Обзор интернет-магазина «Нотик»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Аксессуары для смартфонов
3. Бонусы и акции
4. Помощь в выборе товара
5. Корзина покупателя
6. Инструмент сравнения
7. Доставка товара
8. Гарантия и возврат товара
9. О сайте «Нотик»
10. Отзывы о «Нотике»
11. Итоги
12. Где найти «Нотик»

Предметом нашего сегодняшнего обзора интернет-магазинов станет «Нотик». Он специализируется исключительно на цифровой технике, причем изначально вообще ограничивался ноутбуками. Однако времена меняются, и сегодня здесь можно купить и мобильные гаджеты.


Сама компания была основана в 1999 году и занималась торговлей подержанными ноутбуками. Стартовый капитал в 2500 долларов, сайт на бесплатном хостинге narod.ru (старожилы сети – помните такой?) – успешные предприниматели любят похвастаться тем, что начинали с самых низов.

Сам сайт notik.ru был запущен в 2002 году, но в полноценный портал о ноутбуках он превратился только семь лет спустя. Когда он стал настоящим интернет-магазином – информацию найти не удалось.

Планшетами и смартфонами «Нотик» начал активно заниматься начиная с 2011 года.

Пришло время познакомиться с интернет-магазином поближе.


Дизайн магазина откровенно старомодный. Подобное оформление было популярно где-то в начале десятых.

Шрифты очень мелкие, ссылки слеплены в кучу да еще подчеркнуты – вообще реликт едва ли не из девяностых.


На главной странице, как и полагается, информация о новинках, скидках, спецпредложениях.

Впрочем, последний раздел почему-то пустой. Раз уж спецпредложений на данный момент не имеется, логичнее было бы его не отображать.


Надо отдать должное разработчикам, реклама которых находится в нижней части сайта, страницы открываются очень быстро.

Нам приходилось встречать немало эдаких суперсовременных ресурсов, оформленных в соответствии с последними веяниями веб-дизайна и адаптивности, которые в работе вызывали непреодолимое желание закрыть их и уйти поискать нужную информацию в другом месте.

Раздел смартфонов

Раздел организован очень необычно: при наведении на соответствующий пункт меню всплывает список подразделов, в которых гаджеты сразу разделены по характеристикам и производителям.


При наведении на соответствующий пункт можно увидеть, какие модели данного бренда имеются в продаже.


Честно говоря, концепция сомнительная и опять-таки устаревшая. При ближайшем знакомстве выясняется, что магазин решил «идти своим путем» и попытался создать собственную систему представления информации.

Честно говоря, получилось не очень. Чего стоит один только фильтр на главной странице раздела!


К счастью, при просмотре выборки он отправляется в сторону, но и здесь у «Нотика» всё не как у людей – в правую.

В принципе, набор характеристик велик, даже слишком. Некоторые из них вполне можно считать избыточными, к примеру, тип процессора. Причем если набор подобных параметров в целом скрыт под спойлером, то в развернутом виде список занимает несколько экранов.


Меж тем велосипед давным-давно изобретен: для подобных случаев существуют отдельные окошки со скролом, в которых и прячется длиннющий список, как это сделано, к примеру, в фильтре Яндекс.Маркета.


Судя по всему, разработчики там не бывали.

Зато им в голову пришла дивная мысль совместить диагональ экрана и его разрешение.


Около каждого размера диагонали имеется спойлер, при нажатии на который выпадают доступные разрешения.

От подобных «замечательных идей» хочется нецензурно выругаться: не найдешь, а найдешь – не попадешь по крохотному плюсику.

Впрочем, поводов для ругани, судя по всему, будет еще предостаточно: одна выборка моделей чего стоит.


Судя по всему, интернет-магазин задался целью добиться звания самого неудобного в России. Неудобно всё: мелкая картинка, характеристики без подписей в виде нелепой таблицы, непонятно зачем прилепленная пиктограмма около указания цвета…

Кружок желтого или зеленого цвета сигнализирует о количестве имеющегося в наличии товара, но чтобы понять это, нужно на него навести указатель мыши.


