Обзор интернет-магазинов крупных производителей смартфонов в России

Содержание:

1. Apple
2. Samsung
3. Xiaomi
4. Huawei
5. LG
6. Sony
7. HTC
8. ASUS
9. ZTE
10. BQ

Большинство из нас при покупке смартфона через интернет привыкло искать вариант либо в одном из крупных магазинов типа Связного или Эльдорадо (если речь идет о «белом» аппарате), либо в фирмах помельче (когда ради экономии мы согласны на «серый» гаджет).

При этом официальные интернет-магазины самих производителей обычно как-то остаются вне поля зрения.


Причин тому немало. У крупных сетей масса плюсов, начиная с кэшбэка и программ лояльности, и заканчивая возможностью забрать покупку из салона практически в любом городе.

Торговцы «серыми» телефонами берут сверхнизкими ценами. Но ведь зачем-то ведущие вендоры держат свои торговые площадки? Мы решили разобраться в вопросе и выяснить, что они из себя представляют.

Apple

Сайт: www.apple.com/ru/

При первом взгляде на главную страницу официального «яблочного» магазина становится очевидно, что ориентирован он, в первую очередь, на мобильные устройства.


На нормальном десктопном экране сайт смотрится откровенно пустовато. Как и у большинства других производителей, в ассортименте своей продукции, не ограничивающихся мобильными устройствами, здесь сходу можно выбрать интересующий раздел.

Для авторизации используется Apple ID, получить который можно на этом же сайте. В отличие от учеток магазинов прочих производителей, представляющих собой всего лишь источник спама, он будет необходим при пользовании купленным устройством.

Просто так добраться до интересующего нас раздела не удастся: вначале придется рассмотреть презентацию, восхваляющую достоинства айфонов последних моделей.

Здесь же масса «очень нужной» информации касаемо аксессуаров, текущей версии операционной системы и прочих «яблочных» тонкостей. По сути, рекламный буклет, только в электронной форме.


Подобный способ представления информации почему-то обожает подавляющее большинство вендоров, при этом закрывая глаза на его нулевую ценность с прагматической точки зрения. Красиво, броско – и при этом абсолютно бесполезно.

Моделей вроде бы не так уж много, но искать многие из них пришлось поиском. На момент написания обзора в магазине еще имелся iPhone 7, так же как его более молодой «родственник», iPhone 8. Найти эти модели через меню нам не удалось.

Понятно, что это не Евросеть, с ее сотнями наименований товаров, но всё равно некомфортно.

Через презентацию мы попали на страницу топовой на данный момент модели – iPhone Xs. Здесь обе ее разновидности: базовая и Max. Пройдя через нехитрый мастер, в конечном итоге получили конкретную версию с окончательным ценником.


Здесь же есть раздел спецификаций, в который тоже стоит заглянуть.

По своему обыкновению, Apple не раскрывает многие интересующие «заклепочников» вещи вроде емкости аккумулятора или параметров чипсета, но зато охотно рассказывает, какая крутая, прогрессивная и уникальная начинка у ее аппаратов.

Нельзя не отметить и инструмент сравнения, в котором можно оценить, насколько далеко ушли последние модели от своих предшественников, начиная с iPhone 6.


Сравниваются гаджеты всесторонне, но опять же конкретных цифр зачатую избегают, предпочитая приводить, например, вместо той же емкости время автономной работы в различных режимах.

Оформить заказ, не имея Apple ID невозможно – даже при выборе «гостевого» варианта в конце его всё же придется создать. В целом никаких особых сложностей процесс оформления не представляет, всё понятно с первой же страницы.


К тому же, на сайте имеется чат, и оператор всегда посоветует, как поступить в случае затруднений.

Отзывы о магазине поставили нас в откровенный тупик. С одной стороны, магазин не размещается на Яндекс.Маркете с 2015 года. С другой – статистика просто ужасна.


Вдобавок самих отзывов настолько мало, что судить по ним о чем-то просто смешно. Ну, как можно расценить вот такое творение?


Официальный магазин Apple – и вдруг мошенники! Мелочь по карманам они, случаем, не того?

Или вот этот отзыв:


Причем обращает внимание тот факт, что рекламации относительно свежие. Уж как соотнести Apple и его местных представителей – трудно сказать. Но в целом магазин произвел не слишком благоприятное впечатление.

Возможно, это потому, что мы рассматривали его с настольного компьютера, но сайт на диво неудобен. Многой важной информации обнаружить так и не удалось, например, возможности доставки в регионы, отличные от Московской и Ленинградской областей.

Поэтому особо не тянет что-то здесь покупать.

Samsung

Сайт: shop.samsung.com/ru/

Вполне современный дизайн главной страницы, одинаково хорошо подходящий как для монитора десктопа, так и для дисплея смартфона. Вся интересующая нас информация расположена на самом видном месте.


