Обзор интернет-магазина «GeekBuying»

Содержание:

1. Ассортимент телефонов
2. Аксессуары для смартфонов
3. Бонусы, скидки, акции
4. Консультация и поддержка
5. Личный кабинет
6. Корзина покупателя
7. О сайте магазина «GeekBuying»
8. Отзывы об интернет-магазине «GeekBuying»
9. Выводы
10. Где найти «GeekBuying»

Китайский интернет-магазин GeekBuying нельзя отнести к числу старейших – на рынке он появился всего лишь в 2012 году, когда компания Hongkong Geekbuy International E-Commerce Limited тоже решила поучаствовать в массовом продвижении товаров из Поднебесной на мировые рынки.

Несмотря на то, что традиционно она считается ориентированной на умную электронику, сфера интересов корпорации куда шире.

Достаточно сказать о том, что ей принадлежат четыре торговых марки:

• Gikur (разнообразная бижутерия, часы).
  
• Allgur (умные устройства типа смарт-часов, фитнес-браслетов и аудиоколонок).
  
• Geekbes (бытовая электрика, от охранной сигнализации до осветительных приборов).
  
• Voluex (средства для поддержания чистоты: мочалки, обувные щетки, перчатки для бытовых нужд).
  

Дизайн главной страницы сайта, с одной стороны, перекликается с AliExpress, хотя и выполнен в синей цветовой гамме, а с другой – выглядит несколько старомодным.

Однако впечатление обманчиво, никакой свойственной подобным китайским ресурсам неряшливости не заметно.


При наведении на соответствующий пункт меню нам предлагают выбрать страну доставки и валюту, в которой будет отображаться цена товара.


Окошко весьма назойливо и при случайном попадании указателя мыши на менюшку так и норовит вылезти.

Никаких купонов и предложений зарегистрироваться как впервые посетившим магазин нам не поступало, хотя для других китайских ритейлеров это норма.

Функционал на главной странице минимален: всё, что может здесь потребоваться покупателю, сосредоточено в «шапке» и нижней части сайта. Всё прочее место отдано на откуп баннерам и тизерам.

Сразу следует отметить, что для России сделан собственный сайт на соответствующем домене третьего уровня.


Можно зайти и с основного домена, но там будет гугловский автоперевод, способный повергнуть в уныние даже привычных к фразам типа «голый кондуктор бежит под вагоном». Здесь тоже не без огрехов вроде «Корабль к…» (Доставка в…), но всё же их не настолько много.

Меню категорий выпадающее, но не настолько неудобное, какими часто бывают подобные решения. Не приходится дергать мышью несколько раз, прежде чем удастся поймать неуловимый нужный вам пункт.

Ассортимент товаров вполне соответствует вышеприведенным торговым маркам:

• Android телефоны.
  
• Телеприставки.
  
• Планшетные ПК и аксессуары.
  
• Игрушки и хобби.
  
• Одежда.
  
• Носимые устройства.
  
• Бытовая электроника.
  
• Компьютерная сеть.
  
• Спорт и активный отдых.
  
• Автомобильные аксессуары.
  
• Система безопасности.
  
• Дом и сад.
  
• Сумки и обувь.
  

То есть, об узкой специализации не идет и речи – стандартный набор для китайского интернет-магазина.

Имеется раздел, посвященный Apple и Samsung со всеми их дьявольскими искушениями разнообразными гаджетами и аксессуарами.

Еще есть категории товаров со складов, расположенных в других странах, но России среди них, увы, пока что нет – США, Германия, Испания, Италия и Польша. Кроме того, отдельно идут склады в самой КНР и Гонконге.


Нас интересует раздел, непосредственно касающийся смартфонов. Выпадающее меню выглядит удручающе: перевод, в принципе, позволяет понять о чем речь, но далеко не сразу: много перлов типа «коснуться ID», «Доспехи Ulefone 6» и прочего в том же духе.

Ассортимент телефонов

Раздел организован в худших традициях китайских интернет-магазинов: много лишнего, не хватает важных элементов функционала, названия меню заставляют ломать голову в стиле «что ЭТО? Зачем ЭТО?».