Сортировка тоже какая-то невразумительная: нет, по цене и по наличию – более менее понятно, хотя второй вариант и сомнителен – но что означает «по модели»? Наверное, столь любимые интернет-магазином выборки «по серии»?

И еще одна «приятная» особенность – сортировка идет только в одном направлении, т.е. отсортировать выборку так, чтобы вначале шли самые дорогие устройства, не получится.


Непонятно. Но зато сортировки по новизне или по популярности нет – а очень бы не помешали.

Сразу за выборкой моделей мы обнаруживаем… спецпредложения!


Вопрос: почему на главной странице соответствующий подраздел пустой? Непонятно.

Посмотрим, как организована полная информация о модели.


Ну, хоть здесь-то всё более-менее в соответствии с канонами.

Справа – панель с информацией непосредственно для процесса покупки: цена, возможность доставки, способы оплаты, возможность приобретения в кредит, количество начисляемых бонусных балов и даже не так уж часто встречающийся список желаний. Как будто не забыто ничего.

Галерея изображений предусматривает возможность увеличения, хотя внутри него навигация осуществляется стрелочкой, а не покадрово, как в основном виде, что не очень удобно.


Самих изображений маловато, тем более для топовой модели, которая попалась нам на глаза. В идеале их должно быть как минимум вдвое больше.

Краткой информации как таковой нет – все параметры смартфона представлены на вкладке «Конфигурация» - сразу видно торговцев ноутбуками.

Представлены характеристики довольно-таки бестолково и непрофессионально, к примеру, строка: «Процессор: - Qualcomm 1800 МГц (MSM8976)» царапает глаз не хуже озверевшей кошки.

Возле каждого параметра есть подсказка, но открывается она во всплывающем окне, а не при наведении.


И сразу понятно, почему – многие параметры слеплены в одну строку, и втиснуть общую информацию по ним в привычный формат просто не получилось бы. Хватает и других неудачных решений: мелкий текст, отсутствие группировки…

В общем, получилось на тройку с двумя минусами.

Зато вкладка подходящих для модели аксессуаров получилась более-менее.


Порадовала возможность быстрой сортировки их по группам без подгрузки целой страницы или даже ее части. Хотя выбор в категории «Фирменные аксессуары» откровенно обескуражил: формально сайт не соврал: здесь представлены товары компании ASUS, но… мыши и клавиатуры. Нет, есть и кабели, и док-станции, и автомобильные зарядные устройства, но как-то можно было обойтись без откровенно неподходящих товаров.

В разделе «Информация» представлена подборка статей, обзоров и видео, относящихся к данной модели. И тут же оказалась ссылка на драйвера для ноутбуков Asus. Ой, халтура…

Кроме того, имеются вкладки «Отзывы» и «Наличие». В последней указаны адреса магазинов торговой сети, в которых товар можно забрать прямо сейчас или заказать доставку.

Ну что ж, с функционалом раздела всё более-менее понятно, особо удачным его назвать – значит погрешить против истины. Посмотрим, чем нас порадует ассортимент, и, прежде всего – новинки.

К слову сказать, хотя сортировка по дате и не предусмотрена, есть специальный подраздел. Вот туда мы и отправимся.

Ну… Это даже не смешно: 12 моделей, включая седьмой айфон с плюсом и две разновидности 8-го Самсунга гэлакси. Да и прочее новинками можно назвать с огромной натяжкой: на российском рынке эти модели присутствуют уже более полугода, к примеру, HTC U Ultra или Huawei Mate 8.

А ведь в подразделе заявлена 31 модель. Вот так и делают из мухи слона – в данном случае при помощи различных вариантов расцветки. А значит и общий ассортимент в 371 модель – дутый.

Пора переходить к последней возможности получить благоприятные впечатления – сравнению цен со среднерыночными.


Как всегда, среднерыночную и минимальную цену смотрим по Яндекс.Маркету.

