Обзор интернет-магазина «BangGood»

Содержание:

1. Ассортимент телефонов
2. Аксессуары для смартфонов
3. Бонусы, скидки, акции
4. Консультация и поддержка
5. Корзина покупателя
6. Личный кабинет
7. О сайте магазина «BangGood»
8. Отзывы об интернет-магазине «BangGood»
9. Выводы
10. Где найти «BangGood»

Интернет-магазин BangGood присутствует на рынке достаточно давно по сравнению со многими конкурентами – с 2005 года. С тех пор он успел превратиться в одну из наиболее популярных площадок среди прочих китайских ритейлеров.

И хотя в целом качество обслуживания вполне соответствует ценам, которые нельзя назвать высокими, на дефицит покупателей он не жалуется.


Что касается владельцев, то о них, как обычно в случае китайских интернет-магазинов, практически ничего не известно. Имеются лишь адреса представительств в Гонконге и на Кипре.

Первое знакомство с сайтом не вызывает особых положительных эмоций, как, впрочем, и отрицательных. Можем только сказать, что в других аналогичных магазинах нам с первого взгляда понравилось больше.


Главное, что отталкивает – это обилие изменяющихся элементов дизайна: слайдеры, тизеры, даже элементы меню. Всё дергается, движется, раздражает.

Поисковые системы неспроста борются с подобными, с позволения, сказать, методами привлечения внимания, но BangGood – не того калибра ресурс, чтобы учитывать подобные мелочи.


Первым делом разбираемся с географической привязкой: выбираем страну доставки и валюту.

Никаких особых проблем с этим нет, разве что возникло небольшое недоразумение: наиболее значимые страны, и РФ в их числе, вынесены в верхнюю часть списка, поэтому искать Россию по алфавиту между Румынией и Руандой не стоит.


Языков интерфейса не так уж много.


Некоторые интернет-магазины практикуют использование технологий машинного перевода Google, благодаря чему интерфейс можно выбрать даже на самых экзотических языках, но здесь ничего подобного не предусмотрено.

И, как обычно, китайского здесь тоже нет: здешние товары предназначены для «лаоваев» и японцев с корейцами.

При работе с сайтом следует учитывать любовь его разработчиков к боковым менюшкам в виде пиктограмм без подписей.


Многие из искомых разделов обнаруживаются именно там.

Магазин не только доставляет товары из Китая, но и пользуется двумя внешними складами: в Европе и США. Чем это может помочь российским покупателям - трудно сказать, но для каждого из них имеется свой домен, на котором используется только английский язык.


Ассортимент разделов в BangGood вполне типичный:

• Электроника.
  
• Инструменты, промышленные и научные.
  
• Телефоны и аксессуары.
  
• Свет и освещение.
  
• Спорт и отдых.
  
• Игрушки и хобби.
  
• Одежда и украшения.
  
• Сумки и обувь.
  
• Для дома и сада.
  
• Красота и здоровье.
  
• Автомобили и мотоциклы.
  
• Компьютеры и интернет.
  
• Бижутерия и часы.
  

Следует отметить, что в разделе «Автомобили и мотоциклы» предлагаются не сами транспортные средства, как можно было бы подумать, а разнообразные аксессуары к ним.

Не удалось сходу найти и ничего похожего на десктопы – только ноутбуки и прочие компактные девайсы. Очевидно, с габаритными товарами магазин предпочитает не связываться.

Ассортимент телефонов

Разработчики сайта не стали забивать себе голову удобством пользователей и без затей свалили в кучу всё, что относится к телефонам.


Смартфоны, телефоны, бренды, аксессуары – всё перемешано, и найти что-то сходу не так уж легко.

Переходим непосредственно в раздел, относящийся к смартфонам, и обнаруживаем, что русскоязычный интерфейс здесь таковым можно считать с большой натяжкой.


Непереведенные пункты меню попадались еще на главной странице, но здесь их очень уж много. Традиционное китайское… скажем, так, разгильдяйство, хотя на язык просится более резкий эпитет.