Особенно понравилось то, что добраться до карточки нужного товара можно сразу, через меню «Онлайн-магазин». Саму же презентацию можно найти в другом разделе – «Мобильные».

Сходу взгляд упирается в баннер, обещающий «черную пятницу» - внушительные скидки на продукцию компании, которой очень много: от интересующих нас гаджетов до холодильников и стиральных машин.

В самом разделе всё разложено по полочкам – акционные смартфоны, планшеты, часы и так далее. Причем под скидки попадают практически все актуальные модели, а не только залежавшийся с две тысячи лохматого года неликвид.


Имеется возможность приобретения телефонов в кредит – для большинства это единственный способ обзавестись «пафосным» гаджетом.

Для тех, кому требуется консультация, работает телефон и чат. В нижней части сайта можно найти сведения о доставке, адреса сервисных центров и электронную почту. Всё по делу, ничего лишнего.

Порадовал список российских городов, в которые возможна доставка. Там же указан срок, в течение которого покупатель получит свой девайс. Можно воспользоваться услугами курьера или забрать товар самостоятельно из ПВЗ.

Карточка товара организована вполне достойно: всё важное перед глазами, желаемая конфигурация подбирается на одной странице безо всяких никому не нужных вайзардов.


Модель, цвет, объем памяти, а при необходимости – и фирменные аксессуары, богатый выбор которых можно обнаружить под самим смартфоном.

Имеется галерея снимков устройства, хотя за более подробной информацией лучше обратиться к презентации. Имеется подборка снимков, позволяющая оценить, как ведет себя камера в различных условиях.

Покупатель получает в подарок несколько месяцев подписки на разнообразные платные сервисы.


При просмотре спецификаций обнаруживается отсутствие типа чипсета – указано только, что он восьмиядерный. Возможно, это как-то связано с тем, что на разные рынки поставляют версии с процессорами от Qualcomm или Exynos.

В целом же спецификации представлены на странице не слишком удобно.

При добавлении товара в корзину и переходе к оформлению обнаруживается еще и подарок – простенький планшет Galaxy Tab A 7.0 LTE.


Здесь же можно сразу увидеть доступные способы оплаты: картой или наличными, на сайте или непосредственно курьеру при получении покупки. Имеется также возможность сдать старый Samsung Galaxy в трейд-ин и получить еще более существенную скидку.

Дальнейшее оформление затруднений не вызывает: ФИО, контактные данные, способ и адрес доставки, после чего следует оплата.

Обращает внимание тот факт, что магазин принимает платежи Samsung Pay. При этом логотипчиков Apple Pay или Google Pay, как ни странно, не видать.

С отзывами на Яндекс.Маркете у магазина дело не то что плохо – совсем никак.


Всего восемь месяцев на ЯМ, и за это время не набрать и двух десятков отзывов? Что-то здесь нечисто. Да и те, что есть… «Двойка» от службы качества, и ни одного рекомендованного.

Судя по всему, торговля идет ни шатко, ни валко, покупатели предпочитают Связной, OZON, а то и вовсе «серые» Galaxy с чипсетами Qualcomm откуда-нибудь с AliExpress. Или же просто покупатели таких недешевых моделей не дают себе труда еще и писать отзывы.

Впрочем, ознакомившись с тем минимумом, который всё же нашелся, оказалось, что основные жалобы приходятся на работу службы доставки.



По итогам поверхностного знакомства сам по себе сайт магазина смотрится очень неплохо, хотя и не без недостатков. Скидки, акции, подарки, распродажи – всё в ассортименте. Но вот ситуация с отзывами откровенно смущает.

Xiaomi

Сайт: www.mi.com/ru/

Сразу стоит отметить, что в рунете очень много «официальных» магазинов бренда, в лучшем случае являющихся авторизованными дистрибьюторами. Настоящий официальный магазин располагается по вышеуказанному адресу.

Все прочие злостно вводят посетителей в заблуждение, причем в этом невольно участвуют и поисковые системы.

Главная страница откровенно перегружена фотоматериалами даже по меркам подобных сайтов. При поиске необходимого функционала взгляд то и дело отвлекается на тизеры тех или иных продуктов.


Но если немного привыкнуть, то дизайн оказывается ничуть не более неудобным, чем у того же самсунговского магазина. Всё необходимое для поиска необходимого и совершения покупки наличествует, но вот чата найти не удалось.

Xiaomi не торгует холодильниками и прочими товарами, далекими от мира гаджетов, поэтому выбор категорий здесь соответствующий: три линейки смартфонов, аксессуары и периферия вроде «умных» камер, колонок и часов.

Никакой попытки определить местоположение сайт не сделал, хотя в любом крупном магазине это первое, что происходит при входе на ресурс.

Но какие-то акции, судя по баннеру в «шапке», всё же имеются – и здесь имеется своя «черная пятница». И в самом деле: в соответствующем разделе имеются солидные купоны, подарки при покупке той или иной модели телефона, и попросту скидки.