Samsung Galaxy S8 в «Нотике» стоит 54990 рублей. Среднерыночная цена – 50749 рублей, минимальная – от 43009 рублей.

Asus ZenFone 3 Zoom ZE553KL 64Gb - на сайте стоит 29990 рублей, среднерыночная цена 27490 рублей, минимальная – 25100 рублей.

HTC U Ultra 128 Gb обойдется в 49990 рублей, цена в среднем по рынку – 48400 рублей, минимальная – 45255 рублей.

LeEco Le 2 Max2 (нечастый гость на прилавках интернет-магазинов, кстати) – 26990 рублей, среднерыночная цена – 25990 рублей, минимальная – 20500 рублей.

Типичная картина для более-менее крупного интернет-магазина: превышение над среднерыночной ценой в 2-3 тысячи рублей. Цены не заоблачные, но и ничего особенного.

Переходим к моделям среднего ценового сегмента.

Xiaomi Redmi Note 4 64GB – в «Связном» стоит 15990 рублей, в среднем по рынку – 11300 рублей, минимальная цена – 9640 рублей.

ASUS ZenFone 3 Max ?ZC553KL 32Gb 2Gb RAM здесь можно купить за 16990 рублей, среднерыночная цена – 15612 рублей, минимальная – 13691 рубль.

Samsung Galaxy J7 (2016) SM-J720F обойдется в 14990 рублей, среднерыночная цена - 14490 рублей, минимальная – 11530 рублей.

В целом можно сказать, что цены примерно на уровне «Связного». Но сайт у лидера торговли гаджетами куда как лучше. Хотя, конечно же, сайт – это далеко не всё, но об этом поговорим позднее. А сейчас переходим к аксессуарам.

Аксессуары для смартфонов

Как и в других разделах «Нотика», здесь всё не просто так. Начнем с того, что отдельного подраздела для аксессуаров для смартфонов не предусмотрено: есть раздел «Чехлы», в котором сиротливо ютится чуть больше двух сотен позиций. Чтобы найти всё остальное, придется порыскать по сайту.


Искомое обнаруживается в подразделе со странным названием: «Акс-ры для гаджетов». Впрочем, на самой странице название написано полностью, но всё равно минус – несолидно иметь такие «костыли» в дизайне сайта.

В фильтре справа обнаруживается полный комплект необходимых категорий:

• Авто ЗУ.
  
• Автомобильные держатели.
  
• Адаптеры питания.
  
• Аккумуляторы.
  
• Аксессуары для консолей.
  
• Док-станции, репликаторы.
  
• Защитные наклейки.
  
• Защитные пленки.
  
• Игровые манипуляторы.
  
• Кабели, переходники.
  
• Клавиатуры.
  

В общей сложности 480 товаров. Скромно, очень скромно, даже если учитывать, что чехлы, составляющие немалую часть позиций в таких разделах, находятся в другом месте. Кроме того, некоторых категорий просто нет как таковых – к примеру, сменных панелей или разнообразных запчастей.

Бонусы и акции

На сайте интернет-магазина имеется соответствующий раздел.


Но, честное слово – лучше бы его не было совсем. Оставим в покое тот момент, что плюшки предлагаются исключительно покупателям ноутбуков, хотя это тоже существенный минус. Но вот некоторые образчики содержимого раздела…


Оставим в покое вопрос, какое отношение это имеет к акциям – в лучшем случае подобная информация должна быть в разделе сервиса и услуг.

Главное же – то, что за несложную процедуру берется просто громадная сумма: 400 рублей! Да любой мало-мальски уважающий себя магазин просто обязан был кричать из каждого баннера: купите у нас защитную пленку, и наши специалисты бесплатно наклеят ее на ваш гаджет!

Всё, слов нет, точнее, они есть, но после них нас наверняка обвинят в антисемитизме.


И подобных «предложений» в разделе еще как минимум несколько.

Есть в «Нотике» и бонусная программа. Около каждого товара указано количество бонусных баллов, которое может быть начислено при его покупке.