Магазин с таким оборотом вполне мог позволить себе сделать качественный перевод. Минус в карму, даже у его менее известных коллег вроде GearBest такого безобразия нет.

Сам фильтр достаточно неудобен, даже без учета «перевода». Нет, в целом-то можно найти почти все основные параметры, критичные для выбора, но как это сделано… Вот, хотя бы вопросы сетей.


Понять что-то в этой мешанине просто невозможно: слеплены в одну кучу и стандарты GSM, и UMTS с LTE, да еще количество сим-карт вдобавок.

Бренды вынесены отдельно.


Их совсем немного, и при этом все они китайские: японскими, корейскими и американскими смартфонами, но говоря уже о европейских, здесь не торгуют.

Выбор тоже не совсем понятный: имеется мало кому известный VKworld и почти обанкротившийся LeEco, но нет ни Vivo, ни Motorola, ни, что вовсе уж ни в какие ворота не лезет – ASUS. В действительности сами смартфоны этой компании в продаже есть, но в списке вендоров отсутствуют.

Чем дальше, тем больше всё это напоминает AliExpress, где описаниями товаров занимается не сама площадка, а продавцы. Попробуйте сходу понять, например, о чем идет речь:


Или вот этот перл:


Очевидно, что перевод здесь хромает на все имеющиеся у него конечности.

Имеется сортировка по популярности, новизне, наличию отзывов и цене. Заодно полюбопытствуем, что же здесь самое дешевое.


Могло быть и хуже, но с другой стороны – и лучше. Аппарат без 4G, с дисплеем менее HD, пусть и с неплохим количеством памяти для ультрабюджетника, за 4 тыс. рублей – как-то не вдохновляет. Но всё же знакомство с карточкой начнем именно с него.


Как всё-таки много на этом сайте лишних элементов интерфейса. Хозяева, судя по всему, принципиально не заботятся о юзабилити: покупатель должен страдать! Да и сама информация вызывает вопросы.

Далеко не самая привлекательная модель одновременно имеет скидку в 33%, акцию и целых 317 отзывов с рейтингом 4,8.

Галерея вполне приемлемая, хотя и без «лупы»: масштабирование осуществляется только при открытии отдельного фрейма.


Из корявого перевода можно понять, что покупателю этого товара начислят 64 поинта бонусов, а доставка займет от 10 до 30 рабочих дней. В пределах сегмента, но всё равно многовато.

Ниже идет менюшка, позволяющая как-то ориентироваться в ворохе информации с помощью вкладок.


Особенно повеселил пункт «Возвращение Политика», навевает ассоциации со «Звездными Войнами», в которых в очередном эпизоде вместо Джедая, видимо, должен вернуться дедушка Палпатин.

Хотя всё это описание является неиссякаемым источником шЫдеврафф в стиле достопамятного фералиминального ликантропизатора.


Первыми идут промоматериалы, есть даже видео. Всё на наглийском, так что для тех, кто слаб в языке международного общения, особой ценности вся эта красота не представляет.

Спецификации представлены более чем подробно, так что человек понимающий сумеет продраться через дремучий перевод и найти для себя то, что ему требуется. Несведущим же – увы, проще поискать описание модели где-то еще.

Отзывы в основном, на английском, выбрать русские или подключить машинный перевод никто даже не подумал.


Вернувшись к началу и перейдя в пункт «Доставка и оплата», обнаруживаем очередной ворох информации, из которой кое-что всё же удается понять.

Во-первых, имеется пять вариантов доставки, от самой медленной, занимающей всё те же 10-30 дней, до ускоренной, при которой товар попадает в руки покупателя примерно за неделю.

Во-вторых, в способа оплаты, кроме вечного PayPal, имеется Quiwi, Webmoney и Яндекс.Деньги. Внушительный плюс магазину.


Сравним базовые цены на некоторые модели смартфонов в BangGood с предложениями российских магазинов, зарегистрированных на Яндекс.Маркете.

Кстати, самого китайского ритейлера там нет, да и вообще подобные компании не слишком стремятся там отмечаться. Слишком большой поток негативных отзывов, чтобы конкурировать даже с самыми убогими местными продавцами.

