Что делать если связь Ростелеком не работает

Первые шаги при возникновении проблемы

• Во-первых, существуют определённые сроки обработки обращения клиентов, следовательно, чем раньше он обратится за помощью, тем скорее его заявка будет рассмотрена, и ему перезвонят.
  
  Правда, следует учитывать, что это может занять определённое время. Кроме того, если до наступления этого момента клиент сам устранит неисправность, он всегда вправе отменить свою заявку.
  
• Во-вторых, следует всегда учитывать наличие возможности перерасчёта. Если неисправность наступила не по вине клиента, последний вполне сможет рассчитывать на перерасчёт.
  

Не работает Ростелеком: что делать в конкретных случаях

• Телефон может быть отключен за неуплату.
  
• Бывает и так, что причина проблемы кроется в неисправности самого аппарата, и в этом случае нужно обратиться в ремонтную мастерскую.
  
• Иные возможные причины неисправности – обрыв или короткое замыкание на самой линии.
  
• Если не работает телевидение компании, лучше всего также обратиться в службу поддержки. Добавим, что, если изображение «зависает», можно предварительно попробовать перезагрузить оборудование.
  
• В том случае, если наблюдаются неполадки с работой Интернета, важно учитывать, по какой технологии было осуществлено подключение – через медную или витую пару, или же работает оптоволокно.
  
• В любом случае, в отсутствие достаточных знаний и навыков решение проблемы лучше всего доверить специалисту.