Жутко раздражает ползущая в левой части дисплея лента «Горячие продукты». Ведь давно специалисты в области веб-дизайна сделали окончательный вывод: всевозможные «бежучки», анимация и дергающиеся тизеры негативно воспринимаются посетителями, а поисковые системы пессимизировали любителей подобных «свистелок и перделок».

Но владельцам китайских ИМ на такие мелочи, культурно говоря, наплевать – у них всё равно будут покупать.

Фильтра характеристик всё-таки есть, что уже само по себе большой плюс по сравнению, например, с Joom или Pandao. Но, чтобы им воспользоваться, нужно понять, где развернуть спойлер. Да и сам по себе он на редкость неудобен.


Спрашивается: как задать поиск сразу по нескольким значениям одного и того же параметра, например, количеству оперативной памяти? Ответ: никак. Чувствуется, что делали фильтр «на отвяжись».

Саму выборку можно отсортировать по цене, новизне или популярности, кроме того, можно задать ценовой диапазон. Можно переключить отображение с «плитки» на список, в этом случае в кратком описании будет отображаться чуть больше параметров.


Часто встречается пометка, что товар имеется на гонконгском складе.


Вперемешку идут модели, имеющиеся на складе, и отсутствующие на данный момент в продаже.


Карточку товара рассмотрим на примере Xiaomi Redmi7, варианты места покупки которого мы не так давно рассматривали. Во время поиска в списке пришлось предварительно убедиться, что нечто под именем «Redman 7» - это именно он и есть.

Впрочем, Redmi Note 7 досталось и того краше – киберпереводятел извратил ее до «Redman Внимание 7».


В карточке вновь видим откровенное подражание AliExpress, хотя и сделанное куда более топорно.


Что характерно – здесь нормальный перевод, без артефактов. Выбор опций ограничен версией памяти, расцветкой да еще складом, с которого товар будет доставлен покупателю.

С вопросами доставки налицо проблема: по умолчанию указано: «Free Shipping to United States via UPS Expedited», т.е., «бесплатная доставка в США», но выпадающее меню, в котором должен быть выбор соответствующего варианта для России (как, впрочем, и для любой другой страны, включая США), не функционирует.

Далее идут краткие спецификации. Полные тоже имеются, но они находятся гораздо дальше, в самом конце страницы, и добраться до них удается только после проматывания километров промоматериалов.

Порадовала было ссылка, призывавшая проверить, работает ли данная конкретная модель смартфона с сетью покупателя. Однако при переходе по ней обнаружилось вовсе не то, что ожидалось.


Вместо таблицы с конкретными операторами и частотами для выбранного региона – блог с картой, на которой представлены зоны покрытия 2G/3G/4G сетей во всем мире. Да, вдобавок, картой устаревшей – например, на Украине на момент написания обзора уже год как местные ОпСоСы запустили 4G сети – но на карте эта зона отображена как 3G.

В целом организация раздела не понравилась: всё сделано в высшей степени неаккуратно, непродуманно, а особенно огорчил фильтр характеристик – это означает, что покупатель может прийти сюда исключительно за конкретной моделью, поиск по устраивающим его спецификациям исключен, поскольку задать в здешнем функционале выборку по нескольким параметрам попросту невозможно.

Честное слово: от известного магазина, который, к тому же, позиционируется как место, где торгуют «умной» электроникой, как-то ожидалось большего.

Но всё-таки бывают площадки и хуже, особенно не «классические» магазины, а маркетплейсы, пытающиеся хотя бы на национальном рынке соперничать с AliExpress – проекты типа Pandao или Joom.

В сравнении с ними GeekBuying смотрится просто верхом продуманности и изящества.

Теперь сравним уровень цен в магазине с предложениями, имеющимися на российском рынке. Для этого выберем наугад по нескольку моделей бюджетного, среднего и флагманского классов.

Redmi 7 3/32 Гб в GeekBuying можно приобрести за 9 341 рубль. Тогда как средняя цена модели в российских магазинах – 9 899 рублей, а минимальное предложение – 8 125 рублей.

Xiaomi Mi A2 Lite в версии 3/32 Гб можно купить за 9 341 рубль, в то время как в среднем по Янедкс.Маркету его цена 10 890 рублей, а минимальное предложение – 9 260 рублей.

