом 2007 была приобретена австрийская мобильная компания One, после чего произошёл её ребрендинг (в результате чего она превратилась в Orange Austria). В 2012 сеть продаётся Hutchison 3G, и существование бренда прекращается.

Компания Orange: успех вопреки скандальной известности


За два года до этого компания заинтересовалась кинематографом. Для этого она купила эксклюзивные права у Warner Bros (включая права на новые фильмы, ранее принадлежавшие TPS Star, а также все фильмы своего каталога). Правда, некоторые условия так до конца и не были согласованы.
В 2008 компания Оранж получила разрешение у Apple на продажу iPhone в Австрии, Бельгии, Египте, Доминиканской Республике, Португалии, Румынии, Швейцарии, Польше, Словакии и так далее. В апреле следующего года был выигран арбитражный суд против Orascom Telecom, который заставил последних передать свою долю в Orange. В 2009 услуги связи начали оказываться и в Армении. В следующем году компания поменяла своего генерального директора. Дидьера Ломбарда заменил бизнесмен Стефан Ричард. Компания также пережила реорганизацию, особенно с приходом бывшего министра культуры Кристин Альбанель на пост главы группы по связям с общественностью. В середине апреля 2010 года подразделение Orange в Соединённом Королевстве объявило об аутсорсинге управления своей широкополосной сетью. Это заявление было встречено весьма положительно. Комментаторы отмечали, что данный шаг сделан, скорее всего, для того, чтобы улучшить качество широкополосного доступа и обслуживания.

Компания Orange: успех вопреки скандальной известности


В начале весны 2012 года Дидье Ломбард, который остался специальным советником Стефана Ричарда, покинул компанию. Его отъезд был омрачён обвинениями в том, что он якобы продолжал сотрудничество с France Télécom ради личной выгоды.

В феврале того же года Hutchison Whampoa объявили о своём намерении купить австрийское подразделение Orange за $1,7 млрд. Сделка была закрыта в январе 2013. Годом ранее France Télécom также купили свыше 93% египетского мобильного оператора Mobinil. В конце весны 2013 было объявлено об изменении названия группы на Orange S.A. Данное нововведение вступило в силу в середине лета 2013. В сентябре следующего года Orange согласовали сделку по приобретению испанской фирмы Jazztel за дополнительную плату около €3,4 млрд.

Сегодня компания может похвастаться тем, что она:
• является ведущим мобильным брендом во Франции, Великобритании, Словакии и Румынии;
• занимает второе место в сфере мобильной телефонии Польши и Бельгии;
• находится на третьем месте в соответствующей области в Испании.

К концу 2010 года у Orange было уже 150 миллионов мобильных клиентов по всему миру. Компания также признана ведущим мобильным оператором связи во Франции (по состоянию на начало ноября 2009 доля рынка составляла более 45%).

Компания Orange: успех вопреки скандальной известности


В 2006 году был взят на вооружение стационарный и Интернет бизнес France Télécom и Wanadoo. С тех пор Orange являются единственным брендом французской компании для предоставления фиксированной связи и Интернет услуг по всему миру, за некоторыми исключениями (такими как Mobistar в Бельгии и TPSA в Польше). Мультисервисные и широкополосные сетевые предложения становятся возможны при поддержке Livebox (ADSL модема).
Обобщая, можно сказать о том, что компания Orange предлагает клиентам коммуникационный доступ через несколько платформ: стационарные телефоны (преимущественно в Польше и Франции), высокоскоростной Интернет, мобильная телефония и IPTV (на данный момент только в Испании и Франции, известна как Orange TV). Всё это работает под единым брендом.

Компания Orange: успех вопреки скандальной известности


История компании не всегда была простой. В промежуток между началом января 2008 по апрель 2011 года свыше 60-ти сотрудников France Télécom покончили жизнь самоубийством. Некоторые из них оставили предсмертные записки, в которых причиной своего поступка называли страдания и стресс на работе. Под давлением профсоюза вынужден был уйти в отставку бывшего заместитель генерального директора, которого сменил Стефан Ричард. Столкнувшись с повторной волной самоубийств, компания сделала последнего главным исполнительным директором, в то время как Дидье Ломбард остался на должности председателя. Расследования показало, что сотрудники сталкивались с невыносимыми условиями труда, физическим и психическим давлением, а также с «напряжённой и даже насильственной рабочей средой» (особенно некоторые категории персонала).
В дальнейшем компанию преследовало ещё несколько скандалов – например, обвинения в недобросовестной рекламе во Франции, коррупция в Тунисе, антиконкуретные практики во французских заморских департаментах, споры в Великобритании в отношении качества обслуживания и многое другое, однако ничего из этого не могло сравниться с такой трагедией, как массовые самоубийства.




Оцените статью:
   5 из 5
Просмотрено: 3 683 раз
Нашли в тексте ошибку?

Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы все исправим!

Мнения и отзывы
Ruslan
Ruslan
9 июня 2015 04:39
Не слышал о массовых самоубийствах среди сотрудников компании. Но насколько мне известно, скандальные факты только поднимают интерес к компании и ее продукции, так что такой пиар мог быть не случайным.
tinka_nit
tinka_nit
14 июня 2015 23:42
Одним словом французы! Компания Хуавей (Huawei) тоже засветилась в массе скандалов, в том числе и в шпионаже в разных странах обвиняли - и им это только на пользу пошло! В Украине техника обеспечивающая высокоскоростной доступ к интернет практически в каждом втором случае от Хуавей. С мобильными телефонами пока хуже но только потому что официальных сервисных центров мало. В отличии от Хуавей - который везде имеет глаза и уши, чтоб вовремя подстроиться под новые веяния Орандж идет другим путем. Тут однажды вырвавшись вперед теперь крепко держатся за старые наработки и традиции. Когда монополист такой как Орандж начинает ощущать что конкуренты теснят (время на месте не стоит) - то высшее руководство чаще всего винит в этом младших сотрудников - начиная закручивать гайки. Ничего удивительного что сотрудники не выдерживают такого давления. В технологиях нельзя жить по принципу из песни А. Макаревича "Однажды мир прогнется под нас" тех кто идет таким путем ждет крах!
Угадаешь? Тогда ЖМИ!
Интересно!
Пять причин не покупать дешевые зарядные устройства и кабели
Пять причин не покупать дешевые зарядные устройства и кабели
Вверх страницы