Что делать, если снимают деньги с телефона: возможные причины
Статьи и Лайфхаки
Но временами возникают некоторые недоразумения с мобильным оператором, из-за которых хочется вовсе отказаться от этого устройства. Что делать, если снимают деньги с телефона, можно ли их вернуть или проще сменить оператора?
Почему это может происходить
Если вы не довольны качеством связи своей мобильной сети, то вы стремитесь к тому, чтобы найти другого оператора. Первые несколько дней вы радуетесь новому номеру, но потом начинаете замечать, как с вашего лицевого счета исчезают деньги.
И, если вы точно знаете, что тратите средства только на звонки, при этом каждый вечер проверяете баланс, то в замешательство вас приведет увиденная на следующий день цифра.
Деньги снимаются по следующим причинам:
- Подключение платных услуг и подписок.
- Автоматический выход в интернет во время обновления телефона.
- Платные услуги, которые подключает оператор без вашего ведома.
Как вернуть деньги на лицевой счет
Если вы заметили, что деньги у вас списывались ежедневно, то в этом случае лучше всего обратиться к оператору.
Сейчас время ожидания соединения редко бывает меньше 10 минут, поэтому пока вы ждете ответа, можете зайти на сайт и посмотреть детализацию звонков.
После того, как произойдет соединение с оператором, необходимо:
- Назвать свои данные, номер телефона, после чего спросить, куда уходят ваши средства со счета.
- Если оператор говорит, что у вас подключены платные услуги, просите их отключить.
- В том случае, если вы подключали за бонусы определенные услуги, а оператор самостоятельно продлил их, при этом списав деньги с вашего счета, вы можете в приказном тоне требовать возврата средств.
В противном случае, вы можете пригрозить тем, что напишите заявление о мошенничестве на мобильную сеть. Чаще всего в этом случае деньги возвращают вам. - Если вы сидите в интернете через вай-фай, то попросите отключить ваш номер от возможности выхода в сеть через 3g.
- Во многих современных мобильниках установлено автоматическое обновление, поэтому, когда сотовый отключен от вай-фай, то он скачивает обновления через 3g, поэтому у вас и уходят деньги.
Подписывайтесь на нас в Telegram и ВКонтакте.
Сергей Семенов, 31 год
Аналитик, журналист, редактор
Настоящий мобильный эксперт! Пишет простым и понятным языком полезные статьи и инструкции мобильной тематики, раздает направо и налево наиполезнейшие советы. Следит за разделом «Статьи и Лайфхаки».
Прочитало: 46 332 человек
Похожие материалы
Интересное
Бренды
Операторы
Обзоры
Популярное