Кроме того, проводятся разнообразные конкурсы, лотереи и прочие мероприятия, которые большинство из нас совершенно справедливо игнорирует.

При поиске конкретной модели обращает внимание отсутствие в меню старых гаджетов. Хуже того – поиск на сайте отсутствует как таковой, а значит, шансы отыскать, например, не столь уж устаревший Mi6, «закопанный» куда-то подальше от главной страницы, равны нулю.

Только последние поколения. Так что с карточкой придется знакомиться на примере Xiaomi Pcophone F1, варианты покупки которого мы рассматривали недавно.

Материалов на странице модели более чем достаточно: презентация, галерея самого устройства и сделанных с его помощью снимков, спецификации во всей красе, и, собственно, сама карточка товара.


Она-то нам и нужна. Простенький конфигуратор, позволяющий выбрать версию с желаемым объемом памяти и расцветкой – и ничего больше. Всё прочее – на других страницах.

Что ж, добавляем покупку в корзину и переходим к знакомству с ней.


Всё столь же лаконично, как и в карточке товара: ничего лишнего. Единственная полезная информация, которую можно извлечь – это факт бесплатной доставки.

Для оформления заказа требуется наличие учетной записи Mi, которую можно зарегистрировать здесь же. Судя по всему, там же можно будет найти и обещанные купоны.

Доставкой покупок занимается компания DPD, так что приобрести гаджет в магазине могут жители практически любого региона страны. Имеется сервис трекинга, позволяющий отследить, где в данный момент находится товар.

Что касается отзывов, то их обнаружить ни на Яндекс.Маркете, ни на других ресурсах попросту не удалось. Зато нашлась масса отзывов о тех самых «официальных» магазинах, таких, например, как ru-mi.com.


Даже удивительно: весьма внушительное количество отзывов, и отличная статистика – а у сайта самого производителя нет даже странички на ЯМ. Но зато на самом сайте отыскался внушительный список магазинов в любых российских регионах.


В целом сайт произвел куда худшее впечатление, чем тот же самсунговский магазин – всё выглядит как сделанное по обязанности, без прицела на результат.

Похоже, интернет-торговлей в России компания не желает заниматься собственноручно, а перекладывает это на плечи разнокалиберных партнеров. Так что за покупкой одного из популярных гаджетов, наверное, лучше к ним и обращаться.

Huawei

Сайт: shop.huawei.ru

Сайт этой компании уже больше похож на привычные интернет-магазины. Здесь, кроме собственно гаджетов Huawei, продаются устройства их нового бренда Honor.

Как и Xiaomi, эта корпорация сосредоточена именно на производстве мобильных устройств и аксессуаров к ним, так что телевизора или ноутбука здесь не найти.


Да и в целом дизайн навевает определенные ассоциации с китайскими интернет-магазинами типа GearBest или BangGood: в верхней менюшке можно найти не только корзину и логин, но и отслеживание товара, контактный телефон, поиск – всё то, чего у магазина Xiaomi нет или запрятано невесть куда. Вдобавок, на сайте имеется чат, что не может не радовать.

«Черную пятницу» не пропустил и этот вендор: количество попадающих под акцию товаров определенно внушает. И скидки обещают очень приятные – до 4000 рублей.


К сожалению, при попытке перейти на страницу с подробными условиями акции мы получаем 404 – как хотите, так и понимайте.

Что касается ассортимента, то, как и в магазине Xiaomi, здесь исключительно самые свежие модели текущего года. Просто их количество несколько больше, поэтому и возникает впечатление большего богатства выбора.

Для разнообразия, откроем карточку не слишком дорогой модели, Huawei Nova 3, которую мы не так давно изучали на предмет места приобретения.


Неожиданно здесь обнаружились те самые правила акции. Конкретно для этой модели скидка составляет 3 тыс. рублей, и для ее получения достаточно всего лишь зарегистрировать аккаунт.

Магазин всячески подчеркивает, что доставка товара по России бесплатная – соответствующие надписи можно встретить повсюду на сайте.

Как обычно, презентация, характеристики и галерея вынесены в отдельные вкладки для удобства поиска, но в данном случае имеются еще и отзывы. Точнее, имеется вкладка – самих отзывов нет.

Сами характеристики без лишних восхвалений – коротко и по делу.

Добавив товар в корзину, изучаем новую информацию.


Если у вас имеется купон – использовать его нужно именно здесь. Правда, скидки, согласно условиям акции, не суммируются, так что нужно смотреть, какой из вариантов выгоднее.

Для оформления заказа регистрироваться на сайте необязательно – можно обойтись и без этой процедуры. Мы так и поступим, хотя покупателю для получения плюшек лучше пройти несложную процедуру.

Как обычно, нам предлагают указать адрес доставки для курьера или выбрать ближайший пункт самовывоза. Затем следует ввод личных данных и контактного телефона – и можно переходить к оплате.

