Техподдержка Yota - как дозвониться и сколько это стоит?
Статьи и Лайфхаки
На какой номер следует звонить
- Независимо от того, находится ли у пользователя под рукой мобильный или стационарный аппарат, он может набрать номер 8 (800) 550-00-07.
- Это телефон службы технической поддержки сотового оператора, который доступен круглосуточно. Звонить на него в российских населённых пунктах можно совершенно бесплатно.
- Следует учитывать, что консультант вправе затребовать от абонента предоставления различной информации персонального характера для его идентификации. В частности, это относится к паспортным данным звонящего.
Следует, однако, иметь в виду, что звонок на круглосуточный бесплатный номер поддержки – не единственный способ обратиться к специалистам компании.
Обращение в поддержку через интернет
- При наличии Интернета пользователь может попробовать обратиться в службу технической поддержки в режиме онлайн. Ему следует заполнить форму обратной связи и дождаться, пока с ним свяжется специалист.
- Кроме того, если решение возникшей ситуации необходимо быстрее, можно попробовать открыть онлайн-чат с консультантом и описать ему свою проблему.
- Владельцам SIM-карт оператора предлагается отправить SMS-сообщение на короткий номер 0999 (непосредственно со своей «симки»). Ответ поступит в форме уведомления. Отправка SMS-сообщения на этот номер бесплатна.
- Если вопрос не нуждается в срочном решении, можно отправить электронное письмо на почту mail@yota.ru. После обработки запроса на адрес отправителя послания поступит ответ.
Кроме того, клиентам оператора рекомендуется подписаться на официальные страницы Yota в социальных сетях – например, в Twitter, ВКонтакте и Facebook.
Подписывайтесь на нас в Telegram и ВКонтакте.
Прочитало: 33 276 человек