Doogee S30, не слишком дорогой защищенный аппарат начального уровня. В российских магазинах минимальная цена – от 7900 руб, здесь же эта модель предлагается за 8239 руб с гонконгского склада, или за 6971 руб – с китайского.


Oukitel K8000, середнячок с самсунговским AMOLED дисплеем. Средняя цена по ЯМ – 13900 руб, можно встретить предложения на пару сотен рублей дешевле. В BangGood предлагается за 13943 руб. с гонконгского склада, на китайском в наличии нет.


Leagoo S8, верхний бюджетный сегмент. На ЯМ единственное предложение – 11400 руб., здесь с гонконгского склада можно взять за 9507 руб.


Ulefone Power 3, с гигантским для своего сегмента объемом оперативки – целых 6 Гб. Средняя цена по российским магазинам – 15400 руб, в BangGood с гонконгского склада можно купить за 13300 руб.


Многие модели, как минимум, не дороже, чем у отечественных ритейлеров, а большинство – несколько дешевле, и это без учета купонов. Другой вопрос, что покупка в российском магазине куда менее чревата разнообразными проблемами, но кого и когда это останавливало?

Аксессуары для смартфонов

Как такового, общего раздела для аксессуаров в BangGood нет – для каждой позиции имеется отдельный подраздел, что не облегчает поиск необходимого.

В разделе чехлов предложения сгруппированы по брендам. Есть Samsung и LG, а вот Apple в списке отсутствует, хотя в магазине аксессуары для него имеются. На самом деле они просто вынесены в отдельный подраздел.


Там же имеется фильтр, позволяющий отсортировать выборку по каким-то параметрам, но на русский его перевести не удосужились.

Как обычно, перевод безобразный, много откровенного бреда, вроде «Защитный чехол из высококачественной кожи с защитой от коры».


В целом выбор достаточно богат: кабели, адаптеры, беспроводные зарядки, ЗУ с поддержкой Quick Charge 3.0, вроде как лицензированные Qualcomm, коннекторы, повербанки, док-станции – всё, что и должно быть в подобном разделе.

Тем, кто более-менее знает английскую терминологию, даже не составит особого труда найти желаемое.


Остальным придется продираться через дебри перевода с «защитой от коры»... головного мозга, видимо?

Бонусы, скидки, акции

Без особых затей магазин предлагает достаточно «жирный» купон только за возможность спамить ваш ящик своими рассылками.


За каждый купленный товар начисляется определенное количество поинтов, которые можно обменять на скидку до 20% от стоимости покупки.

Как обычно, время, в течение которого их можно использовать, ограничено 12 месяцами, но это уже кое-что по сравнению с конкурентами. Многие из них ограничиваются полугодом.


Помимо этого, поинты можно получить при регистрации, подтвердив свой e-mail, или опубликовав на странице купленного товара отзыв о нем, фото или видео.

Раздел акций достаточно обширный, есть предложения, действительные в течение суток или недели. Счетчик показывает, сколько осталось до истечения действия.


Как и везде на сайте, всё портит перевод.

Чуть ниже есть возможность выбрать акции только из того раздела, который вас интересует. Среди предложений, как ни странно, более чем достаточно смартфонов, а не только чехлов к ним.

Скидки достаточно велики: о 19 до 50%. Возле каждого товара имеется полоска, показывающая, какой процент имеющегося на складе уже распродан.


Стоит отметить, что для посетителей мобильного сайта предлагается специальный пакет купонов.

Консультация и поддержка

В центре поддержки магазина предлагается три варианта связи с сотрудниками:

• Электронная почта.
  
• Онлайн-чат.
  
• Телефон.
  

К сожалению, реальная польза ожидается только от первого пункта. Чат, судя по всему, ничем не уступает в «качестве» перевода всем прочим разделам сайта.


Телефон же – китайский, никаких обратных звонков здесь не предусмотрено. Так что в случае возникновения проблем придется заполнять имеющуюся ниже форму и ожидать в течение суток, надеясь, что сапорт ответит вовремя.