Для разнообразия, на сей раз на Яндекс.Маркете полноценная статистика.


Причем статистика очень даже неплохая, по любым меркам. Магазин присутствует на ЯМ с 2013 года и с этого времени успел собрать внушительный портфель отзывов. Есть и негатив, как же без него.


Наверное, нет ни одного магазина, в котором не было бы жалоб на работу службы доставки.


Проблема с возвратом денег за некачественный или не доставленный товар – еще одна «болезнь», которой страдают любые ритейлеры от Москвы до Гонконга.

В целом все отрицательные отзывы к подобным и сводятся за редкими исключениями. Лишь изредка мелькнет немотивированное «вывсе…», скажем, «нехорошиелюди», или же нарекания на имеющие место махинации с акционными программами. Никакого серьезного криминала не обнаружилось.


В целом магазин понравился: чувствуется, что это именно интернет-магазин, а не визитка с контактами для оптовиков, адресами оффлайновых точек или перечнем партнерских сетей.

Магазин, в самом деле, работает, и работает неплохо, если судить по статистике.

LG

Сайт: rushop.lg.com

Еще одна южнокорейская компания, выпускающая обширный ассортимент категорий бытовой техники, прямо-таки брат-близнец Samsung, разве что не такой удачливый и несколько жадноватый.

На первый взгляд, магазин у LG ничуть не хуже, чем у Huawei: всё выглядит осмысленным, целенаправленным, «живым», в отличие от других вендоров, использующих свои сайты в качестве визитки.


Весь необходимый функционал главной страницы – в наличии, расположен традиционным, доказавшим свое удобство, образом. Множество баннеров, тизеров, завлекающих посетителей обещаниями скидок и подарков.

Есть чат, но оператора на стороне сервиса, видимо, нет, так что это всего лишь альтернативная форма обратной связи.

В магазине действует даже бонусная программа, здесь она именуется Привилегиями.

Условия более чем достойные: 5-процентный кэшбэк, до половины стоимости товара можно оплатить с бонусного счета, плюс время «жизни» у баллов на удивление длительное – 36 месяцев. На фоне многих ритейлеров, у которых они сгорают уже через полгода – вечность.

Стоит отметить, что бонусы можно получить за отзыв на Яндекс.Маркете. Само по себе это достаточно ординарно, но для брендового магазина – весьма нетипично. Чуть погодя мы сможем оценить, насколько это во благо ресурсу.

Смартфоны организованы как-то странновато: есть G-серия, есть Q-серия, а вот куда отнести не менее популярные модели типа V30? Как выяснилось – никуда: ни одной из них на сайте не обнаружилось.

Да и вообще ассортимент невелик: флагман G7 и два середняка: Q7 и Q7+. По всему выходит, что старые модели из магазина убрали, а новых на российском рынке – раз, два, и обчелся.

Что ж, придется рассматривать карточку товара исходя из того, что есть - LG G7.


Особо выбирать покупателю нечего разве что расцветку. Никаких версий, отличающихся объемом памяти, нет. Имеется галерея, длиннющая презентация и в самом конце – спецификации, добраться к которым, к счастью, можно одним кликом по ссылке.

Там же имеется несколько обзоров на популярных мобильных ресурсах Рунета, а заодно немного отзывов о модели. Не слишком удобно, но минимально достаточно для ознакомления и совершения покупки.


Пожалуй, единственный плюс перед сайтом Huawei – наличие инструмента сравнения. Но на фоне скудного ассортимента моделей он выглядит просто насмешкой.

Добавление в корзину происходит как-то уж очень долго. Но, в конце концов, выбранный товар туда отправился и мы смогли оценить ее функционал.

На первом же экране можно ввести промокод, если такой у вас имеется. После этого делать здесь нечего – сразу можно переходить к оформлению.


Для совершения покупки понадобится регистрация, но вариантов ее масса.

Кроме обычного аккаунта на сайте с введением адреса электронной почты и телефонного номера, есть возможность воспользоваться одной из нескольких социальных сетей, вплоть до Живого Журнала, и даже Open ID.

С трудом найдя на Яндекс.Маркете страницу магазина, поражаемся унылой картине.


Никаких отзывов сюда никто не пишет ни даром, ни за бонусные баллы. Всё столь же уныло, как у Xiaomi.

Что ж, нам остается только рассмотреть тот жалкий десяток, который всё же имеется, и благодаря которому рейтинг магазина составляет «целых» 3 балла из 5.

Никаких системных недостатков здесь не обнаружилось. Только всякие мелкие недочеты вроде вот этого:


Или вот этого:


Выборка откровенно нерепрезентативна, и по ней можно сказать одно: Яндекс.Маркет в качестве места своего представления магазин всерьез не рассматривает.

А значит, особо и делать в этом магазине нечего – такие же точно смартфоны LG предлагает за те же деньги любой крупный и большинство мелких ритейлеров.