Для этого необходимо быть зарегистрированным и авторизованным на сайте. Каждый бонусный балл равен одному рублю. Истратить их можно только «одним куском», причем оставшаяся часть стоимости товара должна быть оплачена наличными или по безналичному расчету.

Доля оплаченной бонусами стоимости товара не может превышать 33%. Если баллы не использованы до истечения «оговоренного срока» (так и не удалось понять – какого именно), они сгорают.

Также на некоторые модели гаджетов можно получить скидку.


Не вызывает никакого удивления, что попадают под них не слишком популярные или устаревшие модели, вроде этого Sony Xperia X.

Еще в интернет-магазине имеется раздел «Распродажа», в котором есть подраздел «Смартфоны». В самом начале уточняется, что гаджеты эти новые, имеют полноценную гарантию, а значит – ничего общего с уцененными товарами не имеют.

Впрочем, выбор здесь не слишком богат: в основном, представители второго поколения ASUS Zenfone.


В целом можно сказать, что «Нотик» не особо балует своих покупателей. Такое ощущение, что раздел «Акции» имеется на сайте исключительно потому, что он должен быть в интернет-магазине. Отношение к нему со стороны руководства какое-то незаинтересованное.

Помощь в выборе товара

А вот в этом отношении магазин, пожалуй, способен дать фору многим и многим. Прежде всего, к услугам потенциального покупателя – самые разнообразные средства коммуникации: телефоны, в том числе бесплатный по России, скайп, группы в социальных сетях, даже возможность написать директору интернет-магазина.

Чата, правда, нет. Предусмотрен и коллбэк – возможность заказать звонок на свой номер телефона.


Во-вторых, сайт изначально создавался как информационный портал, и это до сих пор чувствуется: масса статей, новостей, обзоров.

Даже для каждой модели в соответствующем подразделе имеются ссылки на подобную информацию о ней. Кроме того, сам раздел построен так, что модели сгруппированы по потребительским качествам:

• Новинки.
  
• Apple iPhone.
  
• Android.
  
• Недорогие.
  
• С мощной батареей.
  
• Мощные смартфоны.
  
• Защищенные.
  
• С большим экраном.
  

Другой вопрос, удобно ли это получилось или нет – решайте сами. Нам не слишком понравилось.

Имеется даже пошаговый помощник по выбору гаджета, в том числе и смартфона.


Понятно, что рассчитан он «на самых маленьких» - тех, кто совсем не ориентируется в возможностях и характеристиках современных мобильных устройств, но ведь таких людей тоже хватает.

Другой вопрос, что в интернет-магазин они, скорее всего, не пойдут, предпочтя поработать ногами, а не мышкой.

Корзина покупателя

Пора оценить удобство самого процесса совершения покупки. При добавлении товара в корзину открывается всплывающее окно, предлагающее оформить заказ, продолжить покупки или добавить к списку покупок еще несколько аксессуаров.


Здесь же заботливо сообщается, сколько бонусных баллов будет начислено за тот или иной аксессуар, а также рекламируются сомнительные услуги по наклейке пленки и предпродажной проверке гаджета. Причем обе они выбраны по умолчанию, что наводит на нехорошие мысли.

Снимаем галки – не надо нам такого сервиса. Открывается страница корзины. Что тут можно сказать? Многое, ибо напечатать нельзя. Нам опять назойливо предлагают услуги по наклейке пленки, а также ряд других товаров, относящихся, по мнению сайта, к категории «с этим товаром покупают».


Нет, ну вот объясните: какое отношение к смартфону имеет лицензия на Офис 365? Понятно, что ее стремятся втюхать любому покупателю ноутбука, но нужно же знать меру!

Очередное подтверждение того, что к гаджетам в «Нотике» относятся в высшей степени халтурно, бездумно перенося на раздел смартфонов связи из разделов ноутбуков и десктопов.

За всем этим информационным мусором не сразу удается найти кнопку продолжения оформления заказа.