Корзина покупателя

Посмотрим, как здесь происходит оформление заказа. «Покупать» будем OnePlus 6, да еще в версии 8/256 Гб. Вещь! Стоп, а почему это он дешевле, чем 8/128 Гб?


Всё очень просто – акция именно на эту версию.


Да к тому же склад китайский. Для сравнения: древний OnePlus 3T, анонсированный еще в 2016 году, с гонконгского склада стоит 31764 руб, тогда как европейская версия OnePlus 6 6/64 Гб с китайского склада обойдется даже чуть дешевле – 31122 руб.

Восток – дело тонкое, однако. Тем, кто всё-таки принял решение покупать именно в BangGood, стоит основательно изучить местную специфику: это позволит сэкономить еще больше… если, конечно, удастся обойтись без эксцессов.

Увы, «купить» максимальную версию не получилось – она предлагается по предзаказу, еще одна причина для низкой цены. Так что придется довольствоваться 8/128 Гб.

Начнем с того, что нам предлагают выбрать цвет. При этом оказывается, что время обработки для каждого варианта расцветки различается.


Из двух кнопок, «Купить сейчас» и «Добавить в корзину», смело выбираем первую.


Здесь нам стоит обратить внимание на два момента.

Первый – это выбор склада, с которого будет доставлена покупка. В данном случае альтернативы нет – толь Китай (CN_DG).

Второй – в нижней части страницы есть кнопка оплаты через PayPal. В России с использованием этой платежной системы хватает сложностей, но зато данный вариант позволяет в спорном случае вернуть деньги с гораздо большей вероятностью, чем при иных способах оплаты.

Переходим к оформлению заказа.


Без регистрации нас не пускают дальше. Тратим пару минут на заполнение формы и наконец-то попадаем туда, куда хотели.


Здесь нам нужно добавить адрес доставки и определиться с ее методом.

Их доступно три:

• бесплатная международная с отслеживанием;
  
• бесплатная прямая до России;
  
• EMS Express Mail Service.
  

Последний увеличит цену покупки на 917 рублей. Как обычно, с нас пытаются дополнительно содрать деньги за то, что купленный товар гарантированно дойдет до нас.


Вариантов оплаты на выбор целых четыре:

• PayPal.
  
• Банковская карта.
  
• WebMoney.
  
• Qiwi.
  

Осталось заполнить адрес доставки, и там-то наконец требуется ввод личных данных.


Сохранив форму, можно переходить к размещению и оплате заказа.

Личный кабинет

Чтобы попасть в него, нет нужды даже подтверждать почту, указанную при регистрации. Но если всё же сделать это, то магазин начислит 50 бонусных поинтов.


Помимо бонусных баллов, нам дарят три купона.


Не так чтобы очень уж щедро, но могло быть и хуже. Еще здесь есть купонный центр, в котором выбор существенно выше.


Прямо оттуда можно добавить кое-что в свой аккаунт. Но злоупотреблять этим не стоит – срок годности у купонов достаточно скромный, к тому же следует внимательно читать описание.

Кроме обычных функций вроде избранного, списка заказов и предзаказов, имеется масса информации по партнерству с BangGood. Имеется даже реферальная программа.

В теории, это способно обогатить предприимчивого посетителя, на практике – как обычно: на халяву деньги не достаются.

Случайный человек не добьется никаких успехов и в лучшем случае просто потеряет время.

О сайте магазина

В отличие от многих более поздних китайских ритейлеров, BangGood существует достаточно долго. Это накладывает свой отпечаток на сам ресурс: перевести старый сайт на новые стандарты очень непросто.

Интернет-магазин такого масштаба – это не какая-то визитка: работа требуется поистине титаническая, причем функционирование самого ресурса должно прерываться не более чем на несколько часов.

Отсюда – многочисленные решения разработчиков, бывшие актуальными еще несколько лет назад, но к настоящему времени уже считающиеся моветоном. Как пример – для привлечения внимания используются разнообразные «дергающиеся» элементы.