Sony

Сайт: store.sony.ru

Интернет-магазин компании Sony в России чем-то напоминает смартфоны этого производителя: такой же угловатый, консервативный, старомодный, напрочь игнорирующий современные тренды.

Всё, что сегодняшние интернет-ритейлеры отправляют подальше в нижнюю часть сайта, здесь находится в «шапке». Да и цветовая гамма в черно-белых тонах только подчеркивает впечатление.


Но, как бы там ни было, а разнообразным функционалом сайт на диво богат. Бонусная программа, новости, трекинг покупки, чат, даже раздел под названием «Это интересно».

Ассортимент товаров не менее разнообразен, чем у Samsung или LG, но место холодильников и стиралок занимают фото- и видеотовары, в которых Sony является бесспорным авторитетом. Здесь же можно купить знаменитые приставки PlayStation.

Шрифт на сайте очень мелкий – надо полагать, чтобы влезло как можно больше всего, нужного и ненужного. Например, вовсе уж непонятно, зачем в нижней части страницы навигация по категориям товаров – видимо, загадочная японская душа.


Кроме чата, имеется несколько бесплатных телефонных линий, причем круглосуточных. Про электронную почту и говорить незачем.

В магазине имеется специальный раздел, в котором собраны акционные предложения. Их не так уж много, но ведь и товаров здесь на несколько порядков меньше, чем в обыкновенном интернет-магазине.

Разнообразного устаревшего хлама на подобных сайтах не бывает, так что все три имеющихся акции относятся исключительно к актуальным моделям. Вот на примере одной из них, Sony Xperia XZ3, мы и будем знакомиться с карточкой товара.


Она именно такая, к каким мы привыкли в Связном, М-Видео, Евросети и сотням других магазинов калибром помельче: избранное, сравнение, спецификации, кратко и подробно, отзывы, подходящие аксессуары… Словом, классика интернет-ритейла.

Есть даже возможность приобретения в кредит, чего до сих пор на сайтах производителей нам не встречалось.


Возможно, дело в привычке, но смотрится это как-то привлекательнее новомодных минималистических компоновок, рассчитанных на крохотный экранчик смартфона.

Обращает внимание, что доставка по Москве и Санкт-Петербургу – бесплатная, в пределах кольцевых автодорог, а вот в другие регионы – всего лишь «быстрая».

Покупка без регистрации возможна, но только в «облегченном» варианте: вы отправляете на сайт номер телефона, по которому с вами в скором времени свяжется менеджер.


Доступ к стандартной корзине без регистрации получить не удастся.

В нижней части сайта нашлась ссылка на его профиль на Яндекс.Маркете. Как оказалось, там он присутствует аж с 2002 года – настоящий ветеран!


Статистика очень показательна: за столь длительное время не набралось и двух тысяч отзывов. Так что магазин Xiaomi, представленный на ЯМ менее года, с его дюжиной вызовов смотрится вполне нормально. Видимо, такова специфика подобных ресурсов.

Цифры средние, чересчур удручающими их назвать нельзя. Тот же Связной преспокойно существует с 19% негатива, а здесь подобных отзывов всего 14%. Вот их мы и просмотрим.


Проблемы с возвратом товара. Неистребимо и повсеместно, как тараканы.


Проблемы с работой службы доставки. Еще один столь же распространенный грех интернет-ритейлеров, таких отзывов среди негатива особенно много. Изредка встречаются жалобы на некачественный товар. Обычный набор, никакого серьезного криминала.

Магазин в целом понравился, особенно в сравнении с некоторыми ресурсами конкурентов «радующими» пустыми страницами и бесконечными «простынями» презентаций.


Вот если бы еще компания начала, наконец, следить за мировыми трендами развития мобильных устройств и прекратило волевым усилием волюнтаризм в ценовой политике – цены б ему не было.

HTC

Сайт: htc-online.ru

Магазин этой компании в некоторых чертах напоминает ресурс Sony, хотя дизайн смотрится всё же более современным. Кроме собственно смартфонов и аксессуаров к ним здесь можно найти разве что оборудование для виртуальной реальности.

На главной странице немало внимания уделяется разнообразным акциям: здесь и громадный баннер «черной пятницы», и специальный раздел, посвященный данной теме, и тизеры с предложениями скидок.


Но, перейдя непосредственно в раздел, практически ни одной актуальной акции мы не обнаружили – он представляет собой один сплошной архив, в котором собраны предложения минувшего года.

Чата на сайте нет, а телефоны – только для Москвы и Санкт-Петербурга. Никакой возможности задать свое географическое местоположение найти не удалось.

Раздел условий доставки разочаровал: всё платно, даже для столиц. В регионы товар отправляют или Почтой России, или службой Pony Express.

На этой же странице обнаружилась возможность покупки в кредит и оплаты через электронные платежные системы Яндекс.Деньги, WebMoney и QIWI.

