Обзор интернет-магазина «Аксеум»

Содержание:

1. Ассортимент и функционал
2. Бонусы, скидки, акции
3. Консультация и поддержка
4. Корзина покупателя
5. Отзывы об интернет-магазине axeum.ru
6. Итоги
7. Где найти axeum.ru

Сегодня мы познакомимся с несколько необычным интернет-магазином, в котором смартфонов как таковых… нет! Тем не менее, к мобильным устройствам «Аксеум» (а именно так называется герой нашего обзора) имеет самое непосредственное отношение.

Его специализация – запчасти для смартфонов, телефонов, планшетов, ноутбуков, которые необходимы при ремонте девайсов своими руками или в сервисном центре. А также – оборудование для этого самого ремонта, ну и немножко аксессуаров.

Ниша услуг востребованная, почтенная и уж точно имеющая больше прав на жизнь, чем разные лавочки, занимающиеся исключительно торговлей сомнительными айфонами.


Магазин принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Аксеум» и работает на российском рынке уже больше десятилетия – с 2009 года.

Зарегистрирован в Томске, где располагает собственными торговыми площадями, плюс имеет филиалы в Кемерово, Екатеринбурге и Барнауле. В этих городах клиенты могут не только приобрести запчасти, но и заказать ремонт своего устройства.

Хотя компания по меркам своей ниши довольно-таки старая, на облике сайта это никоим образом не отразилось. Дизайн современный, свежий – чувствуется, что владельцы не экономят на оплате услуг веб-дизайнеров.


Порой зайдешь на сайт интернет-магазина, и понимаешь: перед тобой шарашкина контора, которая настолько презирает своих покупателей, что даже не дает себе труда оформить витрину.

С «Аксеумом» же все обстоит ровным счетом наоборот: дружелюбный интерфейс, плавная, гладкая работа, грамотная подача важной для клиента информации.

Ассортимент и функционал

В отличие от банальных «смартфонных» магазинов, здесь оценка происходит по несколько иным критериям. На момент написания обзора в магазине заявлено 7098 товаров. Много это или мало? Скорее, первое.

Весь ассортимент сгруппирован в пунктах горизонтального меню, в каждом из которых легко можно найти желаемую группу:


Группировка сделана грамотно, хотя «яблочникам», как всегда, досталось особое внимание:

• Запчасти для Apple.
  
• Запчасти для телефонов.
  
• Запчасти для ноутбуков.
  
• Запчасти для планшетов.
  
• Различные аксессуары.
  
• Оборудование для ремонта.
  
• Аккумулятор для электроинструмента.
  

Но, хотя подобное меню и позволяет получить представление об ассортименте магазина, для поиска запчасти под конкретную модель лучше пользоваться другим предусмотренным разработчиками инструментом.


Удобные комбо-боксы, не срывающиеся при малейшем неосторожном движении мыши – впрочем, мы ведь уже отмечали, что интерфейс у магазина очень плавный?

Поиск переносит нас в выборку:


И вот тут-то начинается самое интересное: фильтр. Уже в рамках конкретной модели можно подбирать именно то, что требуется.

Специфика ассортимента вынудила поставить прямо-таки гигантское количество позиций, так что большинство из них подсвечено серым, как не имеющее отношения не только к данной модели, но вообще к смартфонам.

Скажем честно – примерно в четверти случаев мы даже не поняли, о чем идет речь – однако для спеца-ремонтника все эти «EAN», «Качество АКБ» и «Поверхностное натяжение» говорят о многом.

Впрочем, количество позиций по одной выбранной модели не так уж велико, в данном случае – 17 пунктов, и найти желаемое можно простым скроллингом.

Карточка товара вполне типовая, чем-то похожа на AliExpress. Цена, цветовые версии, краткие характеристики, набор вариантов доставки и оплаты – и описание.


А вот последнее занимает особое место: в нем содержатся не только банальные «инструкции по использованию туалетной бумаги», но и способ монтажа.

Авторы честно предупреждают: если чувствуете, что задача вам не по силам – не рискуйте, обратитесь к профессионалам.


Присутствуют и два обязательных блока: похожих товаров и товаров для данной конкретной модели.


Как показывает практика, их наличие существенно увеличивает глубину просмотра сайта посетителями, что самым благоприятным образом сказывается на продажах.

