Служба поддержки МТС: номер телефона и услуги

Как связаться со службой поддержки

• По всей РФ, а также на Украине, в Белоруссии и Узбекистане действует бесплатный справочный короткий номер 0890.
  
• Если абонент совершает звонок по России с городского стационарного телефона, или же с мобильного телефона иного сотового оператора, он может воспользоваться бесплатным номером 8-800-250-0890.
  
• Для абонентов, находящихся в роуминге, предусмотрен бесплатный номер МТС, который необходимо набирать в международном формате: +7 (495) 766-0166.
  

Услуги службы поддержки

• Физическим лицам предлагается подключение и отключение определённых услуг. Сюда не относятся «Детализированный счёт», «Дополнительный номер для факса/передачи данных» и «Доставка счёта».
  
• Подключение таких услуг, как международный роуминг, через контактный центр может осуществляться только для тех абонентов, которые пользуются сотовой связью минимум 1 год и ежемесячно пополняют баланс, а также для тех частных лиц, которые пользуются связью МТС полгода, и тратят при этом от 650 рублей в среднем каждый месяц.
  
• По телефону службы поддержки возможно изменение тарифного плана и номера телефона, временная блокировка (в некоторых тарифных планах), техническая поддержка по услугам, выдача PUK- и PIN-кодов, отправление счетов по факсу и подключение номера после погашения задолженности.
  
• Абонент может проконсультироваться по вопросам подключения и отключения номера, списания денег со счёта, обслуживания, детализации разговоров, правил и способов оплаты за сетевые услуги, а также по вопросам разделения или объединения счетов и по поводу структуры счёта.
  
• Что касается юридических лиц, им может быть предоставлен полный список услуг по кодовому слову.