Знакомиться с карточкой будем на примере HTC Desire 12, места для покупки которого мы рассматривали не так давно.


Она вполне классического формата, без длиннющих «обзоров», удобная для использования. Имеется галерея, подробно расписаны возможные варианты доставки, в конце добавлено несколько совместимых аксессуаров. Больше о ней и сказать-то нечего.

При добавлении товара в корзину открывается страница, где можно ввести промокод, если такой у вас имеется.


Дальше следует выбрать вариант оформления заказа. Если вы не желаете регистрироваться, можно обойтись и без этого. Конечно, при этом вы не получите плюшек, которые магазин предлагает зарегистрированным клиентам.

Но при покупке какой-нибудь мелочи вроде защитного стекла это совершенно неважно.

На сайте обнаружилось несколько статей, чего у конкурентов не встречалось. Впрочем, они в большинстве своем вполне себе тривиальны до полной бесполезности, так что особого интереса не представляют, как и группы в социальных сетях.

Там же находится ссылка на профиль на Яндекс.Маркете.


Здесь магазин представлен довольно-таки давно, целых шесть лет, хотя с Sony ему всё же не равняться. Отзывов за это время набралось чуть больше двух сотен, что более-менее нормально, но вот их качество несколько смущает.

Всё-таки 25% негатива – это многовато, разве что можно сделать скидку на слабую репрезентативность выборки. Посмотрим, чем же так не угодил ресурс своим клиентам.


Разговор двух глухих. Вот и покупай здесь что-то без регистрации – скажут, так нельзя, несмотря на то, что форма на сайте имеется.


Жалоба на бракованный товар. Причем поддержка делает вид, что ее это не касается, и вообще молчит.

При рассмотрении всего небольшого списка обнаружилось немало жалоб на бракованные гаджеты, на бестолковость и нерасторопность сотрудников, на проблемы со службой доставки. Учитывая статистику, особого оптимизма всё это не внушает.

Общее впечатление от знакомства с интернет-магазином HTC – «бывает и хуже, но не так чтобы намного».


Вроде бы всё при нем: функционал, ассортимент, акции – и в то же время всё как-то слишком уж формальное, не чувствуется, что здесь борются за покупателей. Да и сам бренд крепко сдал за последние годы, окончательно покинув число лидеров рынка.

Так что покупать здесь стоит разве что тем, кто желает непременно эту марку, и непременно в официальном магазине. Для всех остальных найдутся более привлекательные варианты.

ASUS

Сайт: ru.store.asus.com

Нормальный современный адаптивный дизайн главной страницы в черно-белых тонах. Контрастно, читабельно, удобно. Неизменный баннер, посвященный скидкам «черной пятницы» - ни один магазин не пропускает этот всемирный праздник шопоголиков.


Помимо мобильных устройств, вендор специализируется на производстве своих знаменитых ноутбуков, которые в ассортименте можно найти здесь же.

Немало внимания уделено геймерам: для них создан отдельный раздел, в котором собраны игровые лэптопы, смартфоны и разнообразная периферия – мышки, гарнитуры, клавиатуры, аксессуары.

В общем, всё, что может понадобиться фанатам компьютерных игр – кроме самих игр.

Заслуживают внимания так называемые мини-ПК, новый формат, появившийся в связи с дальнейшей миниатюризацией цифровых устройств и оптимизацией их энергопотребления.

Небольшие блоки размером с компакт-диск позволяют использовать основные функции десктопа: работу в интернете, прослушивание музыки и просмотр видео, а также работать с офисными приложениями.


Однако на момент написания обзора в продаже имелось было только два неттопа, а все прочие модели красовались с тоскливой надписью «Узнать о поступлении».

Что касается собственно смартфонов, то выбор небогат: три модели классической линейки ZenFone 5, два девайса ZenFone Max и геймерский аппарат ROG Phone.

Карточку мы будем рассматривать на примере ASUS Zenfone Max Pro (M1) ZB602KL, предложения покупки которого у различных продавцов мы не так давно рассматривали.

Следует отметить, что в магазине ASUS имеется атрибут, отсутствующий на аналогичных сервисах брендов, но имеющийся почти в любом «нормальном» интернет-магазине – фильтр спецификаций, позволяющий существенно ускорить поиск.

Целесообразность его здесь под очень большим сомнением, но так уж организован товар у данного производителя. Так что при выборе в меню искомой модели нас перебрасывает именно на соответствующую выборку.


Но вот, наконец, мы добрались, куда хотели. Галереи в карточке нет, разве что лупа, позволяющая увеличить отдельные участки снимка.

Но зато очень много ярких «нашлепок» - всевозможные награды, медали, знаки отличия, полученные именно этой моделью на выставках, врученные популярными интернет-изданиями. Любят в ASUS это дело.