Хотя именно у «Аксеума» есть своя специфика: сюда приходят главным образом за конкретной деталью для конкретной модели, так что подобные «случайные» покупки минимальны.

Бонусы, скидки, акции

С данным вопросом у магазина не просто все в порядке – прямо скажем, роскошно.

Давненько нам не встречалась столь развернутая и гибкая дисконтная система, охватывающая самые разнообразные случаи.


Просто зарегистрировавшись, покупатель уже может рассчитывать на приятные разовые подарки. А далее идет два варианта. Статус при совершении покупок на сумму выше определенной – либо при превышении суммы, потраченной в месяц.

Нужно ли говорить, что означает последнее, скажем, для сервисного центра, который регулярно вынужден закупать запчасти и оборудование?

А ведь это – еще не все. Магазин располагает собственной франшизой! Вот такого нам точно не встречалось никогда – возможность организовать собственный бизнес по продаже запчастей для телефонов. Это в самом деле внушает.

Наконец, последнее, о чем стоит упомянуть в разрезе всяких плюшек – это распродажа. Товаров много, но скидки достаточно скромные – редко-редко они выходят за пределы 15%.

Но зато честно, а не так, как любят делать продавцы в других магазинах, пишущие старую цену в полтора-два раза выше рыночной. На таких смотришь – и понимаешь: покупателей они откровенно презирают, считая полными… определение додумайте сами, ибо цензура.

Консультация и поддержка

Еще одна сильная сторона «Аксеума».

Да, у магазина имеется стандартный набор современных средств интернет-связи и социальных сетей:

• Канал YouTube.
  
• Группа ВКонтакте.
  
• Аккаунт Instagram.
  
• Аккаунт Facebook.
  
• WhatsApp.
  
• Telegram.
  

И даже имеется адрес электронной почты, как же без него.

Но самое главное – чат!


Не круглосуточный, само собой, но со вполне достойным графиком. Самый удобный из современных способов получить какие-либо консультации – сами таким пользуемся.

Что особенно приятно, модуль чата – не «выскочка». Раздражает до зеленых ежиков: заходишь на сайт, начинаешь неторопливо знакомиться с информацией – а тут, на тебе: «Чем можем помочь?» Да ничем! Не лезьте со своими телячьими нежностями, мы еще не разобрались с тем, что тут есть, и что нам конкретно нужно!

Похоже, что в «Аксеуме» это понимают и терпеливо ждут, пока пользователь сам откроет окошко чата.

Конечно же, есть и телефон поддержки – бесплатный, безо всяких коллбэков. С четко указанным графиком.


И последнее, о чем стоит упомянуть – трекинг, или отслеживание заказа. Все как в лучших домах, как говорится.


Как видите, работа с клиентами поставлена грамотно и всесторонне охватывает все возможные аспекты этого вопроса.

Корзина покупателя

С этим вопросов у магазина полный порядок. Корзина доступна без регистрации и открывается сразу после добавления выбранного товара.


Все ясно и прозрачно: личные и контактные данные покупателя, способы доставки и оплаты, возможность добавить комментарий (что зачастую нелишне), а также ввести промокод при его наличии.

И конечно, непременная галочка о согласии получать рассылки, которую без последствий можно снять.

Вариантов доставки по России, за вычетом четырех городов, где есть филиалы, и возможен самовывоз, всего два:

• СДЭК.
  
• Почта России.
  

Причем в каждом из вариантов есть выбор, например, доставка до двери или до пункта выдачи.

С оплатой тоже все предельно просто:

• Платежной картой (Visa, MasterCard, МИР).
  
• Безналичный расчет.
  

Последнее неудивительно, ведь магазин в немалой степени «заточен» на работу с юридическими лицами.

Всевозможной экзотики типа WebMoney, ЮMoney и прочих биткоинов нет – не тот случай.

Отзывы об интернет-магазине «Аксеум»

Наверное, самая важная часть любого обзора, позволяющая оценить не только «как выглядит», но и «как работает».

Как обычно, за отзывами мы отправляемся на Яндекс.Маркет – наиболее авторитетную и незаангажированную площадку в России, по крайней мере, до последнего времени.

Статистика вполне типичная для хорошего интернет-магазина среднего или небольшого калибра.


Такие компании трепетно заботятся о собственной репутации, поэтому старательно стимулируют покупателей оставлять хорошие отзывы.