Xiaomi Mi Play 4/64 Гб в GeekBuying предлагается за 9 341 рублей, тогда как средняя цена Яндекс.Маркета – 11 445 рублей, а минимальная – 9 079 рублей.

Сходу вызывает недоумение несколько фактов:

• Во-первых, бюджетный сегмент представлен, главным образом, моделями Xiaomi. Остальные бренды, например, Meizu или Ulefone, если и встречаются, то в основном в виде девайсов, не имеющихся на российском рынке.
  
• Во-вторых – три случайным(!) образом выбранных модели имеют одинаковые ценники! Причем одна из них – явно классом выше, чем две других. Каким образом происходит ценообразование – понятно одним владельцам магазина.
  

Но в любом случае видно, что эконом-класс на GeekBuying не слишком отличается по ценам от российского рынка.

Посмотрим, что нам могут предложить из аппаратов среднего класса.

Xiaomi Mi 8 Lite в версии 6/64 Гб предлагается в GeekBuying за 14 011 рублей. Средняя цена модели на российском рынке – 14 790 рублей, минимальная – 11 930 рублей.

Honor 6X в модификации 3/32 Гб продается за 16 280 рублей, тогда как средняя цена на Яндекс.Маркете – 9 290 рублей, она же минимальная, поскольку предложение единственное.

Meizu Note 8 можно купить за 19 282 рубля. На Яндекс.Маркете средняя цена модели – 11 400 рублей, минимальная – 11 350 рублей.

Если цены на Xiaomi еще более-менее можно назвать адекватными, то на остальные модели они явно завышены, причем сильно. Остается понять, какова ситуация с флагманами.

Meizu 16X в версии 6/128 Гб в GeekBuying продается за 33 761 рубль. В среднем по Яндекс.Маркету эта модель стоит 19 990 рублей, минимальная цена – 19 500 рублей.

OnePlus 6T в версии 6/128 Гб предлагается за 38 432 рубля, на Яндекс.Маркете средняя цена модели – 44 280 рублей, минимальная – 29 570 рублей.

Xiaomi Mi 9 в версии 6/128 Гб обойдется в 40 033 рубля, тогда как на Яндекс.Маркете его средняя цена – 30 350 рублей, минимальная – 28 190 рублей.

Очевидно, что для российских покупателей интересного здесь крайне мало – времена, когда можно было купить смартфон за цену на 25-30% ниже, чем на отечественном рынке, безвозвратно миновали.

Да и ассортимент тоже не слишком богат, к тому же ограничен только китайскими моделями.

Аксессуары для смартфонов

Поиски данного раздела были просто фееричны в своем маразме: в конечном итоге он обнаружился… в разделе под названием «Apple и Samsung»! Причем речь идет не только об аксессуарах для моделей этих двух ведущих брендов.


Нет, «обвес» для них тоже имеется, причем есть отдельные разделы для iPhone, iPad и даже для iPod, но догадаться, что искать какую-нибудь защитную пленку для Xiaomi нужно именно здесь – это нужно быть настоящим Шерлоком Холмсом.

К счастью, в самом подразделе все аксессуары сгруппированы по категориям, поэтому найти желаемое не так уж сложно.


Однако выбор чехлов показывает, что ассортимент магазина не так уж богат – всего 435 позиций. Для ресурса, специализирующегося на мобильных устройствах, это очень мало.

Бегло просмотрев содержимое категории, обнаруживаем, что основная его часть приходится на «одежку», предназначенную для актуальных китайских моделей крупных производителей, главным образом – Xiaomi и OnePlus, изредка разбавленных вкраплениями вендоров помельче типа Doogee и вовсе уж редко встречающихся некитайских брендов.

В прочих категориях картина еще более унылая – полтора-два десятка наименований, так что выбрать решительно нечего.


Очевидно, что, даже если вы и решили купить здесь какой-нибудь девайс, за периферией придется отправляться всё на тот же AliExpress.

Бонусы, скидки, акции

Раздел смартфонов не демонстрирует в данном отношении абсолютно ничего интересного для любителей халявы: всё тот же затасканный прием: якобы сниженная цена на каждую модель раза этак в полтора.

С каких пирогов, например, для Xiaomi Mi A2 указана «старая» цена в 25 с лишним тысяч рублей, если он на старте продаж стоил 18 тыс.? Короче, в чистом виде: «Налетай – подешевело! Было рупь, стало два»!