Даже целый раздел отвели, в котором оказались некоторые наиболее популярные мобильные ресурсы рунета: 4PDA, 3DNews, iXBT. Презентацию, спецификации и подборку аксессуаров традиционно разнесли по облегчающим доступ вкладкам.


Есть здесь и сравнение, и избранное, и покупка в кредит – всё как у «взрослых». Даже определение местоположения и вычисление ориентировочного срока доставки.

Не скупятся и на плюшки: на сам смартфон действует акция, а кроме нее на выбор предлагается в подарок гарнитура или чехол.

Пока мы рассматривали карточку, эта модель внезапно закончилась на складе, и для знакомства с корзиной нам пришлось хватать, что осталось в наличии.


Корзина реализована по одностраничной схеме – никакого пошагового оформления, всё на одном экране. Есть поле для ввода промокода, позволяющее надеяться, что и сами промокоды где-то встречаются.

Оплатить покупку можно банковской картой либо наличными при получении. Судя по всему, можно обойтись и без регистрации, хотя кнопка «Я зарегистрирован» для чего-то всё же имеется.

Мы уже привыкли, что отзывов о подобных магазинах катастрофически мало, и ASUS не исключение. Чуть больше года на ЯМ, за это время он успел собрать «целых» 195 отзывов. И при этом ухитриться не нахватать «колов».


Ради интереса, смотрим единственный негативный отзыв.


Проблема с возвратом средств, необходимость в котором возникла после повреждения товара во время доставки. Человек зол, но свою «единицу» магазин едва ли заслужил. Тем более что остальные отзывы в основном такого характера:


Магазин в целом понравился, хотя мелких недочетов хватает, до идеала не дотягивает. Но в сравнении с большинством конкурентов выглядит просто чудесно.

ZTE

Сайт: shop.myzte.ru

Бренд крупный, но в России не слишком популярный – его смартфоны здесь проходят по категории экзотики, в отличие от Китая. Тем не менее, магазин открылся достаточно давно, и, судя по первому впечатлению, сделан на совесть, а не «на отвяжись».

Обратило внимание то, что «черную пятницу» здесь проигнорировали, сразу перейдя к новогодним скидкам.


Ассортимент товара здесь по сравнению с ASUS скудный: две линейки смартфонов и аксессуары. Нет раздела акций или уценки, да и вообще царит минимализм. Но когда задумаешься, чего же в функционале не хватает – оказывается, всё на месте.

Чата нет, телефон тоже не круглосуточный. Местоположение сайт определять не умеет, его придется задать вручную. Заинтересовала информация о более чем 5 тыс. пункта самовывоза по всей территории России.

Как и ожидалось, магазин пользуется партнерскими сетями: DPD и менее известной О-Курьер.


Удивило отсутствие на сайте линейки Nubia – только Blade и Axon, в том числе «двуспальный». Причем у крупных ритейлеров смартфоны этого ряда имеются, так что речь не о проблемах с сертификацией.

Не станет же Связной или МТС торговать «серыми» аппаратами.

Как и у ASUS, здесь тоже имеется фильтр характеристик, учитывая скудное количество моделей – просто насмешка. Всё это гораздо разумнее организовать через переключатели на самой странице, как, например, на AliExpress, но создатели сайта решили иначе.

Карточка товара ничего особенного из себя не представляет – в пределах нормы: всё необходимое имеется, но не более того.


К модели, которую мы рассматриваем, в подарок идет чехол: не слишком щедро, но у других и того нет. Характеристики до боли напоминают таковые на Яндекс.Маркете, только шрифт несколько увеличен.

Доставка оказалась бесплатной как по Москве, так и по другим регионам, а вот за самовывоз придется заплатить, пусть и немного. В той же Перми, например, это обойдется в 170 рублей. Сроки для нестоличного региона нормальные – 5-6 дней.

В корзину одновременно добавляется и сам гаджет, и подарок к нему. Полей для ввода промокодов целых два: для сертификата и для кодов скидок.


Для дальнейшего оформления требуется зарегистрировать учетную запись. Вариантов покупки без регистрации в магазине просто нет.

Статистика отзывов за два года присутствия магазина на Яндекс.Маркете ожидаемо бедная: 43 отзыва. Негатива не так уж много, но рейтинг невысокий: 4,3.


Негативных отзывов с оценкой всего два.


Некачественный товар плюс скверная работа технической поддержки.


Аналогично: товар несоответствующего качества плюс жалобы на работу сапорта.

Если честно, отзывы выглядят не слишком убедительно.

Проанализировав оставшиеся отзывы, которые не попали в выборку, обнаружили еще две жалобы на некондицию и неудобно организованную процедуру возврата.

По итогам шапочного знакомства магазин произвел среднее впечатление: похуже, чем Huawei и ASUS, но однозначно лучше, чем тот же Xiaomi или Sony.


Колеса крутятся, продажи ни шатко, ни валко идут, но особого внимания пиару никто не уделяет, да и вообще этот бренд в России далеко не на лидирующих позициях.

