Что делать если связь Ростелеком не работает
Статьи и Лайфхаки
В связи с этим неизменно актуальным остаётся вопрос о том, что делать, если Ростелеком не работает. Попробуем это выяснить.
Первые шаги при возникновении проблемы
При появлении такой ситуации настоятельно рекомендуется обратиться к специалистам службы технической поддержки.
Переходим на официальный сайт компании, указываем свой регион и населённый пункт (раздел «Контактная информация»), после чего видим номера телефонов справочных служб.
По ним можно позвонить и подать заявку по поводу неисправности какого-либо сервиса – Интернета, телевидения и так далее.
Кроме того, существует единый номер 8 (800) 1000-800, по которому в любое время суток можно оставить заявку на подключение той или иной услуги.
Зачем нужно оформлять заявку по поводу неисправности работы сервиса?
- Во-первых, существуют определённые сроки обработки обращения клиентов, следовательно, чем раньше он обратится за помощью, тем скорее его заявка будет рассмотрена, и ему перезвонят.
Правда, следует учитывать, что это может занять определённое время. Кроме того, если до наступления этого момента клиент сам устранит неисправность, он всегда вправе отменить свою заявку. - Во-вторых, следует всегда учитывать наличие возможности перерасчёта. Если неисправность наступила не по вине клиента, последний вполне сможет рассчитывать на перерасчёт.
Не работает Ростелеком: что делать в конкретных случаях
Если возникли проблемы с работой стационарного телефона компании, следует звонить, опять-таки, в службу поддержки.
- Телефон может быть отключен за неуплату.
- Бывает и так, что причина проблемы кроется в неисправности самого аппарата, и в этом случае нужно обратиться в ремонтную мастерскую.
- Иные возможные причины неисправности – обрыв или короткое замыкание на самой линии.
- Если не работает телевидение компании, лучше всего также обратиться в службу поддержки. Добавим, что, если изображение «зависает», можно предварительно попробовать перезагрузить оборудование.
- В том случае, если наблюдаются неполадки с работой Интернета, важно учитывать, по какой технологии было осуществлено подключение – через медную или витую пару, или же работает оптоволокно.
- В любом случае, в отсутствие достаточных знаний и навыков решение проблемы лучше всего доверить специалисту.
Подписывайтесь на нас в Telegram и ВКонтакте.
Прочитало: 13 392 человек