Не так давно поисковые системы признали это порочной практикой, пессимизировав те ресурсы, которые злоупотребляли подобными методами, но BangGood, судя по всему – чересчур крупная рыба, чтобы обращать внимание на такие вещи, порой губительные для мелочевки.


Что не может не радовать, несмотря на это, страницы магазина открываются шустро. У подобных китайских сайтов с этим вообще обстоит получше, чем у российских коллег.

Зато качество перевода, а местами – полное его отсутствие просто выбешивает. Российский рынок является достаточно значимым для компании – неужели нельзя держать специалиста, который приводил бы в порядок все эти перлы машинного перевода?

Подобным наплевательским отношением грешат многие китайские интернет-магазины, но BangGood в этом отношении выделяется даже на их фоне.

Отзывы об интернет-магазине

Первым делом заглянув в поисках BangGood на Яндекс.Маркет, мы его там не обнаруживаем.


Ничего удивительного: многие китайские интернет-магазины, пытавшиеся размещаться на этой площадке, вскоре уходили оттуда. Масса негативных отзывов, неизбежных при их подходе к обслуживанию клиентов, только играет в минус репутации.

Так что посмотрим, как выглядит магазин на других ресурсах, специализирующихся на этой теме.


Отзывов мало, большая часть – просто крик души покупателей, которым не повезло столкнуться с проблемами.



Жалобы на мерзкое качество работы техподдержки, проблемы с возвратом средств.


«Настоящий китайский» товар, уже доставленный в некондиционном виде. Плюс опять-таки проблемы с сапортом.


Товар после длительного ожидания в итоге так и не доставили.

Как всё это типично для китайских интернет-магазинов!

На другом авторитетном ресурсе, irecomend.ru, обнаруживаем более привлекательную картину:


Увы, 5 отзывов, пусть самых что ни на есть положительных – явно недостаточно, чтобы о чем-то вообще говорить.

Да и информативности у них минимум – судят-то не по лучшим, которые, к тому же, часто бывают заказными, а по худшим.

Выводы

Страсть к дармовщине у людей неистребима, и наши соотечественники в этом отношении – не исключение. Пока люди готовы ради на 15-20% меньшей цены идти на вероятные проблемы, китайские ритейлеры будут процветать. Никого не волнует кошмарный перевод, отвратительная работа технической поддержки и еле-еле ползущая доставка.

Всё это BangGood предлагает своим клиентам в полной мере. И никаких особых попыток как-то исправить ситуацию, судя по всему, не делается. Зачем? Тем, кто ценит свои нервы и время – не сюда. А любителям халявы – и так сойдет.

Покупать в этом интернет-магазине флагманский гаджет мы бы уж точно не стали. Да что там – ничего дороже бюджетника доверять такому сервису не стоит. Это вовсе не значит, что половина посылок безвозвратно пропадает по дороге к покупателю, а возврата денег добиться принципиально невозможно. Да и российские ритейлеры далеко не ангелы.


Но всё же, если речь идет о достаточно дорогостоящей и ликвидной покупке, каковой, безусловно, является смартфон, лучше выбрать более надежного продавца.

Исключением можно считать разнообразную экзотику, которую по тем или иным причинам официально в РФ не завозят. Однако парламентарии, неустанно пекущиеся о благополучии граждан, уже приготовили несколько постановлений, делающих приобретение таких устройств нецелесообразной.

Во-первых, обложили покупку дополнительным таможенным сбором, а во-вторых, создали реестр, предназначенный для создания проблем работе «серых» телефонов.

Так что людям, умеющим ценить свое время, покупать в BangGood имеет смысл разве что какую-то мелочевку типа аксессуаров, которые проблемно найти где-то в местных магазинах.

Где найти «BangGood»

Магазин имеет два представительства:

Азиатское: Room 38, 11/F, Meeco Industrial Center, 53-55 Au Pui Wan St., Fo Tan, N. T., Hong Kong.

Европейское: Athalassas Ave 38, Flat/Office 102 – 1 st floor, 2019 Strovolos, Nicosia, Cyprus.

Сайт: banggood.com.