Наконец-то мы добрались до собственно оформления покупки.


Здесь нам предлагают заполнить контактные данные, причем поле фамилии обязательным не является. Уже что-то. Также выбираем способ доставки (самовывоз или доставка курьером) и вариант оплаты. Их немного:

• Наличные при получении.
  
• Онлайн оплата Visa/Mastercard.
  
• Онлайн-кредит Купивкредит.ру.
  
• PayPal.
  
• Безналичный расчет.
  

Как видим, электронными деньгами воспользоваться не удастся, кроме того, отсутствует вариант оплаты картой при получении товара, хотя в одном из отзывов он встречался.

После этого оформление заказа завершается.

Инструмент сравнения

После всех вывихов мысли веб-разработчиков нам даже интересно, каким окажется инструмент сравнения моделей. Доступ к нему осуществляется из скользящей панели в нижней части экрана.


При наведении на соответствующую ссылку всплывает окошко, в котором показаны добавленные в список смартфоны.


Выглядит, прямо скажем, на троечку: параметры не сгруппированы, многих из них не хватает, например, расширенной информации о камерах или поддерживаемых диапазонов LTE.

Кроме того, некоторые моменты смотрятся просто дико: о процессоре «Qualcomm 1800 МГц (MSM8956)» мы уже говорили, еще в ту же строку можно добавить «Вес: 0.164 кг», а также совершенно непонятно зачем оказавшиеся в этой таблице артикул и партнам.


Словом, еще одно место на сайте, навевающее мысли о непрофессионализме его разработчиков. Закрываем вкладку и двигаемся дальше.

Доставка товара

И здесь «Нотик» продемонстрировал свое стремление выделиться среди конкурентов, и опять-таки не лучшим образом: доставка курьером осуществляется… только после 100% предоплаты товара!

А значит, оплатить наличными покупку можно только в невиртуальном магазине. При этом стоимость доставки необходимо «уточнить у менеджера».

Создатели сайта интернет-магазина сделали многое, чтобы отбить всякое желание что-либо здесь покупать. Но на сей раз они превзошли себя.


Что еще нужно предоставить? Заверенную нотариусом справку о том, что покупатель – не верблюд?

Стоимость доставки в пределах МКАД всё-таки отыскать удалось – она составляет 350 рублей. Не так уж много, но и не мало. Если стоимость покупки превышает 5000 рублей, цена доставки снижается до 1 рубля. И смех, и грех – почему бы просто не сказать, что доставка бесплатна, как во всех нормальных интернет-магазинах?

В населенные пункты, расположенные не далее 15 км от МКАД доставка обойдется уже в 750 рублей. Вот это уже явно чересчур.

Гарантия и возврат товара

Сайт обращает внимание покупателя на то, что ноутбуки и смартфоны являются «технически сложным товаром» и по закону возврату не подлежат.

При этом совершенно забывая о том, что технически сложный товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно, может быть возвращен продавцу в семидневный срок, начиная со следующего после совершения покупки дня. Практически в любом интернет-магазине это доводится до сведения клиентов, но только не в «Нотике».


Что касается гарантийных обязательств, то на большую часть товаров интернет-магазина действует гарантия производителя. В случае поломки необходимо обратиться либо в отдел рекламаций, либо в один из авторизованных сервис-центров, адреса которых имеются на сайте.

Сайт магазина

По этому вопросу в каждом конкретном разделе было сказано уже немало нелестного. Здесь же остается только всё это обобщить.

На сегодняшний день сайт интернет-магазина давно и безнадежно устарел. Он неудобен, недружелюбен, плохо читабелен, а представление информации явно оставляет желать лучшего.

Конкретно же раздел смартфонов еще и не доработан с учетом особенностей именно этого вида товаров: сплошь и рядом встречаются детали, присущие разделу ноутбуков или настольных ПК, но к гаджетам не имеющие никакого отношения.