Никакой бонусной программы в магазине тоже не имеется, и не надо кивать на «китайскость» – в том же BangGood таковая есть: при покупке начисляются так называемые BG-пойнты.

Но зато раздел распродаж имеется, причем смартфоны вместе с ноутбуками выделены в отдельную категорию.


Хотя цены здесь ну совершенно непривлекательные: например, Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Гб предлагается за 11 342 рубля, тогда как в российских магазинах его без проблем можно купить за 10 тыс. безо всякой распродажи, а если не обходить стороной всякие мелкие лавочки – то и еще на тысячу рублей дешевле.

Имеется и раздел акций, в котором очень даже большой выбор предложений.


Вот только цены опять-таки «нарисованные» получить реальную скидку даже на какой-нибудь настоящий неликвид не приходится и рассчитывать. Маразма ситуации добавляют тикающие около каждой позиции таймеры.

Консультация и поддержка

Обычным способом связи в случае возникновения проблем является электронная почта, причем для каждой из групп проблем (ненадлежащее качество товара, изменение адреса доставки или ошибок при оплате) имеется собственный адрес.

Однако есть и альтернативный вариант, который очень редко можно встретить в китайских интернет-магазинах – чат, который доступен из карточки товара.


Повеселил его график работы – с полуторачасовым обеденным перерывом.


Часовой пояс GMT+8 особого оптимизма не добавляет, так что едва ли общаться с консультантом придется на языке родных осин.

На крайний случай имеется и телефонный номер.

Как всегда, имеются аккаунты в социальных сетях: Facebook и, как это ни странно, ВКонтакте. Здесь можно найти даже некоторые купоны, вроде бы позволяющие получить скидку.


Как и в любом подобном магазине, имеется и возможность отслеживания заказа, для чего необходимо заполнить соответствующую форму.


В целом возможности по связи с сотрудниками вполне на уровне большинства китайских интернет-магазинов, а в чем-то – даже чуть лучше.

Личный кабинет

Искать форму регистрации, как обычно в GeekBuying, пришлось «на дне запертого шкафа с бумагами, который стоял в неработающем туалете, на двери которого висела табличка «Осторожно, леопард!» ((с) Дуглас Адамс).

В нашем случае это оказался значок «Избранное» на главной странице - в принципе, догадаться можно, но не каждому и не сразу. Кликнув по нему, мы, наконец, оказались там, где хотели.


После нехитрой регистрации на почту, кроме кода активации, было отправлено сообщение о добавлении в аккаунт купона с 2% скидкой. Не бог весть как много – но и то хлеб.


В аккаунте обнаружился стандартный функционал:

• Список заказов.
  
• Избранные товары.
  
• Отзывы.
  
• Сохраненные координаты для доставки товара.
  
• Вопросы и ответы, касающиеся конкретного товара.
  

Чуть выше, возле аватарки, под названием «мой билет» обнаружился раздел для тикетов в службу поддержки.


Просто, понятно и ничего лишнего, разве только корявый перевод.

Корзина покупателя

Посмотрим, как проходит процесс оформления покупки в GeekBuying. Для этого откроем карточку любого попавшегося на глаза смартфона, в нашем случае это будет Xiaomi Mi A2 Lite.


Выбрав версию памяти и расцветки корпуса, добавляем товар в корзину, после чего нам предлагают перейти к оформлению заказа либо продолжить покупки.


На первом экране корзины нам демонстрируют возможные способы оплаты и предлагают выбор оформления: через сервис PayPal или в обычном порядке.


Для россиян представляют интерес только Visa и MasterCard, всё прочее проходит по разряду буржуйской экзотики. Ожидать встретить здесь WebMoney или Яндекс.Деньги было бы наивно – они и в отечественных-то интернет-магазинах имеются далеко не всегда.

Обычно на этом этапе вводят соответствующие промокоды, но ничего подобного найти не удалось.

На следующем этапе от нас требуется заполнить контактные данные.


Если соответствующий раздел профиля заполнен, можно не тратить время и поставить галочку в пункте «Использовать по умолчанию адрес».

Чуть ниже, где располагается описание условий доставки, можно добавить к стоимости заказа страховку.