Просто для сравнения: в том же «Связном» купили бы снова всего лишь 81% покупателей, а в «М.Видео» - 87%. И только «Ситилинк» имеет такой же показатель в 92%.

Теперь посмотрим непосредственно отзывы о магазине.


Пользователь отмечает широкий ассортимент запчастей, что вполне соответствует увиденному нами собственными глазами.


А здесь отмечена оперативная работа службы доставки. Впрочем, по нынешним меркам это, скорее, норма: магазины, которые тянут с отправкой по нескольку дней, считаются откровенными шарашкиными конторами.


Человек явно регулярно занимается ремонтом мобильных устройство, потому что покупает опять-таки на постоянной основе. Брак в подобных случаях неизбежен, не сам же магазин производит эти запчасти, но, как можно видеть, проблемы решаются.


Все сразу: и обширный ассортимент, и скорость обработки заказов, и дружественная политика, о чем можно сделать косвенный вывод по некоторым признакам.


Вот здесь – внимание к покупателям показано в развернутом виде на примере конкретной ситуации. Не пытаются «обуть» его на гарантию, а, напротив, заботятся, чтобы клиент получил все положенное.


Ну и в завершение – не мы одни оценили качество сайта. Разработчики в самом деле позаботились, чтобы все работало, как часы.

Итоги

Впечатлений по магазину «Аксеум» собрано более чем достаточно – время делать выводы.

1. Начнем с того, что магазин региональный, но при этом, в отличие от многих и многих конкурентов, не зацикливается на своем регионе, активнейшим образом используя возможности, предоставляемые курьерскими компаниями типа СДЭК или Почты России. Да, заказать ремонт или оформить самовывоз можно только по месту оффлайновых точек, но ведь это – далеко не самая важная часть бизнеса.
   
2. Импонирует очень серьезный подход к оформлению ресурса – во всех смыслах: удобный интерфейс, грамотная подача информации, минимум лишнего вроде никому не нужной саморекламы, а также обширные возможности связи с консультантами. После знакомства с немалым количеством интернет-магазинов, прямо скажем – впечатлены.
   
3. Особо приятно наличие развернутой системы бонусов и скидок. Для регионального магазина – вообще невероятная роскошь. Причем все четко, ясно и прозрачно, а не радужная муть, обещающая златые горы, а в итоге оставляющая покупателя с носом. Плавали, знаем.
   
   
   Читайте также: Google Play Pass: что это такое, зачем нужно, плюсы и минусы.
4. Что касается богатого ассортимента – тут особой заслуги нет: иначе не стоило и огород городить. Хочешь – не хочешь, а выбор запчастей для актуальных моделей у подобного магазина просто обязан быть большим, коль скоро он специализированный, а не просто приторговывает, как некоторые.
   
5. Очень по душе забота о том, чтобы купленная запчасть была благополучно установлена на девайс, а не запорота в силу того, что покупатель просто не знает, как с ней правильно обращаться. На фоне частого хамства менеджеров других магазинов это выглядит прямо-таки образцом любви к ближнему.
   
6. Для большинства покупателей это не имеет особого значения, но как статусный показатель… Франшиза! Вдумайтесь – в не такой уж крупной компании! Способность наладить партнеру бизнес «под ключ» - это уже качественно иной уровень.
   

В общем, «Аксеум» вызвал у нас довольно редкую при знакомстве с интернет-магазинами эмоцию – уважение. Вот умеют же люди работать – приятно посмотреть.

На фоне жадных, хамоватых и откровенно тупых халтурщиков-однодневок, или гигантов ритейла, смотрящих на покупателей как на грязь под ногами – просто бальзам на душу. Мы видели многое, сравнивать есть с чем.

Имеем право на собственное мнение, каковое здесь и высказываем.

Где найти axeum.ru

Юридический адрес:

• 634050, г. Томск, ул. Гагарина, 7.
  

Фактический адрес:

• 634050, г. Томск, ул. Гагарина, 7.
  
• 620144, г. Екатеринбург, ул. Сурикова, 24.
  
• 650000, г. Кемерово, проспект Ленина, 39.
  
• 656015, г. Барнаул, проспект Строителей, 11.
  

Телефон в Москве:

• 8 (800) 222-98-57.
  

Сайт:

• axeum.ru.