Абонентская служба Билайн: для чего она нужна

Чего ожидать от службы поддержки

• Перед вызовом проверьте, не находитесь ли вы в роуминге, так как в этом случае звонок в сервис потребует оплаты. Приготовьтесь ответить на стандартные вопросы от оператора: фамилию, имя, отчество, точные паспортные данные.
  
• До непосредственного соединения со специалистов вам будет предложено воспользоваться услугами автоматического режима, который позволит найти ответ самостоятельно, не тратя время на соединение с консультантом.
  
• Кроме того, вы можете прослушать новости об услугах Билайн и узнать полезную информацию при ожидании ответа специалиста.
  

Личный кабинет Билайн

• С помощью мобильного консультанта вы можете зайти в личный кабинет, в котором доступны различные опции.
  
• В личном кабинете абонент может узнать всю информацию, касающуюся баланса и наличия денежных средств на счету мобильного телефона.
  
• Вы сможете точно определить, к какому тарифному плану подключены, на какие услуги расходуются средства. При необходимости вы имеете возможность отключить ненужную опцию и сократить тем самым свои расходы.
  
• При общении с мобильным оператором не забывайте о правилах, которые значительно облегчат пользование системой. Если вы не услышали информацию, то при нажатии цифры 9, она будет озвучена повторно.
  
• При необходимости прослушать сообщение предыдущего пункта надо нажать знак #, а для возврата в главное меню – знак *.
  
• Для того чтобы не попасться к мошенникам, следует знать, что операторы сервисной службы не требуют нажатия дополнительных комбинаций цифр на телефонном аппарате. Это может привести к потере денежных средств путем снятия их со счета.