Обычная практика, но всё же немного унизительно: подразумевается, что без нее шансов получить купленный товар у нас куда меньше, и никто за это не отвечает.

Здесь же, наконец, имеется поле для ввода кода купона.

После заполнения всех обязательных полей идет перенаправление на страницу оплаты, после совершения которой остается только надеяться, что заказ прибудет благополучно и не через пару месяцев.

О сайте магазина

Откровенно говоря, цензурных слов для определения качества работы вебмастеров, создавших и поддерживающих сайт GeekBuying, у нас нет.

Всё сделано настолько по-свински, что прямо-таки просит жесткой словесной трепки, подкрепленной ударом рублем. Нет, в китайских интернет-магазинах неряшливость – это норма, но всему же должен быть предел!


Корявая верстка заставляет заголовки разделов наползать друг на друга, превращая их в нечто абсолютно нечитабельное. Компоновка элементов на странице выглядит так, будто их высыпали из мешка. Многие из них просто не работают.

Помимо безобразного оформления, вызывает такое же праведное возмущение и функционал. Всё сделано предельно коряво, неудобно, нелогично.

Пользоваться фильтром характеристик поначалу просто невозможно, поскольку неясно, что имели в виду разработчики под тем или иным пунктом, а в конце просто вызывает глухое раздражение из-за отсутствия нормальной сортировки по нескольким критериям.


Реликтовые «бежучки», пусть и не текстовые, а составленные из пиктограмм, бесят ничуть не меньше. О поиске требуемого раздела мы уже говорили – это нужно делать с ищейкой.

На фоне всего этого корявый машинный перевод интерфейса со всеми его хохмами выглядит просто мелким неудобством.

Короче говоря, видали мы сайты интернет-магазинов и более неудобные, но настолько наплевательски оформленный – попался впервые.

Отзывы об интернет-магазине GeekBuying

Искать отзывы о подобных магазинах на Яндекс.Маркете особого смысла нет. Единственное заслуживающее внимания их количество мы обнаружили на сайте trustpilot.com.


Как-то огорошило такое количество позитива – обычно о китайских интернет-магазинах пишут всякие гадости: не потому что они настолько плохи, а потому, что вероятность получить при покупке проблемы в них в разы выше, чем у отечественных интернет-ритейлеров.


Даже в целом положительный отзыв связан именно с проблемами – точнее, с быстрым их разрешением.


Еще один аналогичный отзыв, даже сотрудник службы поддержки та же самая – но в данной ситуации вина не на магазине.
Просто поражает количество отзывов в духе:



Т.е., товар еще не получен, проблема еще не решена – а отзыв с пятью звездочками уже ушел.

Негатив столь же малоинформативен, в основном сводится к обвинению в жульничестве без конкретных фактов.



Встречаются нарекания на затягивание сроков и отсутствие ответа.




Получить более-менее четкой картины проблем в данном магазине из имеющихся отзывов нам, увы, не удалось – доверять ресурсу, публикующему подобный «поток сознания», очень трудно.

Итоги

Наше впечатление от знакомства с GeekBuying едва ли можно назвать положительным.

Складывается впечатление, что данный магазин был создан, чтобы максимально быстро «выжать» из него прибыль, находясь в русле рыночной конъюнктуры, после чего его забросили, и далее он существует только по инерции.

Откровенно непривлекательные цены, безобразное отношение к оформлению сайта, скудный ассортимент производителей и убогий выбор аксессуаров – всё этого явно не располагает к выбору этого магазина в качестве места совершения покупок.


Да и вообще – «золотой век» китайских интернет-магазинов в России уже закончился, выгоды по сравнению с местным рынком, ранее достигавшей 35-40%, больше нет, как и сверхвыгодных купонов.

А то, что всё-таки осталось, без остатка подмел AliExpress, где шансы сбыть самый убогий товар куда более велики просто за счет того, что это – маркетплейс с гигантской аудиторией.

А потому мы бы не стали покупать здесь смартфон по той простой причине, что для этого нет никаких оснований: в российских магазинах это можно сделать безопаснее, быстрее и выгоднее.

Где найти GeekBuying

Юридического адреса компании-собственника нам отыскать не удалось.

Сайт магазина - ru.geekbuying.com.