К тому же многих свежих моделей в продаже просто не оказалось по совершенно непонятным причинам.

BQ

Сайт: shop.bq.ru

Для разнообразия, отечественный бренд, хотя и пользующийся услугами OEM-производителей из поднебесной.

Магазин не похож ни на что виденное ранее: дизайн в красно-белой гамме, скользящие меню, многочисленные разделы – вот здесь минимализм и рядом не ночевал.


Порог бесплатной доставки минимальный – от 3 тысяч рублей, тогда как для большинства других вендоров он начинается от 8-9 тыс.

Сразу несколько вариантов покупки в кредит: карты «Халва» и «Совесть», ТКС Банк и Русский стандарт. Не самые лояльные заимодавцы, но одни из наиболее распространенных.

Чата в магазине нет, а телефон не то что не круглосуточный – работает только по будням. Связь через электронную почту для подобных ресурсов едва ли можно считать удобной.


Ассортимент товаров достаточно богат: кроме смартфонов, которых здесь просто фантастическое количество, имеются планшеты, кнопочные телефоны, mp3-плееры и электронные книги, а заодно разнообразные аксессуары ко всем этим девайсам.

Отдельный пункт меню выделен для линейки Aurora. Правда, модель там всего одна – та самая BQ-6200L Aurora, которую мы рассматривали не так давно.

Немного по-детски выглядит утверждение «Бескомпромиссный флагман!», но простим это компании – в конце концов, аппарат, в самом деле, не из ультрабюджетного мусора, которым пробавляется большинство отечественных «русско-китайских» брендов.

По спецификациям – хороший середняк за очень привлекательную цену.


Карточка сделана не совсем грамотно, но большая часть важной информации наличествует. Минусом можно считать разве что отсутствие сведений о возможности доставки в конкретный выбранный регион, но с геопозиционированием у сайта вообще плохо.

Обзор лаконичный и без картинок, но, положа руку на сердце – кто читает эти «простыни», на которых производители увешивают наши уши макаронными изделиями?

Характеристики тоже расписаны в самых общих чертах, вот это уже явная недоработка. Зато имеются фирменные аксессуары именно для данной модели.


В корзину товар добавляется без всяких уведомлений, обычных для всех вышерассмотренных сайтов. Просто нолик сменяется на единичку, так что переходим через соответствующее меню.

Форма стандартная, с окошком для ввода промокода, разве что здесь еще раз продублированы опциональные аксессуары. К слову, акции в магазине хотя и есть в соответствующем разделе, но их выбор и качество особого оптимизма не внушают.


Дальше следует пошаговое оформление заказа, причем регистрация для этого вовсе не обязательна.

Здесь же можно выбрать варианты доставки и оплаты. Партнерами магазина в этом отношении являются Почта России и курьерская служба СДЭК.

Оплатить покупку можно как наличными при получении, так и банковской картой или даже через ЭПС Яндекс.Деньги или QIWI. WebMoney магазин почему-то проигнорировал.

Что касается отзывов, то здесь всё непросто. На Яндекс.Маркете зарегистрирован старый магазин на домене bq-mobile.com, оставшемся еще с тех времен, когда они судились со своим испанским однофамильцем.

Но, судя по переходу по ссылке с соответствующего товара, нам именно сюда.


10 отзывов за почти два года – итог скромный, если бы мы перед этим не рассматривали магазины таких монстров, как, например, Xiaomi со сходной статистикой.

Негатив отсутствует как таковой, так что остается только привести парочку положительных отзывов.


С доставкой были проблемы, но не настолько, чтобы снять с рейтинга более чем одну звезду.


Здесь что-то не понравилось в процессе оформления, правда, непонятно, что именно.

В целом магазин не вызывает отрицательных эмоций, хотя разница, например, в бюджете, выделенном вебмастерам, определенно чувствуется.

Бренд молодой, и играет на очень высококонкурентном поле, причем пока что небезуспешно. До Apple или хотя бы до какого-нибудь Doogee или Leagoo ему пока далековато, но на российском рынке у него есть шансы.

Так что со временем появится и более серьезный дизайн, и прочие атрибуты сайта солидной компании.

Итог

Судя по всему, основной оборот гаджетов идет через торговые сети, а на долю брендовых магазинов приходятся крохи.

Компании не слишком стремятся конкурировать на чужом поле, да еще с монстрами ритейла, располагающими громадными сетями салонов, предпочитая перекладывать реализацию на их плечи, пусть даже ценой какого-то кусочка «пирога» прибыли.

Большая часть магазинов и на Яндекс.Маркете-то зарегистрировалась год-два, а то и меньше. Да и статистика отзывов не просто скромная – их не хватит даже для какого-нибудь не слишком крупного регионального магазинчика.

Но, раз смартфоны там продаются – значит, это кому-нибудь нужно?