Техподдержка Ростелеком - как связаться?

Как дозвониться в техподдержку

• Чтобы получить консультацию по любым вопросам, связанным со связью и Интернетом компании, рекомендуется обратиться по единому номеру 8 (800) 1000-800.
  
• Звонки на него с мобильного или стационарного телефона бесплатны.
  
• По этому номеру специалисты могут оказать техническую и информационную поддержку, помочь с оформлением заявки на подключение или отключение тех или иных услуг и так далее.
  
• Помимо указанного единого номера, существуют различные справочные службы, работающие в том или ином регионе (номера их телефонов можно посмотреть на официальном сайте оператора).
  
• К примеру, жители Санкт-Петербурга могут дозвониться в бесплатную справочную службу по номеру 8-118-09, а жители столицы – обратиться за информационной поддержкой касательно услуг связи, позвонив на номер 8 (495) 727-49-77.
  
• Последним также доступна информационная автоматическая служба: 8 (800) 1002-525.
  

Как ещё обратиться в техподдержку

1. Помимо возможности обратиться к специалистам компании по телефону, оператор предлагает связаться с ними иными способами – например, задать вопрос в режиме онлайн.
   
2. Для этого следует зайти в раздел «Поддержка» на официальном сайте и в правом нижнем углу найти прямоугольную оранжевую кнопку, которая так и называется – «Задать вопрос».
   
3. Нажимают на неё и приступают к заполнению формы обратной связи.
   
4. Указывают свои фамилию и имя, а также обязательно – номер телефона, начиная с +7.
   
5. При желании также вводят адрес электронной почты и адрес, по которому была подключена та или иная услуга. Выбирают категорию клиента и обращения, а также указывают тему.
   
6. После заполнения колонки «Текст обращения» нажимают синюю кнопку «Отправить». Осталось дождаться звонка специалиста на указанный номер.
   
7. Если решить проблему так и не удастся, остаётся крайняя мера – прямое обращение в офис обслуживания и продаж оператора.
   
8. Посмотреть адреса ближайших офисов можно на карте сайта компании.