Когда-то сайт, возможно, вполне мог считаться одним из лучших, но это было не год и даже не пять лет назад. Никакой редизайн ему не поможет: чтобы привести интернет-магазин к современному виду, его нужно делать заново.


Что же касается разработчика и поставщика программных решений: ООО «Эрида», указанного в нижней части сайта, то, не сочтите за переход на личности – но мы бы сто раз подумали, прежде чем выбирать такое название для компании.

Эрида – древнегреческая богиня склок и раздора, из-за происков которой в конечном итоге и погибла Троя. Если сайт является результатом деятельности этого ООО, то очень символично.

Отзывы о «Нотике»

После всего увиденного ничего хорошего мы уже не ждали. И вот тут-то нас и поджидал сюрприз.


92% отзывов о магазине выше среднего! И это с 2004 года. Причем ниже среднего – не более 6%. Результат очень даже неплохой. Из этого можно сделать единственный вывод: «хромает» именно интернет-магазин, а сама торговая сеть компании работает, прямо скажем, очень неплохо.

Впрочем, стоит отметить и то, что отзывов совсем немного – всего около 5 тысяч. Для компании, присутствующей на Яндекс.Маркете такой длительный срок, это очень уж мало.

Ознакомимся с тем, чем же недовольны эти 6% покупателей.

Жалоба на недоброкачественный товар, причем после проведенной предпродажной проверки.


Жалоба на продажу заведомо недоброкачественного товара


И снова недоброкачественный товар и жалоба на якобы проводимую проверку.


А вот жалоба на требование паспорта.


Пройдясь по негативным отзывам за последний год, благо их не так уж много, мы обнаружили, что большинство из них содержит жалобы на недоброкачественный товар и запредельную бюрократическую волокиту при его возврате или обмене.

То же самое относится и к требованию предъявления паспорта, о чем указано на сайте. При этом обращает внимание, что среди негативных отзывов большой процент относящихся к онлайн-покупкам.

Встречаются и жалобы на неудобную и недружелюбную работу службы курьерской доставки.

Итоги

Пришло время сделать выводы.

«Нотик», безусловно, не относится к числу гигантов российского ритейлинга. Тем не менее, согласно Яндекс.Маркету, рейтинг у него более чем высок. Мы относим это к хорошо поставленной работе в оффлайновых торговых точках компании. Что же касается интернет-магазина, то впечатление он производит если и не самое скверное (мы видали и похуже, поверьте), то около того.

Устаревший дизайн, неудобный функционал, какое-то формальное отношение к оформлению представленной информации – всё это не добавляет привлекательности интернет-магазину «Нотик».


Мы не исключаем даже такой завиральной теории, что на самом деле малое число отрицательных отзывов связано с тем, что мало кто покупает гаджеты и другую электронику у этой компании онлайн.

Добавляет негатива и явное бюрократическое отношение к покупателям, которое мы встречали именно в устаревших интернет-магазинах, либо почивающих на изрядно увядших и облезлых лаврах, либо попросту наплевавших на все и не обращающих внимания на тренды работы с покупателями.

Наконец, выбор моделей в «Нотике» достаточно убог: сюда не то что за новинками, но и за давно обосновавшимися на рынке гаджетами заходить не хочется. При этом цена на смартфоны установлена на уровне крупных магазинов типа «Связного», так что даже жадинам, гоняющимся за копеечными скидками, ради которых они готовы делать покупки в самых сомнительных местах, здесь делать нечего. А уж чего стоит «сервис» в виде наклейки защитной пленки «всего» за 400 рублей!

Мы не ставили перед собой задачи оценить оффлайновую сеть магазинов «Нотика». В отзывах ее хвалят, и, вполне возможно, не без оснований. Но вот интернет-магазин вызывает однозначно негативную реакцию, поэтому наш вердикт будет: здесь не покупать! Имеем право на собственное мнение, каковое и высказываем.

Где найти «Нотик»

Полный список торговых точек представлен на сайте интернет-магазина, центральный же офис расположен по адресу: ул. Гиляровского, д.68, стр.1.